10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Ludo est très sympathique explication claire prend le temps de tout expliquer très souriant nous avons bien rigoler au plaisir de le revoir ( vive la pastèque ) bisous Fiona et Sébastien
Maryam est adorable comme Canstantine 😃
Trop cher est il possible d’avoir une remise sur le prix ?
Service client trés réactifs.
Suite au dédommagement du à la coupure de courant dans notre village, j'ai apprécier votre geste de dédommagement. Et je félicite octopus pour ce geste.
Bilan après mon inscription début 2025. C'est tout simplement simple, clair et bien moins cher. La transparence est au rdv, le service client est joignable très facilement et donne des infos claires. Je regrette de ne pas avoir choisi Octopus avant ! Par le passé avec ENI, ENGIE et autres j'ai connu bien des galères: services client injoignable ou difficilement après 15-20mn d'attente (quand toutes les lignes ne sont pas toutes occupées ou qu'on ne se fait pas raccrocher au nez!), factures incompréhensibles pas plus que les explications fournies, des factures qui font 5/6 pages avec des conso estimées, d'autres réelles, des régularisations tous les mois des trop-perçus crédités qu'on me demande ensuite de rembourser... bref un manque total de professionnalisme, de transparence et de sens du service. Pour le moment je suis très satisfait des services fournis par Octopus et en plus mes factures sont plus légères que ces dernières années ! Bravo, ils ont tout compris. PS: et encore merci à Colin ;)
Professionnelle, efficace et très sympathique, un problème = une solution. Un grand merci Célia. Alain
Suite à un dysfonctionnement de réception des messages Octopus sur mon e-mail, le service clients a résolu le problème très vite en remplaçant mon e-mail habituel par un nouveau que je leur ai transmis. Maintenant, je reçois tous les messages.
Société très compétente et réactive avec des prix très intéressant .
Très bon contact client, comprend nos demandes sans lire un prompteur. Agréable et efficace, a cherché a trouver la solution la plus arrangeante et la plus économique à ma problématique, tout en me faisant découvrir d'autres options intéressantes pour la suite. Très satisfait
Déjà, un site internet bien fait. Nous serons vigilants aux prix pratiqués.
Toujours parfait au fil des années !
BON ENTRETIEN AVEC LE CONSEILLER BONNES EXPLICATIONS
Première inscription pour ma part. Melissa traite ma demande. Une personne a l’écoute, très professionnelle et très agréable, claire dans ses explications et bienveillante tout au long de notre échange. Le premier contact s’est très bien passé.
Très bonne communication et explications!
Merci pour votre efficacité et votre gentillesse.
Merci beaucoup à Claudine, Clément et Myriam qui ont été super réactifs et très sympathiques!
Impeccable, des récompenses lorsqu'on économise ce qui est une bonne surprise Réponse rapide du service client quand on demande un renseignement
Octupus informe explique et sérieuse
Merci à Jeanne qui à su répondre à nos questions avec gentillesse et même nous proposer une solution avantageuse à notre contrat. Très satisfaite de nos échanges, aimable et à l'écoute. Merci Octopus pour le choix de vos conseillés.
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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