9 months ago
1.Délai . 2.Et frais de livraison : pas d' accord avec votre politique . Je ne suis pas sur du tout de vous rester fidèle pour cette dernière raison
9 months ago
Toujours de bons rapports qualité/prix mais, pour la première fois, délai un peu trop long.
Toujours des prix défiant toutes concurrence. Par contre gros bémol sur la livraison. Je n'aime pas le mode de livraison avec DPD. C'est toujours très lent et il faut systématiquement les appeler pour savoir où est notre livraison. Si le transporteur pouvait etre changé je mettrai 10/10.
Les pneus ont pu être livré directement à mon garage pour le montage
délai de livraison pourrait être amélioré
J'ai pas eu encore une e-mail que le colis est partir (est en préparation) ou quoi que ce soit... Que du payement... Et la consigne dit 4/6 jours.. J'ai déjà attendu 4 jours et même pas un signe de vie...
Peu de suivi sur ou en est réellement la commande. Et délais le livraison rarement respecté Correction Après bientôt 1 semaine toujours pas de suivi de colis, déjà ma dernière commande avait mis plus de 3 semaines à être livrée malheureusement pas un cas isolé visiblement. Aucun message ni d’excuse ni de geste commercial pour le retard, je me dirigerais le plus possible vers la concurrence dorénavant. Réel baisse de rapidité de livraison et de ponctualité
Des informations au compte goute. Pas de suivi des colis. Pas de réactivité du personnel. Pas de téléphone pour joindre un interlocuteur. Avec 1 étoile c'est déjà beaucoup...
Je commande régulièrement avec beaucoup de succès mais cette fois ci je suis déçu Pas de reponse au message WhatsApp pour savoir si ma commande est bien parti. Commande payer le 4 avril et toujours pas de livraison a ce jour Vraiment déçu
Manque de communication avec le client. Après l'achat, la date de livraison était entre 6 et 8 jours ouvrables, mais la date de livraison est déjà passée et je n'ai toujours pas les pneus et je ne peux pas les localiser. Après plusieurs tentatives d'appels téléphoniques et plus d'une heure d'attente au total, une collaboratrice a répondu et a dit qu'elle me préviendrait dès qu'elle aurait des nouvelles, mais à ce jour j'attends toujours.
Service satisfaisant!
Pneu-online devait passer aujourd'hui chez moi pour changer mes pneus d'hiver pour des pneus d'été. Le service avait été acheté en ligne il y a quelques mois. J'ai reçu un message vocal il y a quelques jours, me disant que le service prévu aujourd'hui était annulé, en raison de "problèmes techniques". Depuis, j'ai essayé de contacter l'entreprise, sur leur canal WhatsApp, par téléphone, sans succès. Et bien sûr, aucune information sur leur site web. Ont-ils fait faillite ?
Bof…. Pas d’indication sur le suivi de la commande 😡
Je suis satisfait vu l’expérience et le conseil de mon fils
Pas reçu la marchandise après 11 jours. Pas de message ou autres nouvelles.
Elle est rapide et à des prix tout à fait correct
envoie rapide contact avec le service après vente très réactif et très compétent MERCI
Fait le job. Pneus correct
C'était presque parfait. bravo !!! 👌👏👍
Rdv annulé la veille
Livraison pas très rapide
Le site de suivi ne fonctionne pas DPD
Based on analysis of 202 reviews rated 1-2 stars for Pneus Online Suisse
“Ich habe bei Pneus Online Schweiz einen sehr enttäuschenden Service erlebt”
“J’ai effectué une commande, il y a plus d’un mois et j’attends toujours”
“Après 3 téléphones, les personnes m'ont raconté ses histoires incohérentes J'attends sur ces pneus avec impatience, c...”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
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Pneus Online Suisse is an online retailer specializing in affordable tires for various vehicles, including cars, motorcycles, 4x4s, and scooters. The company offers a wide selection of major tire brands such as Continental, Bridgestone, and Michelin, providing customers with a range of options at competitive prices. Established in 2001, Pneus Online Suisse has served over 2 million clients and ensures a secure payment process through partners like BNP Paribas and PostFinance. Customers benefit from convenient services, including immediate discounts and complimentary delivery through the PNEUS ONLINE PRIME program. With access to a network of over 11,600 tire fitting centers across Europe, the company facilitates easy tire delivery and installation. Pneus Online Suisse aims to meet the needs of budget-conscious consumers seeking reliable winter and all-season tires, prioritizing customer satisfaction and service efficiency.
Pneus Online Suisse garners mixed feedback from customers, reflecting both strengths and weaknesses. Many reviewers praise the rapid delivery and competitive pricing, highlighting that the tires received are often recent and in good condition. Positive experiences are noted for the efficiency of the service, with some customers expressing satisfaction with the overall purchasing process. However, significant complaints arise regarding the order process, particularly concerning communication after purchase and issues with returns. Several customers report delays in receiving their orders, leading to frustration, especially when they are left without a vehicle. Additionally, the inability to send tires to a preferred garage is a common point of contention.
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