Fiabilité!
Fiabilité!

9 months ago
1.Délai . 2.Et frais de livraison : pas d' accord avec votre politique . Je ne suis pas sur du tout de vous rester fidèle pour cette dernière raison
9 months ago
Toujours de bons rapports qualité/prix mais, pour la première fois, délai un peu trop long.
Fiabilité!
Délais pas respectes. Demande écrite restée sans réponse.
Suis déçus par le service clientèle qui a mon goût n'est pas très réactif ! J'avais commandé des roues complète chez vous , je les ai jamais vues ! Le livreur les a retourner à votre dépôt ( pas de raison) .Il a fallu 2 semaine pour savoir ou elles avaient passée depuis la date de livraison prévue ! et encore une bonne semaine pour avoir de vos nouvelles ! Ensuite, elles étaient plus livrables. Pour finir , j'en ai commandé ailleurs et ma cliente n'était pas contente
Votre système de suivi des colis est catastrophique c’est vraiment une grosse daube j’ai toujours pas reçu les pneus
Très bons prix, commande facile - malheureusement le service client est inexistant... Essais infructueux pour les contacter par mail, whatsapp... pendant 4 jours.
Cela fait deux fois que je reçois votre enquête satisfaction c’est bien mais j’ai toujours pas reçu mes pneus! 4 a 6 jours ouvrable que vous annonciez… Cela fais 9jours et vous êtes toujours incapable de me dire où sont les pneus commandé. Je vis à 1600m d’altitude et la neige est prévu pour mardi.
Pas de soucis, c'est très bien.
Efficace, bon rapport qualité prix
Happy thank
Merci, c’est des très bon pneus. Cela fait 8 ans que je ne choisit que des pneus Michelin.
Top. Livraison
Demande de réclamation rapide suite à une modification de commande
Site facile à utiliser et commande rapide
Super, recommande
Pratique de pouvoir commander ses pneus. Par contre on mis un peu plus de temps pour arriver et malheureusement pas de nouvelles durant l’attente.
Commande bien arrivé en respectant le délai
Commande passée le 25.10, payée dans la foulée. Contact WhatsApp le 25.10 également, à l'heure actuelle je n'ai toujours pas eu de réponse à mon message WhatsApp. Mail de confirmation d'expédition le 31.10, les liens et numéros de suivi DPD ne fonctionnent pas, rien n'est actualisé, et toujours pas de réception de ma commande. Arnaque? Une réponse de votre part serait grandement appréciée! Update: commande reçue peu de temps après la dépose initiale de cet avis. Frais de retour exorbitants et non justifiés, je ne modifierai pas ma note.
J’ai commandé un jeu de pneus pour ma voiture et, peu de temps après, j’ai reçu un mail confirmant l’expédition avec un lien de suivi du colis. Cependant, ce lien ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail pour signaler ce problème et demander des informations sur l’avancement de ma livraison, mais je n’ai reçu aucune réponse, même après 5 jours. J'ai également contacté le service client, mais on n’a pas su me donner de précisions sur ma commande. La réponse que j’ai reçue se contentait d’espérer que la situation se réglera bientôt, ce qui n'est pas très rassurant. Lors de la commande et dans le mail d’expédition, un délai de livraison de 4 à 6 jours était mentionné. Aujourd’hui, cela fait déjà 10 jours que j’attends, sans aucune information sur la localisation de mon colis.
Livraison rapide, bonne expérience
Livraison dans les délais, mais les infos sur le site Pneus Online ne suive pas. elles sont en retard ou égale au délai de livraison. voila pourquoi je ne mets pas 5-5
Based on analysis of 202 reviews rated 1-2 stars for Pneus Online Suisse
“Ich habe bei Pneus Online Schweiz einen sehr enttäuschenden Service erlebt”
“J’ai effectué une commande, il y a plus d’un mois et j’attends toujours”
“Après 3 téléphones, les personnes m'ont raconté ses histoires incohérentes J'attends sur ces pneus avec impatience, c...”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
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Pneus Online Suisse is an online retailer specializing in affordable tires for various vehicles, including cars, motorcycles, 4x4s, and scooters. The company offers a wide selection of major tire brands such as Continental, Bridgestone, and Michelin, providing customers with a range of options at competitive prices. Established in 2001, Pneus Online Suisse has served over 2 million clients and ensures a secure payment process through partners like BNP Paribas and PostFinance. Customers benefit from convenient services, including immediate discounts and complimentary delivery through the PNEUS ONLINE PRIME program. With access to a network of over 11,600 tire fitting centers across Europe, the company facilitates easy tire delivery and installation. Pneus Online Suisse aims to meet the needs of budget-conscious consumers seeking reliable winter and all-season tires, prioritizing customer satisfaction and service efficiency.
Pneus Online Suisse garners mixed feedback from customers, reflecting both strengths and weaknesses. Many reviewers praise the rapid delivery and competitive pricing, highlighting that the tires received are often recent and in good condition. Positive experiences are noted for the efficiency of the service, with some customers expressing satisfaction with the overall purchasing process. However, significant complaints arise regarding the order process, particularly concerning communication after purchase and issues with returns. Several customers report delays in receiving their orders, leading to frustration, especially when they are left without a vehicle. Additionally, the inability to send tires to a preferred garage is a common point of contention.
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