MELRIE

Jan 1, 2024

Let op deze dingen als je bij piet klerkx koopt, want je blijft zitten met spullen die je niet wil.

In september 2023 heb ik van Riant Stoutenbeek een eettafel en van Piet Klerkx leren stoelen geleverd gekregen. Op basis van mijn ervaring, let op de volgende zaken als je bij deze bedrijven iets koopt: Wijkt de kleur af van wat je zag in de showroom, kun je niet retourneren. Van de koop afzien kan alleen als je 50% van de aankoopprijs betaalt. Komen er na 1 dag vouwen in je leren stoelen dan verwijst Piet Klerkx naar het document wat je bij aankoop hebt ondertekend. Dit document sluit uit dat vouwen in leren stoelen < 2 cm. worden hersteld. Let op bij aankoop; zitten er geen vouwen in het showroommodel, die kunnen wel zeer snel ontstaan! Vouwen in leren stoelen worden dus niet hersteld en retourneren kan niet. Krijg je binnen 2 maanden vlekken in je stoelen en heb je daarvoor de verzekering van Protexx afgesloten, dan komen ze maar 1 keer langs om de vlek te reinigen. En dan reinigen ze alleen als je weet wat voor vlek het is. Let op dat dit 4 maanden duurt voordat ze langskomen. Gaat de vlek er niet uit, heb je pech. Kosten van deze Protexx verzekering: 70 euro per stoel. Beter deze verzekering niet af te sluiten want je hebt er toch geen zak aan want je vlekken gaan er toch niet uit. Vervolgens doen ze je een aanbod om voor honderden euro's de stoelleuningen opnieuw te laten bekleden waarbij ze zeggen: "Aansluitend op de eerder verstuurde mail willen wij u melden dat bij een herstoffering een kans op kleurverschil onvermijdelijk is." Van 1 stoel buigen de stoelpoten naar binnen. Meld je dat bij de klantenservice, heb je na 1 maand nog geen reactie. Nadat ik 3 keer gemaild heb en ook foto’s opgestuurd, heb ik net maar eens gebeld met de klantenservice. Eerste reactie van de dame aan wie ik de mails en foto’s had gestuurd: “weet u wat de reden is van de gebogen stoelpoten mevrouw, want gebogen poten komen natuurlijk niet zo maar….” Piet Klerkx heeft de poten recht gebogen, maar nu na 2 maanden zijn de poten alweer krom. Ik vond in een andere review deze zin erg mooi: Conclusie: Als je in welke vorm te maken krijgt met de klantenservice, dan heb je een langdurige uitdaging welke zeker niet in het teken staat van jou als consument. Dat geldt voor de bedrijven van Piet Klerkx of daar waar zij zaken mee doet.