Dur à avoir une réponse!
Dur à avoir une réponse! Pas reçu encore les pneus et il veulent que je paye dans les délais?

9 months ago
1.Délai . 2.Et frais de livraison : pas d' accord avec votre politique . Je ne suis pas sur du tout de vous rester fidèle pour cette dernière raison
9 months ago
Toujours de bons rapports qualité/prix mais, pour la première fois, délai un peu trop long.
Dur à avoir une réponse! Pas reçu encore les pneus et il veulent que je paye dans les délais?
La commande a certes mis du temps pour arriver, mais quand on pose une question la réponse est très rapide. DPD m’a livré les pneus aujourd’hui merci à vous tous
Delay de livraison Aucune réponse du service client
Quelle lenteur... Pas de contact après deux interactions sur wattsapp... Reçu le track DPD vendredi,mardi soir toujours pas possible de voir ma commande.
No response to my problem. Nothing. I spent more than 900 CHF on snow tires, that came in the wrong size for the car, and what do I do?? Try and return them to change them but how? They don't reply. Amazing way to treat customers. Been weeks now... emailed them four times...
Le numéro de suivi n'a pas fonctionné - j'ai contacté deux fois par whatsapp et une fois par email et j'ai été ignoré. Il y a maintenant 11 jours que j'ai commandé les roues et les pneus et il n'y a aucun signe d'eux.
pneus pour tout type de véhicule et à des prix abordables
juste catastrophique, lors de ma commande de 4 pneus, il y en a que deux qui sont arrivé et les deux autres, le livreur n'a pas trouver ma villa, alors il les a retourner au dépôt. j'ai du repasser une nouvelle commande avec un avoir qui était à disposition sur le site. suite de cela, j'attend toujours depuis plus d'un mois.... et personne ne répond au téléphone sur la Hotline... très très dessus. numéro de commande initial : 2024/CH-5055615 deuxième commande : 2024/CH-5094315 Marco Henriques +41 79 653 04 59
Catastrophique ! Déplorable, impossible de joindre cette société.... Le suivi de livraison indique que mes pneus sont arrivés alors que je n'ai rien reçu ! Honteux 😡 A ne pas recommander
Les pneus sont arrivés un peu en retard. Dommage le suivi le fonctionne pas via la plateforme dpd
3 semaines pour recevoir d'abord 3 pneus et ensuite le 4ème par lot séparé ce matin. Alors que la neige est annoncée en abondance cette semaine, votre prestataire n'a pas de disponibilité avant 4 jours.
Commande 5088801 passée le 4.11 matin Expédition annoncée le 4.11 soir, délai de livraison 4 jours Le lien sur le suivi DPD n’a jamais fonctionné Le 12.11 DPD n’avait toujours pas pris en charge les colis Multiples appels à la hotline qui met fin aux appels après dix minutes d'attente. Aucune réponse au formulaire de communication. La messagerie whatsapp n’a repondu qu’après quelques harcèlements. En revanche, j'ai reçu votre questionnaire de satisfaction bien avant les pneus. Je ne sais pas si je renouvellerai ce fiasco !
L'important pour les clients est le rapport qualité / prix qui est bon chez vous et le délai de livraison qui doit être court, car il faut encore trouver un rdv chez un professionnel. Je suis satisfait du prix, le délai de livraison un peu long, mais c'est la "haute saison" donc je comprends.
Recherche des pneus aisé en fonction du véhicule. Disponibilités des pneus. Temps de livraison ne correspond pas à celui annoncé, bien plus long!!!
A part une livraison oubliée par DPD, Marchandise conforme à ce qui a été commandé
Service rapide et efficace Délais respecter
Je n'ai jamais pu entrer en contact avec le service clientèle. Mes roues ne sont toujours pas arrivées, je vais en faire part à la FRC.
Catastrophe, c'est la deuxième fois que cela arrive, je ne qu'un seul pneu sur le train commandé pour ma moto. Ce n'est pas acceptable. Pourquoi cette impossibilité de livrer une commande complète d'une seule fois ? À chaque fois je dois reporter le changement de pneus avec le garage !
Vite fait bien fait
Le délais très long
Based on analysis of 202 reviews rated 1-2 stars for Pneus Online Suisse
“Ich habe bei Pneus Online Schweiz einen sehr enttäuschenden Service erlebt”
“J’ai effectué une commande, il y a plus d’un mois et j’attends toujours”
“Après 3 téléphones, les personnes m'ont raconté ses histoires incohérentes J'attends sur ces pneus avec impatience, c...”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
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Pneus Online Suisse is an online retailer specializing in affordable tires for various vehicles, including cars, motorcycles, 4x4s, and scooters. The company offers a wide selection of major tire brands such as Continental, Bridgestone, and Michelin, providing customers with a range of options at competitive prices. Established in 2001, Pneus Online Suisse has served over 2 million clients and ensures a secure payment process through partners like BNP Paribas and PostFinance. Customers benefit from convenient services, including immediate discounts and complimentary delivery through the PNEUS ONLINE PRIME program. With access to a network of over 11,600 tire fitting centers across Europe, the company facilitates easy tire delivery and installation. Pneus Online Suisse aims to meet the needs of budget-conscious consumers seeking reliable winter and all-season tires, prioritizing customer satisfaction and service efficiency.
Pneus Online Suisse garners mixed feedback from customers, reflecting both strengths and weaknesses. Many reviewers praise the rapid delivery and competitive pricing, highlighting that the tires received are often recent and in good condition. Positive experiences are noted for the efficiency of the service, with some customers expressing satisfaction with the overall purchasing process. However, significant complaints arise regarding the order process, particularly concerning communication after purchase and issues with returns. Several customers report delays in receiving their orders, leading to frustration, especially when they are left without a vehicle. Additionally, the inability to send tires to a preferred garage is a common point of contention.
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