PromoFarma

Servizio pessimo, ordinato un prodotto disponibile con l'indicazione di consegna dal 2 al 5 luglio...oggi 4 luglio non avendo ricevuto ancora il traking dell'ordine scrivo al servizio clienti e dopo ore di attesa mi rispondo dicendo che non possono fornirmi il prodotto e che mi rimborseranno. Oltre al danno di non avere il prodotto che mi serviva urgente (latte in polvere per bambini) mi avvisate solo il giorno in cui dovrei già in pratica ricevere il prodotto e mi tenete pure fermi i soldi perchè i rimborsi richiedono a volte anche 30 giorni per rivederli nel conto...e non parliamo di 10€ ma di ben 250€.....una vera vergogna. Non acquisterò mai più da voi!!!!! Scandaloso che al giorno d'oggi siti cosi possano lavorare

¡¡¡Nunca vuelvas a comprar!!!

Hago un pedido de un multivitamínico y 3 productos Vichy. Dos días después, cuando ya debería tenerlo en casa, me cancelan el pedido diciendo que no tienen stock. Miro la web para comprobarlo y tienen todos los productos en stock, pero todos a un precio mucho más alto que hace dos días, razón por la que me han cancelado el pedido. Como se puede tener una tienda online tan conocida y ser tan rastreros y miserables.

12 días de demora para la entrega de un pedido. Imposible hablar con atención al cliente porque cuando escribo, la única respuesta que recibo es que están estudiando mi caso para darme una respuesta (que no me dan). Por ahora no he recibido el pedido, no tengo respuesta alguna por su parte de cuando llegará ni lo puedo cancelar. No lo recomiendo para nada.

Wow, ich kann endlich mein Lieblingsduschgel von Spanien kaufen, welches hier genauso wie in einem dortigen Laden kostet. Viel mehr kostengünstiger als auf einer großen Onlien-Plattform mit "A", z.B. Die Lieferung war sehr schnell, eigentlich so schnell, wie innerhalb Deutschland normalerweise geliefert wird. Wahrscheinlich liegt die Lieferung bisschen auf teuerer Seite, aber wenn ich mehrere Produkte kaufe, finde ich sie absolut normal und trotzdem günstiger als irgendwo anders. Ich werde gerne wieder hier einkaufen.

Pasados 10 días no me han entregado el pedido, ni me han dado nueva fecha de entrega, ni me han abonado el importe pagado. Captación de clientes y pedidos basada en promos y precios que luego no pueden cumplir. Experiencia cliente muy negativa ante la falta de seguimiento y comunicación limitada a un formulario.

Tuve que devolver un producto porque lo enviaron erróneo y más caro, al volver a recibirlo, me enviaron el mismo. Cuando vuelvo a proceder a su devolución, desde la aplicación no me deja, al final desisto, todo son pegas para que al final desistas en el empeño. A partir de ahora, en la farmacia de toda la vida. Mi consejo, probar en otra web.

Tiene buenos precios y últimamente tiene más cosas en stock

Precios más bajos que en tiendas habituales y envío rápido

I give 1 star only because I cannot give zero. As many reviewers before me have written the same: the company tricks in customers with interesting offers (e.g. cream for half the price of the price buying at pharmacy) just to send you a message AFTER PAYING that the product cannot be delivered as it is not on stock at all - something which they definitely should know very well themselves. You are then left with the rest of the order, usually only done to avoid (the very high) shipping costs. When I want to cancel my order they say they have already shipped the rest of the products and I can cancel only when I have the return posting at my own (high) cost. I will never order from here again. I am adamant to initiate customer protection process against them ( = make a complaint) for which I have asked them for the name & contact of their supervisory authority. Well, they simply do not provide me with it despite my repeated request, probably thinking that this way they might block customers exercising their rights. In this assumption they are mistaken.

llevo años comprando y siempre todo genial, la recomiendo

UNA ESTAFA, no compréis aquí nunca, son unos mentirosos. Hice un pedido, con unos gastos de envío elevados, lo asumo, eran dos farmacias diferentes. Me mandan el pedido y me dicen que no lo han podio entregar porque no había nadie, MENTIRA, tengo portero 24h, además que estaba en casa (no timbraron), me hacen ir a buscarlo a tomar por saco. Ni siquiera me preguntan que donde me lo pueden dejar; teniendo en cuenta que pagué unos gastos de envío para NO tener que ir a ningún lado. Para continuar, el pedido me lo dividieron en dos, bueno pues el segundo llegó , (nadie timbró, lo recogió el conserje) me pone entregado, todo genial y solo viene 1 champú cuando pedí y pagué 2, y tengo que volver a escribirles; porque si es por ellos se quedan con mi dinero, pone entregado y santas pascuas. Reclamo de nuevo, me dicen que me devuelven el importe del champú y yo ¿y los gastos de envío?. Finalmente tienen la cara de decirme que me compensan con un vale de 5€ (que obviamente no voy a usar jamás) que puedo gastar en compras superiores a 35€ y que tengo un mes para usarlo... Vamos unos sinvergüenzas.

Soy clienta habitual y estoy muy satisfecha con el servicio y los productos. Mi queja tiene que ver con el final de la compra online. En ese momento Promofarma utiliza tus datos para redirigirte a una plataforma de "Privilegios de Compras" con el cebo de un posible descuento. Hay que tener cuidado de no caer en la supuesta promoción porque te veras inscrito casi sin darte cuenta y pagando 18€ todos los meses. Mi segunda queja es que ellos censuran las opiniones negativas y no las publican despues de pasar por un supuesto proceso de moderación. RESUMEN: recomendado comprar pero cuidado al final de la compra online.

Vergonzoso servicio y atención post venta. No recomiendo comprar en esta web. Contratan los repartos con un transportista que no pasa por tu domicilio y te lo deja en el punto de recogida que mejor le viene a él sin autorización ninguna.

Todo perfecto y rápido

Good customer servie. Prompt delivery. Would definitely use them again.

Rápido y excelente servicio.

Ojo con promofarma son muy pocos profesionales. Te cancelan parte de pedido sin consultarte y te quitan los descuentos

Hace un mes que realicé mi pedido y me lo enviaron dañado. Llevo 13 días para realizar la devolución del producto por mail y que me devuelvan mi dinero y no hay manera. Te dejan de contestar días...y hace dos de repente se ponen en contacto contigo como si nada diciendo que en la página de correos express consta como que pasaron y no tenía la mercancía... Son mentirosos y además te toman el pelo. Con tal de no devolverte el dinero te dan la espalda y nadie te contesta. Impresionante la mala gestión que tienen.No compren ahí porque a la mínima que les surja un problema,esta es la manera que tienen de gestionarlo. Hay muchas otras opciones en Internet para comprar en parafarmacia/farmacia que funcionan muchísimo mejor.

NEFASTO!!! Como tengas un error al poner tu dirección no te solucionan nada . Tienes que ir hablando con una máquina , porque tampoco tiene personas físicas que te atiendan , y si final tuve que solucionar yo todo a través de correo express No lo aconsejo para nada , además los portes son carísimos 3,99€ en una crema que viene de Madrid y que es una básica solar que está en todas las farmacias de España No os lo aconsejo , hay más baratas .....