PromoFarma

Mientras usen Seur para sus envíos no volveré a comprar. Hice un pedido me lo dividen en dos, por la mañana me entrega correos el primero y por la tarde con Seur mi dirección no existe y no se puede llegar a ella. Siempre hacen lo mismo para que lo recojas en un punto de recogida. Tuve que buscar la farmacia de guardia por culpa de que no me entregaron.

He reclamado un pedido que no han depositado en el lugar solicitado. No me han hecho ni caso. Llevo casi un mes reclamando la devolución del importe y no sólo no me devuelven el dinero sino que dan por entregado el envío y sin comprobar nada. La empresa transportista es correos express, y en este último mes han hecho la misma mecánica con tres envíos diferentes de otros vendedores, pero los otros vendedores sí se han hecho cargo de la solución del problema. PROMOFARMA NO

Compré dos spray de Pranarom. Ambos han salido pésimos dado que es en spray y el dispositivo estaba mal porque Pranarom ha decidió cambiar dicho dispensador y no lo recomiendo porque sale a borbotones y el líquido en vez de pulverizado y además de incómodo resulta que mancha las superficies. Bien, con el primer pedido no me quejé pero con el segundo puse una reclamación en atención al cliente en Promofarma y llevan dos semanas mareandome sin darme ninguna solución ni hacerme un reembolso. Son plenamente conocedores del problema porque hasta les he enviado un vídeo explicando lo que sucedía y aún así y todo no les parece suficiente que me piden que les envíe el producto intacto si quiero q me lo cambien. Cómo voy a enviar el producto intacto sin abrir si lo que está mal es el spray y tengo que abrirlo y usarlo para saber que está roto?!?!? En fin MUY MALA EXPERIENCIA. MUY MALA PORQUE ME VEO QUE ME LO VOY A COMER. ESTOS SEÑORES NO REAPONDEN POR EL CLIENTE. VERGONZOSO.

Hice el pedido el lunes 13 y lo acabo de recibir, hoy 15. Encima buenos precios, fiable 100%, ya se donde comprar mis cremas.

Pues hace 6 días hice el pedido, me llegó otro q no era el mío, me dicen q lo devuelva y q cuando lo comprueben me enviaran el mío. No sé si es estafa o incompetencia pero no me verán mas

Son unos sin vergüenzas nunca llegan los pedidos a tiempo y tardan en devolver el dinero, si quieres perder el tiempo compra en esta app

No facilitan la entrega ( eso que hago home Office!) Y la cordialidad podría ser mejor...

Rápidos en el envío, bien empaquetados los productos, precios competitivos, caducidad larga.

Me da buenos precios y mejores productos Le tengo confianza

Muy buena empresa. Por poner una pega, a veces, por darte el mejor precio del producto, te buscan otra farmacia en donde ya tienes que pagar los gatos de envío.

Muy bien el envìo

2 doosjes besteld, verkeerde bestelling geleverd. Steeds mailverkeer, maar geen oplossing. Hopelijk sturen ze het juiste product of krijg ik geld terug. Reeds van 04/05/2024 aan het wachten op reactie ivm terugsturen van product.

Una falta de respeto he recibido el paquete abierto y luego los productos también abiertos y fuera de la caja. Lo justifican que con el movimiento se abrieron. El celo también se cortó con el movimiento? Ya no compro más. No me gustó nada la contestación y solución.

MUY BUENA web y de confianza, tuve un fallo al hacer el pedido (por error mío),me puse en contacto al momento con ellos por el chat y siguiendo los pasos me hicieron el reembolso al momento. Una buena empresa no sólo es la.que vende mucho y bien sino la que además tiene un buen servicio de atención al cliente. Saludos

Is a great and fantastic product , and very good service fast and very accurate.

Trado muchos dias mas en llegar de lo que ponia

se hizo un pedido porque aparece entrega en 24 hs, pero la entrega se demoro 5 dias

He realizado mi pedido el día 23 de abril y después de nueve días no lo tengo en casa. Me pusieron un correo que hay un retraso en la mensajería, pero.... si tenía que estar en 24-48 horas ¿cómo es posible que después de más 216 horas todavía no esté en casa? Una auténtica vergüenza que este ocurra!

Segunda vez que me envían el pedido erróneamente. Después de más de dos semanas de retraso. No se puede hablar con nadie para arreglarlo. Fatal

This website is just a piece of joke! I ordered a line of hair products: shampoo, conditioner and mask. It took them 1 week to deliver the items fo Germany from Spain. The packaging is poorly managed. I think it's the first time I ever received something like this as a delivery. Looks like it was open during the delivery process. When opened the box, surprise!!!! Only the shampoo and conditionner were there! I put the products on my desk, another surprise, by the light of the day you can see through the bottles: they are hall full!!!!! Hall empty! Whatever the perspective! The bottles are not in the right volume as it is written on them and you won't need a scale to know that! At least they didn't change or add it with water as some third world countries do (I'm from one of them so don't feel offended)! This is not just serious. I just go straight to the website as I would like to return these non sense but unfortunately you can only pick one item per return.... amazing! I wrote to them! They don't even have a proper customer service email but you have to fill some form and then you get a robotic noreply email as a response. It is the first and last time I buy something from this website. I am even surprised that they're still in business after all the negative reviews people write here. I don't need anything from them, I just wanna say even Temu and Shein or whatever people dumbed as "chinese thing" don't treat their clients like this! Shame on you! If I could write down my review without a star, that is the sole thing you deserve! You are a disgrace in your domain as a German seller! I hope you get bankrupt any time sooner!