SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
Excellent service client et service après-vente. J'ai commandé un surpresseur Scala 2 Grundfos qui a commencé à fuir après quasiment 3 ans. La garantie n'était que de 2 ans mais un nouveau surpresseur m'a été envoyé très rapidement. Le défaut est apparemment connu chez Grundos qui remplacerait les surpresseurs touchés jusqu'à plusieurs années après la date d'achat mais l'expérience positive mérite d'être soulignée car cela devient rare de nos jours !
J'ai commandé une boite de 50 douilles de liaison. Un mail m'indique bien que la boite de 50 douilles a été expédiée. Une seule douille reçue. Suite à ma réclamation ils m'indiquent qu'ils sont désolés que je ne sois pas satisfait mais que ce produit est vendu à l'unité. C'est ce que l'on appel de l'escroquerie!
Produit neuf dans son emballage d'origine (robinetterie), prix très compétitif, emballage carton avec protections et livraison rapide en point relais.
Des produits, des prix attractifs, des frais de livraison tres bas, une équipe réactive.. une seule experience mais à 5 étoiles
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US
Je rejoins la plupart des avis, de vrais escrocs ! Pour l'achat d'un chauffe eau thermodynamique, ils précisent dans la description "composé d'un ballon de 200 ou 270 litres ET d'un module extérieur. Lors de la livraison seul le ballon est livré et il faut payer 808€ pour avoir le module qui va avec ! Ne prenez pas de risque, à fuir !
Date of experience: May 27, 2024
US
J’ai commandé un produit malheureusement défectueux via Manomano. Nous nous en sommes rendus compte après plusieurs mois lors du passage du plombier qui montait le produit. Le contact a été aisé et une étiquette prépayée pour le renvoi du produit défectueux ainsi que le nouveau produit sont arrivés sans encombre et sans devoir insister. C’est assez rare pour le souligner. Merci pour votre fiabilité et votre professionnalisme.
Date of experience: April 10, 2024
Malgré beaucoup d’avis négatifs, j’ai franchi le pas pour une commande de 1000€. Et bah rien à redire. Départ d’entrepôt quasi immédiat, livraison GEODIS en 72h. Seul petit reproche : les horaires limitées pour joindre le service client.
Date of experience: February 28, 2024
Colis livré en mon absence Emballage intact, mais à l'ouverture le receveur de douche était cassé J'ai contacté Sanitaire distribution, ils n'ont rien voulu savoir Gros ARNAQUEUR,je ne recommande en aucun cas Grosse déception et j'ai perdu 425 euros Une honte
Date of experience: February 22, 2024
US
Des arnaqueurs tout simplement, il suffit de lire les autres avis qui reflètent également notre situation ! Aucun calage dans le colis, le carton arrive intact (donc pas de réserve auprès du transporteur), mais le fournisseur ne met aucun calage donc le produit se promène dans le carton et arrive cassé. Réponse du "SAV" qui se cache derrière un article de loi en indiquant qu'il fallait ouvrir le carton devant le transporteur pour vérifier. On sait tous que les transporteurs sont pressés et ne prennent jamais le temps d'ouvrir les colis avec leur client. Bref une VMC qui est peut être même expédiée cassée, mais ce n'est pas leur problème. Service client inexistant !
Date of experience: February 21, 2024
Commande de 3 panneaux de construction jackboard, expédition et livraison rapide mais alors l'emballage laisse carrément à désirer, à croire qu'il font exprès de mal emballer pour que ça arrive abîmé . Heureusement que je recoupe et que j'avais du Rabe. 1ère et dernière expérience sur ce site.
Date of experience: January 24, 2024
Gestion de la relation client proche du néant. Inadmissible pour un vendeur présent sur le net. Je ne recommande pas cette société qui ne sait qu'acheter et revendre avec des marges conséquentes sans se soucier du client.
Date of experience: January 23, 2024
À éviter absolument. Je commande un radiateur sèche serviette et le module de contrôle arrive cassé sauf que cela n'est visible qu'une fois le radiateur raccordé à l'électricité donc impossible à vérifier avant. Le service client est totalement incompétent et me fait attendre plus d'un mois en me disant que c'est en route pour au final me dire que je dois voir avec le fabricant directement car eux ne veulent pas le prendre en charge. Pourtant le module est en parfait état et n'a aucune trace de choc extérieur. Il a donc très probablement été envoyé cassé par Sanitaire Distribution, mais ils ne veulent rien savoir. Surtout, si vous n'avez besoin de rien, appelez les !
Date of experience: January 18, 2024
Commande de mitigeur jamais reçu. Impossible de contacter le service client. Société non fiable. A fuir
Date of experience: January 17, 2024
US
Le colis n'est jamais arrivé en point relais. Le mail d'expédition ne contient pas de numéro de suivi, et le service client ne répond jamais au téléphone. Je changerais l'avis si cela évolue mais jusque là on peut employer le terme d'escrocs du net. Vous voilà prévenus.
Date of experience: January 10, 2024
