Piet Klerkx - Groots in Wonen Reviews

Goede service conform afspraak

Na een mindere ervaring op vrijdag van een andere aanbieder van een Sunshower variant zondags naar de andere afspraak in Waalwijk gegaan. Ik moet eerlijk zeggen we hebben wel redelijk lang moeten wachten want andere afspraken waren er uitgelopen. Dat lange wachten hebben ze overigens gecompenseerd met lekkere borrel hapjes. Ondanks dat we er geen hele badkamer gingen uitzoeken, enkel een badkamer kast en een Sunshower nam de vertegenwoordiger alle tijd om alles rustig door te nemen en kon ook de verschillende modellen laten zien en voelen. Uiteindelijk is de keuze op de Sunshower full body gevallen met alleen infrarood lampen en niet de combi met ook UV lampen, daar je er toch met een UV bril onder de douche moet als je deze zou gebruiken en zijn persoonlijke ervaring was dan ook dat hij zelden van de UV lampen gebruik maakte. Daarnaast wilden we ook nog een badkamer kast hebben die van hetzelfde merk en kleur was als ons andere badkamer meubel. Samen met de kortingsactie was deze full body Sunshower in combinatie met badkamerkast een fractie duurder dan wat de alternatieve medium model Sunshower zou hebben gekost. Al met al dus een prettige ervaring en ene prima prijs.

Zes tafelstoelen, gekocht in 2017, vertonen heel duidelijke sporen van fabricagefout. In een gezin van 2 volwassenen vertonen, volgens Piet Klerkx, alle zes de stoelen zogezecht ' slijtage'. Deze 'slijtage' situeert zich op de twee hoekpunten van de stoelleuning. Punten waar geen mens op zit(!!).. tenzij medewerkers van bepaalde bedrijven ? Het opsturen van foto's, het argumenteren dat hun 'slijtage' geen slijtage is maar een fabricage fout, het aanbrengen dat wij met 2 volwassenen zijn en dat de ZES stoelen deze fouten vertonen helpt helemaal niet tegenover een stug " dit is slijtage". De firma Klerkx heeft de stoelen NIET gezien, alleen geoordeeld op foto's. Ar werden zelfs argumenten aangehaald dat de stoelen onder de tafel werden geschoven....bij ons zijn de leuningen van de stoelen merkelijk HOGER dan de tafel. Zinloos argumenteren om fabrieksfouten goed te praten. En wij zijn niet de enige gedupeerden. De stugge reactie van P.Klerkx, refererend naar een vorig al even stugge nietsafdoende reactie bewijst nog maar eens dat klantentevredenheid in geval van FABRIEKSFOUT geen rol speelt en alles afgedaan wordt als SLIJTAGE....Grove leugens en schoonpraterij. Ik weet wat ik over zulke bedrijven te vertellen heb.

We hebben een prachtige keuken uitgezocht bij Piet Klerkx. Zowel verkoop, klantenservice, bezorging en de monteurs zijn super vriendelijk en verlenen ouderwets goede service!

Tijdens verkoop goede uitleg en zeer goed meegedacht door jonge verkoper. Vandaag de hoekbank ontvangen. Wat een fijne mensen. De bank ging moeizaam door de deur maar met wat denk en aanpassing mogelijkheid staat hij. Keurig geleverd. Kan deze zaak aanbevelen. Ook gebaseerd op eerdere koop en leveringen.

Vriendelijke, kundige en meedenkende verkoper.

In september 2023 heb ik van Riant Stoutenbeek een eettafel en van Piet Klerkx leren stoelen geleverd gekregen. Op basis van mijn ervaring, let op de volgende zaken als je bij deze bedrijven iets koopt: Wijkt de kleur af van wat je zag in de showroom, kun je niet retourneren. Van de koop afzien kan alleen als je 50% van de aankoopprijs betaalt. Komen er na 1 dag vouwen in je leren stoelen dan verwijst Piet Klerkx naar het document wat je bij aankoop hebt ondertekend. Dit document sluit uit dat vouwen in leren stoelen < 2 cm. worden hersteld. Let op bij aankoop; zitten er geen vouwen in het showroommodel, die kunnen wel zeer snel ontstaan! Vouwen in leren stoelen worden dus niet hersteld en retourneren kan niet. Krijg je binnen 2 maanden vlekken in je stoelen en heb je daarvoor de verzekering van Protexx afgesloten, dan komen ze maar 1 keer langs om de vlek te reinigen. En dan reinigen ze alleen als je weet wat voor vlek het is. Let op dat dit 4 maanden duurt voordat ze langskomen. Gaat de vlek er niet uit, heb je pech. Kosten van deze Protexx verzekering: 70 euro per stoel. Beter deze verzekering niet af te sluiten want je hebt er toch geen zak aan want je vlekken gaan er toch niet uit. Vervolgens doen ze je een aanbod om voor honderden euro's de stoelleuningen opnieuw te laten bekleden waarbij ze zeggen: "Aansluitend op de eerder verstuurde mail willen wij u melden dat bij een herstoffering een kans op kleurverschil onvermijdelijk is." Van 1 stoel buigen de stoelpoten naar binnen. Meld je dat bij de klantenservice, heb je na 1 maand nog geen reactie. Nadat ik 3 keer gemaild heb en ook foto’s opgestuurd, heb ik net maar eens gebeld met de klantenservice. Eerste reactie van de dame aan wie ik de mails en foto’s had gestuurd: “weet u wat de reden is van de gebogen stoelpoten mevrouw, want gebogen poten komen natuurlijk niet zo maar….” Piet Klerkx heeft de poten recht gebogen, maar nu na 2 maanden zijn de poten alweer krom. Ik vond in een andere review deze zin erg mooi: Conclusie: Als je in welke vorm te maken krijgt met de klantenservice, dan heb je een langdurige uitdaging welke zeker niet in het teken staat van jou als consument. Dat geldt voor de bedrijven van Piet Klerkx of daar waar zij zaken mee doet.

Linda heeft erg haar best gedaan om mijn probleem op te lossen.

I've encountered significant challenges with this company regarding their delivery commitments and customer service... The sales team seemed dedicated until the deal closed, after that reaching them became near impossible. I asked about their commitment to delivery dates as I had offers from other reputable companies. Regrettably, I chose to trust them, and it ended in disappointment After I learned about the delay by checkin order status, contacting customer service felt like a maze—they redirected me to the head office, which in turn sent me back to the store. This disorganized loop left problems unresolved, leading to a dysfunctional customer experience. My attempts to seek resolution only resulted in frustration due to the lack of accountability and resolution. Therefore, I DO NOT recommend this company! I hope this feedback helps others in making informed decisions!

Deskundig, vriendelijk en heel netjes gewerkt. Een heel klein minpuntje. We hebben weken gewacht op “lampjes” onder een kastje terwijl de lampjes gewoon al voorgemonteerd waren.

Mark von Ranzow, Mark Simmer en Mark de inmeter zijn alle 3 zéér professioneel en prettig om mee samen te werken. Jan Miedema is de manager is doet zijn werk uiterst bekwaam. Complimenten! Ik kom al jaren bij Piet Klerkx voor mezelf, vrienden of zakelijk. Het is een prachtig bedrijf, alles onder 1 dak met een zeer goede service en prijs niveau.

Er werd steeds goed gecontroleerd door alle partijen die er bij betrokken waren. Zeer ervaren keukenmonteurs. Keuken is prachtig, goed geplaatst, alles was aanwezig, geen beschadigingen. Steeds een goede communicatie, afspraken werden na gekomen, leveringen werden goed bezorgd. Je ziet dat ze met protocollen werken, die in elkaar overlopen.

Vanaf het eerste “welkom” in de winkel tot en met het telefoontje of een garantiereparatie goed is bevallen was de aankoop van onze bank een superprettige ervaring. Complimenten voor deze verrassend goede klantenservice!

Badkamer verkeerde deur, opnieuw deur besteld weer verkeerde deur voorlopig nog in de rotzooi (2 weken verder). 05-12-2023 Keuken bezorgd helemaal perfect, contact gehad over een buis die waarschijnlijk 1 cm naar achter moet prima. 06-12-2023 Vandaag monteren keuken zonder iets te doen vertrokken binnen een half uur, een leiding die al bij de vorige keuken (ook achter de apparatuur zat) blijkt nu 1 a 2 cm verkeerd te zitten en daarom maar weggegaan. Totaal niet oplossing gericht, of geen zin om te werken. Ook weer huis vol met spullen (badkamer al) keuken in de woonkamer en maar kijken nu weer ze weer tijd hebben en wat moeten we nu aanpassen. Ja u wordt gebeld!!! Meedenkend ho maar betalen daar zijn ze als eerste mee dan leveren en dan kijk maar ff.

We zijn vriendelijk en behulpzaam geholpen. Vakkundig personeel die de wensen centraal houd.

Wij hebben deze week een hele mooie hoekbank plus hocker aangeschaft. Wij zijn daarbij op deskundige en supervriendelijke manier geadviseerd door Dewi Vermeulen. Onze complimenten!!! Ik hoop dat ze over 10 jaar nog bij Piet Klerkx werkt zodat ik mij bij een volgende aankoop weer door haar kan laten adviseren. Judith&Frans

De afdeling klantenservice Piet Klerkx is absoluut niet meedenkend en oplossingsgericht. Zakelijk en onpersoonlijk. Wilde graag dat mijn probleem serieus werd opgepakt. Niet dus...!! 3 jaar geleden een wollen karpet gekocht van €600. Men zegt nu dat het een toonzaal model was en er daarom een beperkte garantie was. Dat zeggen ze nu. Toen is het niet aan ons verteld. Kreeg de keus bij aankoop of gratis anti slip kleed van €29.95 of dat bedrag als korting. De wol is helemaal in elkaar op de plek waar men met ( schone) sloffen heeft gezeten. Het lijkt alsof het, op die plaats, ook verschoten is en het kleed, de wol, al jaren oud is...!! Kortom, een heel duur karpet wat binnenkort bij mij naar de garage verhuisd. Mijn vorige karpet, een wollen Berber heeft 25 jaar op mijn parketvloer gelegen. Doordat ik de kleur niet meer passend vond heb ik dat karpet toen verkocht via Marktplaats. Dat karpet zag er nog prachtig uit. Kortom....een teleurgestelde klant die er niet op uit was om een nieuw karpet te scoren maar wel serieus genomen had willen worden.

Mijn goede ervaring met de klantenservices vriendelijke persoon en het zeer snel handelen van de gegevens die toch al van 2009 waren. Het product lag gelijk klaar voor afhaling .

bezorging en montage gebeurde op de afgesproken tijd. zowel de bezorging als de monteur waren zeer klantenvriendelijk en behulpzaam. ook de afdeling planning heeft me telefonisch en schriftelijk goed te woord gestaan ook al heb ik de levering van de keuken zelf een paar keer uitgesteld.