ROSA David

Jan 18, 2023

vendeur malhonnête

Sur le site de Leroy merlin sur l'article j'ai commandé un receveur de douche, il était précisé dans l'onglet "Caractéristique" que le receveur comportait tout le kit complet de la bonde + Siphon + Grille design...etc... Or, à ma grande surprise, à la réception du colis sur le colis il était précisé "Not included" et sur la facture " Siphon non compris"! J'avais choisis précisément ce modèle de receveur car tout était inclus dans la description des caractéristique de l'offre sur Leroy Merlin. J'ai envoyé une réclamation au marchant, il ne semble pas résoudre mon problème ! Il rejette la faute sur Leroy Merlin mentionnant qu'ils sont les responsables des intitulés dans l'onglet "Caractéristiques" sur le site pour chaque article... Le SAV de Leroy Merlin me répond :" ce descriptif n'est pas de chez nous." Le SAV de Leroy Merlin que ce soit en magasin, ou le SAV du Market Place me dit que ce n'est pas eux qui mettent les "Caractéristiques" sur leur site mais c'est le marchants (sanitaire-distribution)?!?! J'écris à sanitaire-distribution qui me dit que je doit commander la bonde, quelle n'est pas fournie avec le receveur. Donc la responsabilité incombe à qui???? sanitaire-distribution ignore les messages ou vous envoie un message préformaté... aucune information et je doit recommander tout les accessoires...alors que sur les caractéristiques du produit tout était inclus! une honte! Site à fuir absolument