10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Je voudrais sincèrement remercier les deux interlocutrices que j ai eu au téléphone,très gentille mais surtout très professionnelle cela me rassure énormément sur mon choix de fournisseur d électricité
satisfait du prix et des avantages
Pas déçu d'avoir opté pour Octopus,je paie moins cher, je suis bien informé ...
L'accueil, l'écoute de Emmanuelle ont été à la hauteur de notre attente. Les explications sont claires. Elle a su nous mettre en confiance.
Quelques problèmes pour la mise en service du réseau électrique, lié à Enedis mais octipus à été très réactif un samedi matin à 8h. Service très sérieux et ravie de mes échanges avec Julien. Je recommande sans hésiter
Super ! Facilité d'inscription et d'utilisation !
J’apprécie le fait que vous proposiez des remises, sans qu’on soit obligé de vous appeler ou de consulter le site. Le traitement et le suivi sont irréprochables. Je recommande à tout le monde.
Aucun problème .
Super service client. Très réactif.
J'ai été un peu sceptique au début car je pensais que c'était pour me demander de l'argent. Finalement, je me suis complètement trompé car Daniel et Marah ont été des conseillés d'exception, sans oublier Ines. Vraiment je suis tombé sur des perles car grace à eux je pourrais enfin bénéficier d'un forfait d'electricité moins chers que celle de EDF. Il y a quand meme 10 euro de gagnés chaque 2 mois. Et ça fait quand même la difference. Je vous conseille d'y aller et je ne suis pas payer pour faire de pub
Merci à Alexandre pour son professionnalisme, sa sympathie et explications très faciles à comprendre et rapidité. Octopus va me permettre d’économiser plus de 30%. Et merci à Melisa que j’ai eu au téléphone après la signature du contrat, sympathique et très bien accueilli. Bonne continuation à eux deux.
le deuxième contact de ce jour a été plus précis que le premier, et plus détaillé. Les conseils donnés permettent d'économiser de l'argent.
gentillesse
Fournisseur sérieux . Une cagnotte vient baisser la facture de ceux qui veulent participer (différer des consommations type cumulus)
L'offre est intéressante (suite proposition Que Choisir) et la réactivité est bonne (facture au réel le lendemain du relevé compteur et elle est totalement lisible). Les heures Bonus et la cagnotte permettent de réduire les factures. Les informations circulent bien.
Nous sommes très satisfaits
Excellente réactivité d Octopus par le biais de Xavier, raison de plus pour continuer à faire confiance à cette entreprise.Encore Merci....
Depuis 1 an tout vas bien avec ce fournisseur..
Première souscription chez Octopus, j'ai été reçu téléphoniquement par Ikram , jeune femme pleine d'énergie qui s'est donner du mal a retrouver le bon compteur. Serviable et très agréable je vous souhaite qu'elle soit votre interlocutrice. Continuez comme ça Mlle 😜
Un peu compliqué à avoir au téléphone, sinon très bons conseils et services
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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