Piet Klerkx - Groots in Wonen Reviews

De service na verkoop liet in eerste instantie wat te wensen over maar alles is keurig afgehandeld. Ook de levering was keurig op tijd en alles werd op een nette manier binnen gezet. De monteurs die keuken geplaatst en aangesloten hebben waren zeer vakbekwaam! Wij zij n zeer tevreden en heel erg blij met onze nieuwe keuken!!

Slechte ervaring dure eetkamer stoelen gekocht slecht gestoffeerd twee keer terug geweest naar de stoffeerder de tweede keer hebben ze er niets aan gedaan Piet Klerkx vind dit binnen de marges valt. Wij zeker niet omdat de ene stoel wel mooi is en andere niet. Dus wij kopen niets meer bij Piet Klerkx. We zijn echt heel erg teleurgesteld.

Geweldige geholpen in de winkel door verkopers en nog! NU bank 1 week in bezit na 10 minuten niet pluis bank klopt niets van. 23 februari 2024 Feiten zijn: * De bank niet overal dezelfde zit heeft en vulling kussens heeft. Logisch bij een bankstel overal dezelfde zit toch?In de showroom was dit wel. *De bank (helft) er al oud eruit ziet en slap is na 10 minuten zitten. In winkel bij aankoop en advies waren de kussen vol en alles strak. Gewicht kussens onze bank is lichter dan in showroom. *Op basis van volle kussens in showroom en het advies is aankoop gedaan door ons de klant. *Levering is anders als bestelling *Klant heeft wel volledig alles moeten betalen en heeft nu niet het juiste product. SVH Fabrikant geeft bij bezoek toe dat de kussens anders zijn en niet anders gemaakt kunnen worden. *Klant is de gedupeerde *PIET KLERKX geeft geen geld terug en zegt alles is opgelost. Geen luisteren naar wat er aan de hand is. Update 9 maart 2024 Klantenservice heeft nog steeds niet helder dat bank een productiefout is. Omdat wij het vertrouwen in filiaal Purmerend nog hebben zijn wij daar geweest en zijn meer dan warm ontvangen en een onwijs goed advies gesprek van Deborah. Wij hebben besloten een bank van Enzo Luca met bijbetaling te kopen. Kregen zelfs prosecco bij de koop. Onze ervaring is casus waardig voor kwaliteitsniveau verbetering klantenservice. Zo jammer dit mee te moeten maken. Het vechten van twee weken tegen de klantenservice die de simpele foute levering maar niet wil begrijpen is ons zwaar gevallen. Gelukkig maakt het filiaal Purmerend alles goed. Wij kijken uit naar onze nieuwe echte bank en vertrouwen dat deze met liefde en vakmanschap is gemaakt. Klatenservice bekijk heel goed dit proces hoe het met ons is gegaan en voorkom herhaling. Luister eerst goed naar de klant. UPDATE 6 maart 2024 De service man van de fabrikant (partijdig) geeft aan ja de kussens zijn anders maar kunnen niet steviger gemaakt worden. Veel zitplezier. Hocker is ook niet goed gemaakt. Wij hebben een bank die NIET goed is en de klantenservice mailt dat alle punten zijn afgehandeld ?!?! 😳😳 ons aanbod geld retour kunnen zij niet in meegaan. Wij mogen heel blij zijn om een andere bank uit te kiezen en kosten transport wel zelf te betalen. Maar wat als wij geen andere vinden? En waarom mailen alles is OPGELOST. IN DE KOU gezet door klantenservice en de winkel heeft niets te zeggen. Daar sta je dan als klant. Radar, consumentenbond waardig Eerste bericht 23 feb Helaas na 12 weken wachten is onze nieuwe hoekbank van 4300 euro binnen van (Mandenmakers groep) Totaal andere bank dan showroom met hele grote onjuistheden. Kussen zijn slap en niet goed gevuld 1 gedeelte. Hocker sluit niet aan. Poot is van de grond en bank is instabiel. Linkerkant van de bank zit goed zoals in showroom maar de rechter kant bank zit NIET kussens zijn slap rug en zit gedeelte en de naden hangen al na eerste 10 minuten zitten. Totaal niet dezelfde vulling als in showroom en ook is hele bank niet op alle zitplekken hetzelfde betreft vulling. Winkel Piet Klerckx staat achter ons en geeft ons gelijk. Echter de externe partij heeft ons laten weten dat de kussens zo horen want ze moeten opgeschud. Externe partij zou komen en ja ze waren er belde aan om te zeggen dat ze geen tijd hadden. Dachten dat ze iets kwamen stofferen. Mijn man zei de kussens zijn slap en hangen antwoord ach moet je ff opschudden ieder half uur. Na best boos in de mail en telefoon ons relaas gedaan te hebben komt nu dezelfde man weer beoordelen en kussen probleem wordt in de mail al vooraf door de klantenservice gezegd dat dit zo hoort. Na 10 minuten in gebruik nemen heb ik direct bij klantenservice aangegeven het is niet pluis en later in de mail dat ik de bank niet aanvaard. Ik wil kwaliteit en geen gedoe. Ik wil niets meer, alleen maar mijn geld terug om bij een andere fabrikant een kwaliteit bank te kopen het vertrouwen is weg van deze fabrikant waar Piet Klerkx inkoopt. Nogmaals de verkopers in de winkel zijn toppers en geven ons gelijk. Praten over een maandagochtend bank en vinden het heel erg voor ons. Ik voel mij genoodzaakt op trustpilot dit te plaatsen om gehoor te krijgen. Als ik mijn geld retour heb en de bank weg is dan ben ik pas tevreden ondanks heel veel stress en ongemak. Ik zal nooit meer volledig betalen voor levering (hiertoe wordt je wel gedwongen) Piet Klerkx het is aan jullie om nu de juiste service te geven. Ik wil niet in gevecht hierover. Ik wil mijn geld terug en jullie mogen de bank direct ophalen. Helaas lopen jullie nu al orders mis door onze situatie. Van iedere klacht kan je iets positiefs maken ondanks alles. Ik hoop dat ik snel een mooie positieve update kan geven hier . Nogmaals de fabrikant heeft zijn werk niet goed gedaan. Het is nu aan jullie dit juist af te handelen met ons de klant. En dat wordt niet gedaan!!!!

We hebben een bank gekocht bij de outlet. Mooie bank, goed afgeprijsd. Er staat aangegeven dat er kleine beschadigingen kunnen zijn en dat de klant zelf verantwoordelijk is om te controleren. Net netjes bezorgd door een vriendelijke man. De bank zit echt overal onder de witte dierenharen. In de naden, bekleding overal. Mijn zwarte broek zit helemaal onder. Dit vind ik echt heel slecht. Lijkt of hij bij iemand thuis heeft gestaan, maar echt niet een uurtje. Allergisch kind, dus hier helemaal niet blij mee. Had dit ook echt niet verwacht.

Begin januari 2024 een eettafel en stoelen gekocht. Ons werd dringend geadviseerd om een schoonmaakpakket t.w.v. €225,- te kopen. Dit werd gekoppeld aan een garantie van 7 jaar die blijkt niet aanwezig te zijn. Gelet hierop hebben wij de ochtend na de aankoop gelijk gebeld en gevraagd om dit product te verwijderen. Wij zouden teruggebeld worden. Geen gehoor. Inmiddels 4 mails en 3 telefoontjes verder en nog steeds geen reactie. Er wordt niet gereageerd op de mails. Aan de telefoon wordt gezegd dat wij teruggebeld zullen worden. Dit gebeurt niet. Wij hadden een andere dienstverlening verwacht.

8 januari melding gemaakt dat de rugleuning niet meer blokkeerde. Reactie was stuur wat foto’s van het probleem en waar de stoel staat! (hoe kan ik een foto maken van het inwendige van een rugleuning?) Reactie gestuurd dat dit niet mogelijk was en na wat heen en weer mailen werd een afspraak tot reparatie ingepland op 25 januari. Hierop heb ik gebeld dat dit veel te lang duurde maar geen gehoor of laat staan begrip van Bob en maar doordrammen of die afspraak door moest gaan. Alsof ik een keus had!!! Om 07:00 kwam de monteur binnen op 25 januari met de mededeling dat het 90% zeker de gasveer zou zijn, hij heeft de stoel op zijn kant gelegd en het een en ander bekeken. Met de mededeling dat hij dit niet kon repareren en geen onderdelen had is hij weer vertrokken. Bericht gekregen na een paar dagen dat de leverancier binnen 14 dagen contact op zou nemen voor een reparatie en als dat niet gebeurde ik contact met klantensevice op moest nemen. Weer bericht naar jullie klantenservice gestuurd met een foto van de tuinstoel erbij en gevraagd of dit normaal is om er zo bij te zitten. Bob belde en ik werd weer het bos in gestuurd en er werd niet serieus geluisterd naar mijn kant van het verhaal en de klacht. Wel gaf hij aan dat er een nieuwe bediening ingezet zou worden, waarop ik gevraagd heb waarom geen gasveer? Daar wist hij niets van dus heb ik gezegd dat hij het rapport moest lezen, hierop gaf hij aan door te geven dat de veer ook mee geleverd moest worden. Hiermee heb ik dus weer onnodig wachten bespaart omdat anders de firma niets had kunnen doen zodra ze hier kwamen. Erg slecht dit ook. Na nogmaals een mail sturen naar jullie dat de nu gekregen datum van 21 februari veel te laat was, geen reactie meer ontvangen. Hierop gebeld en kreeg ik Anja aan de lijn, die had alle begrip en luisterde wel, vertelde ook dat er een vervangingsfauteuil geleverd kon worden. Gezegd dat dit voor die paar dagen niet meer hoefde. Ze beloofde dat Bob mij zou terug bellen. Bob belde en was deze keer wel genegen om te luisteren en gaf toe dat hij ook een stoel had kunnen regelen voor mij. Hij heeft na aandringen van mijn kant de datum een week naar voren kunnen halen. Monteur heeft de stoel gerepareerd en inderdaad gasveer vervangen plus bediening. Ik heb bij jullie ander halfjaar geleden een fauteuil gekocht van ruim 4000 euro waar inmiddels al vier keer monteurs voor zijn gekomen. Niet wat ik verwacht had en ik heb dan ook totaal geen vertrouwen meer in het product. Het liefst zou ik de koop ongedaan maken en mijn geld terug krijgen. Dit mede ook omdat het leer erg zwart is geworden op de plaatsen waar ik met mijn arm op de leuning lig en met mijn hoofd tegen de steun zit, dit ondanks het goed verzorgen van het leer. De monteurs hebben onafhankelijk van elkaar verklaard dat dit door de open structuur van het leer komt, iets wat mij in de winkel bij aankoop niet verteld is anders had ik ander leer gekozen uiteraard. Meubels verkopen kan iedereen maar je kunt het verschil maken als bedrijf met een oplossing als er een probleem is, wat mij betreft is Piet Klerkx daarmee volledig door het ijs gezakt!

In januari 2023 bankstel met elektrische deel geleverd door Piet Klerkx. Vanmorgen weigerde het elektrische zitgedeelte geen beweging in te krijgen. Gelijk klantenservice Waalwijk gebeld en aangegeven dat we nu onthand waren ivm ziekte echtgenoot. Om half twee stond de monteur voor de deur en is het gerepareerd. Een hele dikke pluim voor de klantenservice en de servicemonteur die dit voor ons geregeld hebben. We zijn er heel blij mee. Toppie!!!

Fijne adviseur, mooie spullen, prijs correct

Binnen één jaar na ontvangst van het meubilair al schade doordat het niet goed in elkaar is gezet. Schroeven zaten niet goed vast. Montage is gedaan door Piet Klerkx. Na contact met klantenservice, waarbij weinig ruimte wordt gegeven, wordt niet overgegaan tot kosteloos herstel. Piet Klerkx wuift de schuld weg. Ze zijn van mening dat de schade door gebruik is ontstaan. Dit valt niet binnen de garantie. Zo wordt er met klanten omgegaan. Als de verkoop gedaan is, trekken ze hun handen van je terug en mag je het uitzoeken.

Op 24 november 2023 een stoel besteld, levering ca week 7 van 2024. In week 6 logde ik in om een afleverafspraak te maken, stond er aflevering week 14. Winkel gebeld die verwees me naar klantenservice. Klantenservice gebeld die verwees me terug naar winkel (Rotterdam). Verkoper was er niet verzoek om terug te bellen neergelegd. Week later niet teruggebeld zelf weer gebeld. Verkoper zegt niet te weten hoe vertraging komt en niet te weten waarom daarover geen contact is opgenomen met mij. Heeft lijntjes uitgezet naar leverancier. Nu 2 weken verder nog steeds niets gehoord. Ik koop nooit meer bij Piet Klerkx. Onbetrouwbaar, als de verkoop gedaan is mag je het uitzoeken.

We waren van plan om onze bestaande badkamer, die bijna 30m² beslaat, grondig te renoveren. Dit project omvatte het vervangen van badkamermeubels, de douche, het bad, en de toiletten. Met een duidelijk plan en een budget van €30.000 in gedachten, bezochten we de vestiging in Waalwijk, in de hoop deskundig advies en service te ontvangen. Echter, in plaats van te worden verwelkomd en geholpen, werden we bijna onmiddellijk terzijde geschoven. Zonder de kans te krijgen onze wensen te bespreken, werd ons verteld dat men uitsluitend werkt aan nieuwbouwwoningen en het plaatsen van complete badkamers. Deze ervaring was zowel verrassend als teleurstellend, vooral omdat zowel de website als eerdere telefonische gesprekken met de receptie een ander beeld hadden geschetst van de dienstverlening. Bij een poging om telefonisch opheldering te zoeken en ons verhaal opnieuw te doen, kregen we geen kans om gehoord te worden. Dit gebrek aan professionaliteit en de misleidende voorstelling van hun diensten heeft ons doen besluiten om onze investering elders te besteden. Het is betreurenswaardig dat een bedrijf dat zich voordoet als betrouwbaar en deskundig op zo'n manier handelt. Gelukkig is er voldoende alternatief aanbod op de markt, en we zijn vastbesloten om een partij te vinden die wel aan onze verwachtingen voldoet.

Super slechte ervaring. Een bank van €4.600 gekocht en ging na twee weken al plooien. Hondsbrutaal behandeld door "Bob" van de klantenservice. Ook een kast van €4.000 gekocht. Werd beschadigd geleverd, stink naar aceton, heeft niet eens soft close deuren en is gewoon gemaakt van MDF. Inferieure kwaliteit voor belachelijke prijzen. Koop hier niks. Reactie ontvangen dat de bank eenmalig uit coulance aangepast zou zijn. Dit heeft niets met coulance te maken en na het naspannen van de bank zitter er vouwen in die er eerder niet in zaten. Contact met deze winkel is een gevecht en ze denken enkel in eigen belang. Ze komen met een “aanbod” om de bank weer over te nemen tegen 50% van de aanschafprijs. Oftewel, wij moeten €2.300,- betalen voor een bank waar we dan drie maand gebruik van hebben gemaakt. Pure diefstal. Update 27-2-2024: de bank is nagespannen en geleverd. Bij levering zijn ze een deel van de bank vergeten en er zit een vouw in de bank die er eerder niet in zat. Nu dus een incomplete bank met nieuwe beschadiging thuis staan. Ook de kast is vervangen. Nieuwe kast is ook beschadigd en scheef. Wederom gaat alles mis bij dit bedrijf.

Dik tevreden over advies, ontwerp, planning, uitvoering en uiteindelijke resultaat m.b.t. onze nieuwe badkamer.

Super service na zoveel jaar van aanschaf van een douchecabine voor herstel onderdelen!

Na onderstaande klacht te hebben gemeld ben ik dezelfde dag teruggebeld door de klachtafhandeling van Customer Service. Zij hebben begrip getoond voor de situatie en hebben kosteloos een andere leveringsdatum kunnen inplannen. Fijn dat het zo is opgelost. ---------- Klantenservice kortaf en geeft geen ruimte. Bij het plaatsen van de order werd aangegeven dat ik twee dagen van tevoren een tijdvak door zou krijgen op de vooraf geplande dag. Deze kwam binnen waarop ik direct de klantenservice heb laten weten dat er op dat tijdvak een afspraak tussendoor is gekomen met de vraag om deze te verzetten. Er was niets mogelijk, de toon was kortaf en als ik iets anders wilde dan moest ik maar 130 euro aan extra kosten betalen. Zeer teleurstellend dit.

In 2023 hebben we een relaxfauteuil gekocht bij Piet Klercx in Purmerend. We werden prima geholpen, wat dat betreft en wat de stoel betreft: prima. Wat me echter volledig laat afknappen op het bedrijf is de niet aflatende stroom reclame e-mails. Je kunt jezelf afmelden, dat heb ik ook meermaals gedaan, maar dat maakt niets uit, de onzinnige mails blijven komen. Bij een dergelijk bedrijf koop ik niets meer.

Eens maar nooit meer iets kopen bij Piet Klerkx! Tijdens verkoop zeer goede begeleiding gehad. Staaltjes meegenomen naar huis en 2 prachtige draai fauteuils gekocht. Tot zover uiterst tevreden. Na ontvangst van de stoelen is de stof in de rugleuning te ruim met als gevolg dat er bij de aansluiting van de rug naar de armleuning in beide stoelen een plooi zit. Ook als je in de stoel hebt gezeten komen er verticale plooien in de rugleuning. Deze gaan niet vanzelf weg. Dit was niet bij de demo stoel in de winkel. Een klacht in gediend, maar moet het nu eerst 3 maanden aankijken en er werd gezegd dat ik getekend had voor plooien. Dit is natuurlijk belachelijk bij een nieuwe stoel. Als men de moeite zou nemen om te komen kijken zou men kunnen zien dat de stof te ruim is in de rugleuning. Ik ben dus uiterst teleurgesteld in Piet Klerk!

Enzo Luca bank geleverd op 10 januari ‘24 Bij uitpakken bleek dat: - de zwevende poten onder bank verkeerd gemonteerd zijn. ( specifiek naar gevraagd bij samenstelling bank ) - vlek in hocker bij uitpakken geconstateerd en deze loopt scheef af - middenpoten raken de grond niet, terwijl dit wel zou moeten ( klantenservice beweert van niet ) - bank zou textiel behandeling hebben gehad maar 1 dag na levering hebben we de textiel protector al moeten gebruiken. En dit is nog maar het topje van de ijsberg. Wij zijn op zijn zachts gezegd niet blij. Monteur kan pas eind van de maand langs komen. Dan zijn de 14 dagen van de spijt-aankoop al verstreken 😒Ondanks interne mail verkoopster dat de klachten met spoed moeten worden opgelost is er tot nu toe geen reactie vanuit Piet Klerkx.

Antwoord van firma Piet Klerkx : "Over uw bovenstaande ervaringen hebben we vanuit onze klantenservice en via een andere reviewwebsite eerder meermaals contact met u gehad. Zoals aangegeven en toegelicht valt de schade helaas ruim buiten de garantietermijn en betreft het in uw situatie schade door gebruik, geen productiefout. Helaas kunnen we u niet anders berichten dan dat we ons standpunt hierin handhaven. Omdat we het wel een vervelende situatie voor u vinden hebben we u uit service oogpunt een korting aangeboden op een eventuele aankoop van vervangende stoelen, meer kunnen we helaas niet voor u betekenen." Onze reactie op bovenstaand : wij zijn NOOIT gecontacteerd door Piet Klerkx. NOOIT !. Alleen reacties via Trustpilot omdat men niet anders durft voor het uiterlijk verschijn ( met mooie woorden zoals tegemoetkoming met een tegoed bon... bij hen ?? ) Een FABRIEKSFOUT afdoen als slijtage is BEDROG. En bedrog moet aan de kaak gesteld worden. Tot baat van alle mogelijke toekomstige klanten. ------------------------------------------ 22/01 Beste, De factuur met het ordernummer werd u reeds op 16/11/2023 doorgestuurd met de initiële klacht. (Ordernr is A8F7NE). Sindsdien blijft dit een welles-nietes spel tussen firma P.Klerkx en een gedupeerde klant. Ik ga hier niet alle heen- en weer schrijven weer herhalen, maar als een grove fabrikage fout beschouwd wordt als slijtage stel ik mij vragen omtrent de kundigheid van diegenen die het aldus beoordelen en catalogeren. Het niets terzake doende argument van 'garantie' is enkel een rookgordijn om zich te verstoppen voor de werkelijkheid. En een financiële tegemoetkoming voor een volgende aankoop kan alleen een zelfingenomen firma sturen. EN dit naar een gedupeerde en bedrogen klant. Een klant waarvan de firma weet dat deze NOOIT nog terugkomt.