Super et super réactif
Super et super réactif

Super et super réactif
Accueil incroyable, très bonne écoute et explications parfaites. Merci Melisa!
Le début de ma souscription a été un peu lent, mais le service client a rapidement inversé la tendance (mention spéciale 👏🏻 à Gabriel). L'équipe a été incroyablement proactive, serviable et attentive pour ma demande de gaz et d'électricité, allant au-delà de toutes mes expériences de service client précédentes. L'interface de l'application est également super bien conçue. Je suis vraiment satisfaite de mon choix !
Je viens de passer chez octopus energy, j'ai eu Clément au téléphone, tous est bien expliqué, pas de temps d'attente c'est parfait. Je recommande
Échange fluide et agréable avec Aurélie qui a su très bien me renseigner et conseiller sur mes divers questions! Merci encore
de personnalité vraiment sympathique et très efficace.
Parfait, interlocuteur à l’écoute, respectueux, rapide et efficace
Suite au mail d'Octopus Energy France, j'ai accepté les nouvelles conditions des tarifs afin de faire baisser ma facture, cela me réjouit complètement.
Super sympa la cagnotte, belle idée participative Bravo!
Les prix sont abordable et raisonnable on es au courant en temp et en heur et l’accès a l’application est simple et rapide
Merci à Octopus et très bel été à tous ses collaborateurs ! Cordialement DG
Bonjour jusqu'à aujourd'hui je n ai pas étais déçue j ai besoin de réponse on me répond à mon mail et plus encore je fais des ecomies .donc je suis contente. Continuez .Marie france
Tarif intéressant appel téléphonique agréable
Tous se passe bien avec se fournisseur avec des récompenses si nous consommons moins
Quel bonheur de pouvoir utiliser la cagnotte sur nos prélèvements.dans ce monde e l'énergie où tous est à la hausse. Bravo
aide au mieux les attentes des clients
Très bon service, très bon rapport qualité prix et des actions promotionnelles régulières
BONJOURS TRES BIEN
La transparence des services. Rien de caché
Ancien client Plüm, je suis automatiquement passé chez Octopus. Je suis très satisfait : les prix sont intéressant pour de l'énergie verte, le système de cagnotte est motivant. L'entreprise cherche à innover dans sa pratique en proposant des incitations à consommer moins ou à des heures particulières (où l'énergie solaire est la moins chère par exemple) afin de faire changer les comportements tout en douceur et avoir un impact, écologique et sur la facture. J'apprécie beaucoup la qualité du service client avec qui j'ai pu échanger sur plusieurs sujets, par mail mais aussi au téléphone. A chaque fois j'ai eu quelqu'un de bienveillant, à l'écoute et qui a cherché à m'aider. Merci à vous ! Enfin, j'ai eu la malchance comme d'autres personnes, d'être victime de l'arnaque d'un fournisseur d'energie concurrent JPME avec qui je suis en litige. Cette mauvaise expérience chez JPME me permet d'apprécier encore plus celle chez Octopus.
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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