Commande passée le 5 avril et toujours…
Commande passée le 5 avril et toujours pas reçue le 11… trop long pour un article en stock.

9 months ago
1.Délai . 2.Et frais de livraison : pas d' accord avec votre politique . Je ne suis pas sur du tout de vous rester fidèle pour cette dernière raison
9 months ago
Toujours de bons rapports qualité/prix mais, pour la première fois, délai un peu trop long.
Commande passée le 5 avril et toujours pas reçue le 11… trop long pour un article en stock.
Malheureusement ma commande n’a pas été traitée dans les délais convenus et le tracking number indiqué ne fonctionnait pas pour le suivi du colis. Le service client m’a par contre répondu rapidement pour me confirmer la raison du retard et m’aider. Merci.
Livraison super rapide par contre reçu pas les bons pneus sur la commande c'etait R20 et j'ai reçu ZR20, et j'arrive même pas les contacter.
Service client reactif
Facile à commander mais après la marchandise met trop de temps à être livrée.
des pneus pour mon fils et moi ils sont résonablement pas trop chèr.
Tout c’est bien passer. Le seul problème rencontré est le suivi de l’envoi avec DPD. On arrive pas à savoir l’évolution de l’acheminement. On ne l’apprend qu’au dernier moment.
Prix tout a fait correct. Livraison très correct en porte a porte par des livreurs diligents, francophones et bien habilles. En somme, un service professionnel de bout en bout. Merci!
Respect des délais de livraison. Jamais eu de soucis de commande. Super
Choix incroyable – prix hyper corrects – envoi rapide – what eslse ?
Communication is very slow, delivery dates are longer than what they advertise, the tracking information is available only on day of delivery.
Colis reçu selon ma commande. Ce n'est pas la première commande auprès de votre société et je dois vous dire que cela a toujours répondu à mon attente. Félicitations et continuez dans cette ligne.
J’ai attendu plus de 10 jours pour recevoir le pneu. Je ne pouvais pas suivre le colis. J’ai écrit à plusieurs reprises par WhatsApp et aucune réponse. Catastrophe!!!
Il n’est pas possible d’avoir accès au suivi du colis. Il est normalement nécessaire de signer lors de la réception du colis, le livreur pose les pneus et part sans signature. Je voulais les renvoyer mais c’était impossible parce qu’il faut payer 40.-/pneus de renvoi. Le service en ligne n’est pas compétant. Ils cherchent des excuses ! Dans le cas de l’annonce de l’impossibilité de suivre le colis (alors qu’il faut entre 48-72h, pour pouvoir suivre), après 7 jours, ils disaient que c’était normal ! Franchement entreprise à éviter. Ils ont voulu faire un effort lors d’un prochain achat, ils offrent uniquement 3% de remise sur une certaine période… autant dire que cela sert à rien ! Je suis déçu et je ne reviendrai plus.
Les tracking numbers de DPD n'ont jamais été fonctionnel. Le support à toujours répondu par mail dans les 24H. Le livreur a appelé avant de livrer. Ma commande a mis environ 10 jours à être livrée, comme ça avait été estimé Au final, tout c'est bien passé.
Top merci, bonne communication livraison rapide
Bonjour je comment ma commande de ma dernière commande, car je viens d’apprendre que les pneus reçu date de 2024 et non de 2025 vue que je les ai commandé cette année, je trouve un peu décevant de la part de site de haute renomé.
A ce jour toujours rien reçu
Le suivi donné pour ma commande est introuvable sur le site du transport depuis 2 semaines. Le SAV est injoignable depuis 1 semaine
Livraison rapide et les 4 pneus ensemble, merci.
Based on analysis of 202 reviews rated 1-2 stars for Pneus Online Suisse
“Ich habe bei Pneus Online Schweiz einen sehr enttäuschenden Service erlebt”
“J’ai effectué une commande, il y a plus d’un mois et j’attends toujours”
“Après 3 téléphones, les personnes m'ont raconté ses histoires incohérentes J'attends sur ces pneus avec impatience, c...”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
“1) Shipment delayed for one week and no information when tire will come”
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Pneus Online Suisse is an online retailer specializing in affordable tires for various vehicles, including cars, motorcycles, 4x4s, and scooters. The company offers a wide selection of major tire brands such as Continental, Bridgestone, and Michelin, providing customers with a range of options at competitive prices. Established in 2001, Pneus Online Suisse has served over 2 million clients and ensures a secure payment process through partners like BNP Paribas and PostFinance. Customers benefit from convenient services, including immediate discounts and complimentary delivery through the PNEUS ONLINE PRIME program. With access to a network of over 11,600 tire fitting centers across Europe, the company facilitates easy tire delivery and installation. Pneus Online Suisse aims to meet the needs of budget-conscious consumers seeking reliable winter and all-season tires, prioritizing customer satisfaction and service efficiency.
Pneus Online Suisse garners mixed feedback from customers, reflecting both strengths and weaknesses. Many reviewers praise the rapid delivery and competitive pricing, highlighting that the tires received are often recent and in good condition. Positive experiences are noted for the efficiency of the service, with some customers expressing satisfaction with the overall purchasing process. However, significant complaints arise regarding the order process, particularly concerning communication after purchase and issues with returns. Several customers report delays in receiving their orders, leading to frustration, especially when they are left without a vehicle. Additionally, the inability to send tires to a preferred garage is a common point of contention.
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