SANITAIRE-DISTRIBUTION.FR has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
Excellent service client et service après-vente. J'ai commandé un surpresseur Scala 2 Grundfos qui a commencé à fuir après quasiment 3 ans. La garantie n'était que de 2 ans mais un nouveau surpresseur m'a été envoyé très rapidement. Le défaut est apparemment connu chez Grundos qui remplacerait les surpresseurs touchés jusqu'à plusieurs années après la date d'achat mais l'expérience positive mérite d'être soulignée car cela devient rare de nos jours !
J'ai commandé une boite de 50 douilles de liaison. Un mail m'indique bien que la boite de 50 douilles a été expédiée. Une seule douille reçue. Suite à ma réclamation ils m'indiquent qu'ils sont désolés que je ne sois pas satisfait mais que ce produit est vendu à l'unité. C'est ce que l'on appel de l'escroquerie!
Produit neuf dans son emballage d'origine (robinetterie), prix très compétitif, emballage carton avec protections et livraison rapide en point relais.
Des produits, des prix attractifs, des frais de livraison tres bas, une équipe réactive.. une seule experience mais à 5 étoiles
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sanitaire-distribution.fr59 total • Write a review
US
Je ne recommande pas ce site de vente, problème de garantie avec un chauffe-eau Aeromax 5 Thermor qui a fonctionné 10 mois. Je perds pratiquement 300€ après quelques mois d’utilisation( panne du chauffe-eau) contact avec Thermor qui accepte la prise en garantie, la société Thermor France me confirme bien qu’il doivent me le remplacer sans frais, mais sanitaire distribution ne l’entend pas de cette oreille et refuse cette prise en charge totale. Donc passer votre chemin car si vous avez un problème en garantie vous y serais de votre poche. Mais une surprise leurs est réservé et quel surprise quand il seront diffusés sur M6 et RTL dans l’émission de Julien Courbet, ou j’ai envoyé le dossier.
Date of experience: December 12, 2022
Suite à une panne sur une pompe de relevage privant la maison de toute évacuation, j'ai contacté sanitaire-distribution en urgence. J'ai reçu un accueil chaleureux. Il m'a été spontanément proposé de m'envoyer la pompe le jour même. Je l'ai reçue le lendemain de ma commande! Merci à toute l'équipe de sanitaire-distribution
Date of experience: November 9, 2022
Très satisfait et reconnaissant du service client. Le wc était cassé à l’ouverture de mon colis (erreur de ma part, je n’ai pas vérifié en présence du livreur). La dame du service client a été très indulgente, et nous a expédié immédiatement un nouveau colis que nous avons reçu 3 jour après…intact. Un grand merci à cette dame formidable et à Sanitaire-distribution!
Date of experience: October 28, 2022
US
Livraison(transport) rapide mais traitement de la commande un peu long. Et surtout les articles ne correspondent pas à la commande, et prennent le soin d'ajouter dans la colonne 'désignation' de la facture la référence de l'article envoyé. L'article reçu n'est même pas référencé sur leur site. Màj le 03/10: articles renvoyés, recu chez eux le 22/09 et plus de nouvelles sur le remboursement, ne repondent pas sur Paypal. Merci pour cette perte de temps et d'énergie!
Date of experience: September 16, 2022
Le client ne doit pas se tromper de référence, certes les prix sont attractifs mais gare si vous vous trompez de produit ! cela deviendra très vite la galère pour vous, et vous vous sentirez bien seul. certe il y a les conditions générales de ventes,très peu voir aucune flexibilité commercial même quand on prouve sa bonne foi ! A éviter, acheter plus cher certes mais local , là si il y à un problème vous aurez un vrai interlocuteur technique et commercial pour vous aider.
Date of experience: August 3, 2022
Super bonne communication et livraison ! Produits achetés le matin, envoyés dans l'après-midi, c'est nickel.
Date of experience: May 31, 2022
Arnaque complete! Propose des produits à la vente avec des photos non contractuelles sur des sites comme Manomano. Puis demande un renvoit du produit au frais du consommateur (conformement au CGU Manomano) alors que fournir un bon de retour dans ces cas là, c'est le minimum syndical lorsqu'on met à defaut un acheteur par sa faute. Ne reconnait pas sa responsabilité et ne change pas la photo des annonces éronnées. Bref, ils s'en foutent de leurs clients.
Date of experience: May 20, 2022
SCAM COMPANY! Watch out, they sent a toilet with a huge warning on the front saying "If you accept this from the delivery company, it is accepted" You open the box and it is smashed to bits. There is no way to know until you open the box, yet you open the box and it is accepted...
Date of experience: May 17, 2022
US
Chauffe-eau acheté via ManoMano, heuresement que ManoMano à fait bouger les choses car j'ai eu 2 mois sans eau à cause d'un chauffe-eau en garantie. "Le service client" m'a raccroché au nez et ne voulait pas me rembourser le chauffe-eau. Je deconseille fortement cette Entreprise.
Date of experience: April 30, 2022
Commande d'un receveur de douche. Bien emballé et reçu rapidement. A recommander.
Date of experience: March 10, 2022
