Attenzione: pratiche commerciali ingannevoli!
Ho ricevuto una chiamata da questo operatore, e quando ho chiaramente dichiarato di non essere interessata perché avevo recentemente cambiato fornitore, hanno finto di appartenere a quella compagnia. Mi hanno riferito che c’erano problemi di trasmissione dati e che avrei dovuto ridare ulteriori informazioni per completare il passaggio di contratto.
Solo dopo aver ricevuto la documentazione mi sono resa conto che si trattava di Semplice gas e luce invece che di Enel come dichiaravano. Inoltre, mi è stato attivato un pacchetto con un’assicurazione “gratuita” senza che venisse specificato che successivamente avrei dovuto pagarla. Nella registrazione telefonica non è stata fatta alcuna menzione chiara dei costi reali, e quella inviata dietro mia richiesta è parziale, mentre mi erano state promesse tariffe super convenienti che invece hanno portato a bollette esorbitanti.
Il modus operandi è chiaramente ingannevole e poco trasparente: a me hanno fatto credere di essere il mio attuale fornitore, utilizzano strategie per generare fiducia (come ripetere più volte il nome dell’operatore e fornire un numero di contatto che poi risulta inesistente… cara Giulia …chissà se anche il nome risulta essere vero) e ti vincolano con un contratto senza darti informazioni chiare.
Purtroppo, mi sono accorta della truffa solo dopo i 40 giorni utili per il recesso senza penali, ma ho comunque disdetto immediatamente.
Passerò le mie pratiche al mio avvocato e alle associazioni competenti per questo genere di situazioni.
>>>State attenti e non fidatevi di questo operatore!