Équipe à l écoute
Équipe à l écoute, prix de l energie plus bas qu EDF ou Total énergie, c est le meilleur fournisseur en terme de prix allez y les yeux fermés....

10 months ago
Le contact a été agréable et efficace pour obtenir des conseils
10 months ago
très satisfaite de cet opérateur d énergie 🙏
10 months ago
J'ai déjà répondu à votre précédente enquête, la note de 5 me semble significative : je suis toujours autant satisfaite de vos services. J'essaie de jouer le jeu à chaque fois que je peux avec les heu... See more
Équipe à l écoute, prix de l energie plus bas qu EDF ou Total énergie, c est le meilleur fournisseur en terme de prix allez y les yeux fermés....
Belle surprise l utilisation de cette cagnotte sur la prochaine facture merci Octopus!
J'avais déjà une bonne impression d'Octopus. Surtout vu la qualité du site et la transparence du fonctionnement. C'est déjà suffisamment rare pour être mentionné. J'ai donc été surpris de ne plus recevoir d'information sur les heures Bonus. Au moins, chez Octopus, quelqu'un répond rapidement au téléphone, est à l'écoute, se renseigne et règle le problème. Merci beaucoup à Hugues pour sa patience et le sérieux (et agréable) de son intervention.
je viens d'appeler le service pour une ouverture de compteur et j'ai eu Mathilde. Je félicite ses explications et son amabilité
Tres bon contact avec Hugues qui a répondu à toutes mes questions et a été très efficace pour mon changement d d'offre d électricité.
Excellente relation client ce qui assez remarquable dans le domaine de l'énergie prix compétitifs, je suis pleinement satisfait.
Renseigné et aiguillé par Amelie pour finaliser mon contrat A-1C631C9F , gaz et électricité. Très a l'écoute de mes demandes , elle m'a mise en confiance . Une conseillère très sympathique et très gentille.
Bonjour, j’avais besoin d’un renseignement, Sonia m’a répondu dans la foulée. En règle générale, ils sont très réactifs chez Octopus Energy et leurs tarifs sont vraiment top ! Je recommande.
Très bon échange téléphonique avec Fanny. Agréable, compétente et patiente, elle a su répondre à mes questions et m'accompagner au mieux pour la souscription de mon nouveau contrat. Merci pour votre convivialité!
La conseillère que j’ai eu au téléphone, était très professionnelle, merci a elle ( Melissa ) elle a su répondre a mes attentes merci encore a elle
Un grand merci à Ezekyel pour son professionnalisme, son sérieux et sa réactivité sur mon dossier, qui a permis d'éviter des frais injustifiés.
Offre pour véhicules électriques impressionnante à confirmer sur long terme
Bénéficiant d'un tarif intérressant par rapport à la concurrence et d'une remise suite à une consommation réduite je bénéficie d'une ristourne sur ma prochaine facture . Très appréciable pour moi
offre compétitive et bonus lors d'action sur consommation
Très bon fournisseur, super réactivité avec Valentine.
Super conseiller qui débute chez OCTOPUS, as était chercher des renseignements sur des sujets qu’il ne connaissais pas pour me renseigner du mieux possible Très bonne écoute
Un excellent fournisseur d'énergie que je recommande. Cela fait plusieurs années que je suis chez eux et je n'ai jamais été déçu. Le service client est à l'écoute et très réactif. Les tarifs sont en général très réaliste de la consommation que l'on fait.
Conseillers Octopus toujours agréables et à l’écoute de leurs clients, très peu d’attente téléphonique, les meilleures solutions nous sont proposées. Je recommande fortement!
explications claires et bonne interaction avec Clément.
Thiéfaine a été très sympathique, il a répondu a toutes mes questions facilement.
Based on analysis of 17 reviews rated 1-2 stars for Octopus Energy France
“Facture de résiliation abusive et service client qui ne veut rien entendre”
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Octopus Energy France is a provider of green and economical energy solutions, specializing in the supply of 100% renewable electricity and gas services to residential and business customers. The company aims to offer innovative pricing plans designed to help users save on their energy bills, including fixed-rate options that are often lower than regulated tariffs. In addition to energy supply, Octopus Energy France promotes sustainable practices by encouraging customers to adopt energy-efficient solutions, such as solar panel installation and electric vehicle charging options. With a strong customer service focus, the company operates support centers in Paris, Lille, and Bordeaux, ensuring that users receive assistance in a timely manner. By prioritizing both cost savings and ecological responsibility, Octopus Energy France caters to environmentally conscious consumers looking for reliable energy solutions.
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Octopus Energy France receives overwhelmingly positive feedback from its customers, who appreciate the company's responsive and effective service. Reviewers frequently highlight the pleasant interactions with staff, noting their availability and helpfulness in providing advice. Many express satisfaction with the flexible pricing structure and the ability to accumulate savings through challenges, which helps reduce monthly bills. The clarity and transparency in communication are also praised, with customers feeling well-informed about their energy usage and costs. However, a small number of complaints mention unexpected price increases, indicating a discrepancy between advertised rates and actual charges. Overall, the sentiment is highly favorable, with consumers recommending Octopus for its excellent customer service and competitive pricing.
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