SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
Excellent service client et service après-vente. J'ai commandé un surpresseur Scala 2 Grundfos qui a commencé à fuir après quasiment 3 ans. La garantie n'était que de 2 ans mais un nouveau surpresseur m'a été envoyé très rapidement. Le défaut est apparemment connu chez Grundos qui remplacerait les surpresseurs touchés jusqu'à plusieurs années après la date d'achat mais l'expérience positive mérite d'être soulignée car cela devient rare de nos jours !
J'ai commandé une boite de 50 douilles de liaison. Un mail m'indique bien que la boite de 50 douilles a été expédiée. Une seule douille reçue. Suite à ma réclamation ils m'indiquent qu'ils sont désolés que je ne sois pas satisfait mais que ce produit est vendu à l'unité. C'est ce que l'on appel de l'escroquerie!
Produit neuf dans son emballage d'origine (robinetterie), prix très compétitif, emballage carton avec protections et livraison rapide en point relais.
Des produits, des prix attractifs, des frais de livraison tres bas, une équipe réactive.. une seule experience mais à 5 étoiles
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Commande de mitigeur jamais reçu impossible de contacter le service client heureusement que j' ai effectué le paiement par PayPal. Société d escrocs a éviter. Pas de réponse téléphonique et impossible a contacter fuyez
Date of experience: January 8, 2024
Jamais reçu le produit colissimo la retourner à l d’expéditeur pour problème d’adresse toujours pas de remboursement et impossible à joindre par tel ou mail sanitaire distribution Donc passez votre chemin
Date of experience: December 20, 2023
Article commandé hier, reçu aujourd'hui et déjà installé. C'est parfait.
Date of experience: October 27, 2023
US
Le produit reçu n’est pas celui commandé mais une importation d’alibaba qui ne correspond clairement pas aux photos présentées sur le site en ligne Leroy Merlin. Lorsque je demande le remboursement des frais de port de retour, le SAV sanitaire-distribution me dit que je n’ai pas droit à la prise en charge de leur part et qu’ils closent le dossier. Aucune remise en question et me soutiennent que le produit reçu est de qualité « professionnelle ». Je suis allé chercher moi même le vrai produit en magasin et ça n’a rien à voir avec leur produit…
Date of experience: October 17, 2023
J'ai commandé un Brûleur Cuenco nc4. Celui-ci a été reçu en mauvais état. La société ne veux pas me rembourser faute soit disant à leur transporteur. Je vous déconseille cette société.
Date of experience: June 1, 2023
Sur le site de Leroy merlin sur l'article j'ai commandé un receveur de douche, il était précisé dans l'onglet "Caractéristique" que le receveur comportait tout le kit complet de la bonde + Siphon + Grille design...etc... Or, à ma grande surprise, à la réception du colis sur le colis il était précisé "Not included" et sur la facture " Siphon non compris"! J'avais choisis précisément ce modèle de receveur car tout était inclus dans la description des caractéristique de l'offre sur Leroy Merlin. J'ai envoyé une réclamation au marchant, il ne semble pas résoudre mon problème ! Il rejette la faute sur Leroy Merlin mentionnant qu'ils sont les responsables des intitulés dans l'onglet "Caractéristiques" sur le site pour chaque article... Le SAV de Leroy Merlin me répond :" ce descriptif n'est pas de chez nous." Le SAV de Leroy Merlin que ce soit en magasin, ou le SAV du Market Place me dit que ce n'est pas eux qui mettent les "Caractéristiques" sur leur site mais c'est le marchants (sanitaire-distribution)?!?! J'écris à sanitaire-distribution qui me dit que je doit commander la bonde, quelle n'est pas fournie avec le receveur. Donc la responsabilité incombe à qui???? sanitaire-distribution ignore les messages ou vous envoie un message préformaté... aucune information et je doit recommander tout les accessoires...alors que sur les caractéristiques du produit tout était inclus! une honte! Site à fuir absolument
Date of experience: January 18, 2023
Je n'ai jamais reçu ma commande, aucune nouvelle. J'ai dû signaler cet achat à PayPal pour être remboursé! Je déconseille les achats sur ce site!
Date of experience: January 1, 2023
US
Ces gens vous envoie des articles qui ne correspond pas aux photos du site Darty pas la même marque sur le produit d'origine la référence est gravée dans le métal, là on se contentera d'un autocollant Ah, je vous parle d'un régulateur de pression qui aurait dû être Honeywell.. Après avoir contacté le vendeur par téléphone et mail pour un problème de fonctionnement j'ai été envoyé en touche... Cette société semble se moquer des clients. a fuir
Date of experience: December 22, 2022
