Review summary

Nicko Cruises GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.

Based on reviews, created with AI

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Erste Kreuzfahrt-Erfahrung auf See

Im Februar dürfte ich meine erste Seereise an Bord der Vasco verbringen. Die Reise ging von Montevideo nach Rio de Janeiro. Leider musste meine Freundin kurzfristig absagen. Das hat die Aktivitätspläne sehr geändert. Kurzfristig konnte ich noch bei einigen Ausflügen unterkommen, da mir bei selbstständigen Erkundungen ganz alleine nicht wohl war. Alleine in der Kabine hatte ich mehr als genug Platz. Besonders gefallen haben mit die Aufenthalte über Nacht. Abends die Orte noch erleben zu können (bspw. auf Ilha Grande an einer Standbar mit Cocktails und anderen Reisenden den Abend ausklingen zu lassen), macht großen Spaß und gibt zusätzliche Eindrücke zu den Aktivitäten am Tag. Auf der Route war nur ein Seetag vorgesehen, allerdings wären mir 1-2 weitere Seetage nicht unrecht gewesen, um die vielen, wechselnden Erlebnisse der Häfen zu verarbeiten. Die Zeit an Bord lässt sich sehr gut im Spa mit tollen Behandlungen verbringen, von denen ich mir ein paar gegönnt habe. Auch die vielen Sitzgelegenheiten der Lounges und Bars bieten zu jeder Zeit genug Möglichkeiten auch außerhalb der Kabine Zeit zu verbringen. Die Tenderfahrten waren teilweise ziemlich lang und bei der Hitze der brasilianischen Küste schweißtreibend. Leider sind auch Tenderboote ausgefallen, so dass man ohne einer Nummer auch mal etwas später an Land gekommen ist. Wird mit Sicherheit nicht mehr letzte Kreuzfahrt auf diesem Schiff sein!

Unseriöses locken und wird man nicht…

Unseriöses locken und wird man nicht mehr los. Meine Erfahrung

D
Absolut unterirdisch. Nicht zu empfehlen.

Die Fahrt ist interessant, die Ausflüge sind interessant und gut organisiert. Allerdings das Handling in einem Notfall ist unprofessionell und quasi nicht vorhanden. Keine Kommunikation, keine adäquate Abwicklung, keine Begleitung durch das Management. Unternehmen ist für ältere Menschen dringend abzuraten.

Auch ziemlich unzufrieden

Auch ziemlich unzufrieden, Sitze werden am Boot reserviert… Menschen scheinen am vollen Buffet zu verhungern… NIE mehr wieder

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All reviews

203 total • Write a review

Showing 61 - 70 of 199 reviews
A
2 out of 5 stars

Am Anfang der Reise war unsere Freude…

Am Anfang der Reise war unsere Freude groß, Adventszeit an der Donau!! Das Schiff.. Viktoria.. entsprach unserer Vorstellung.Kabinen wie beschrieben.Personal sehr nett und freundlich. Wir haben es mit Trinkgeld gut honoriert, war ja kurz vor Weihnachten! Als die Reise sich dem Ende neigte, schlug die gute Stimmung in Gereitztheit um und man bekam schon fast eine Zurechtweisung wenn man etwas fragte! Naja, unser Kellner im Restaurant war dafür ... der Hammer... bis zum letzen Moment einsame Klasse!!! Nun das große Desaster! Am 17.12.wurde mir in der Zeit zwischen 8:00 Uhr morgens und 11:00 Uhr aus unserer Kabine, aus meiner Handtasche, aus meiner Geldbörse, mein ganzes Geld gestohlen! 270 €, für mich eine hohe Summe! Ich habe dazu eine Stellungnahme abgegeben aber leider noch nichts gehört. Also seid wachsam und vertraut keiner Freundlichkeit.

Date of experience: December 26, 2024

OB
2 out of 5 stars

Für eine Flusskreuzfahrt in Deutschland…

Für eine Flusskreuzfahrt in Deutschland wäre zu erwarten gewesen, dass das Personal, welches mit uns Gästen zu tun hat, auch Deutsch spricht. War leider überwiegend nicht der Fall.

Date of experience: December 26, 2024

PJ
2 out of 5 stars

Weihnachtsreise Passau-Bratislava

Es ist meine 1. Reise mit der Nicko Cruises. Die Nicko Vision ist ein sehr schönes Schiff. Das Interieur ist sehr geschmackvoll. Leider muss der Begriff sportlich/leger bezüglich der Kleiderordnung nochmal neu definiert werden, denn olle Jogging- und Trainingshosen sollten im eigenen Wohnzimmer bleiben oder nur im Sportbereich getragen werden. Die Kabinen waren ordentlich und sauber. Das Reinigungspersonal war sehr sehr freundlich. Leider ebbte die Freundlichkeit dann ab. Die Mitarbeiter im Rezeptionsbereich waren eher muffelig und null empathisch. Auf die Frage, wann wir wieder an Bord sein müssen. Kam nur die Antwort der Mitarbeiterin: ,, Müssen sie lesen,, und zeigte auf den Tagesablaufzettel. Und ein absolutes No-Go ist, dass solange noch Gäste im Restaurant sind, der Staubsauger angemacht wird. Das Essen hat eher Mensaniveau und die Auswahl beim Frühstück ist eher ärmlich. Oft muss man sich die gewünschten Getränke selbst an der Bar holen. Das ist alles sehr schade aber vielleicht ja auch von Nicko Cruises so gewünscht. Zu wenig Personal, bzw. Ungeschultes und Einsparungen beim Essen. Ein großes Lob an Herrn Maik Möller. Er macht einen tollen Job. Ebenso die fleißige und freundliche Bedienung im Manhattan Restaurant beim Frühstück. Ansonsten sind die einzelnen Stationen dieser Reise wirklich sehr sehenswert.

Date of experience: December 25, 2024

F

Fra

US

5 out of 5 stars

Adventsreise mit der Rhein Symphonie

Wir haben uns an Bord der Rhein Symphonie auf der kurzen Rhein-Adventsreise sehr wohl gefühlt. Die Ausflüge in Rüdesheim und Koblenz waren toll und gut organisiert, bei uns ist Anfang Dezember durch diese Kreuzfahrt direkt Weihnachtsstimmung aufgekommen. Die Crew an Bord ist zuvorkommend und freundlich, das Essen war durchgehend sehr gut. Dass das Schiff im Deutzer Vorhafen lag und nicht direkt an einem Anleger in der Innenstadt hat uns gar nicht gestört. Wir sind sehr überzeugt und werden als nächstes das Hochseeschiff von nicko cruises ausprobieren.

Date of experience: December 17, 2024

MM
1 out of 5 stars

Diese Reederei sicher nicht mehr

Wir haben mit dem Vorstand der Kfz-Innung eine Flusskreuzfahrt Passau-Wien-Passau gemacht. Das Schiff war Baujahr 2019 und ganz prima. Die Kabine geräumig und sauber. Mehr gutes gab es leider nicht. Der Service war eine einzige Katastrophe. Die Mitarbeiter waren völlig überfordert um Getränke musste man förmlich betteln oder penetrant an der Bar stehen. Danke oder bitte gibt es nicht. Interessant,dass die Mitarbeiter an der Bar zwischendurch einen Schnaps trinken. Wenn die das mehrfach machen(hab es nur einmal gesehen) haben die halt keine Lust mehr auf Service. Am ersten Abend haben wir in Marios Grill reserviert. Da wir 2 Vegetarier hatten habe ich gefragt,ob es vegetarisches Essen gibt. An der Rezeption sagte man mir,ja klar gibt es. Bei der Bestellung sagte die Servicekraft:Nobody told me. Gab nix. Dann wurde halt ein Feldsalat bestellt für die Vegetarier. Der kam dann mit Speck. Super Leistung. Die Qualität der Getränke war auch suboptimal. Sicherlich sind wir von vielen Hochseekreuzfahrten mit der Mein Schiff Flotte verwöhnt,aber das war schon richtig schlecht. Mit Nicko Cruises fahre ich nicht mehr. Chance ver

Date of experience: December 11, 2024

kk
2 out of 5 stars

In der Vorbereitung geht schon einiges…

In der Vorbereitung geht schon einiges schief. Wie zB, dass man falsche Unterlagen erhält oder - und das ist noch viel schlimmer - keine konkreten Angaben zu Anlegestellen gemacht werden. Auf Nachfragen die Antwort kommt "was anderes kann ich Ihnen auch nicht sagen".... für so einen Anbieter eine unzureichende Antwort...

Date of experience: November 28, 2024

FS
1 out of 5 stars

Douro Queen - leider nicht zu empfehlen

Wir haben im August 2024 an der Kreuzfahrt auf dem Fluss Douro auf dem Kreuzfahrtschiff Douro Queen teilgenommen. Es ist leider überhaupt nicht zu empfehlen. Von den sieben Nächten, die wir an Bord verbracht haben, mussten wir vier Nächte mit fest verschlossenen Balkontüren schlafen, weil andere Schiffe dicht neben unserem anlegten und man durch der Lärm der laufenden Motoren gar nicht schlafen konnte. Während der Zwischenstopps des Schiffes belastete und der ständige Lärm der laufenden Motoren. Unsere Bitte nach einer andere Kabine wurde abgelehnt. Zusätzlich wurden während der Zwischenstopps die Motorabgase in das Innere des Schiffes durch die Lüftungs- und Klimaanlagen eingesaugt. Die Konzentration der Abgase in der Kabine und im Korridor, wenn andere Schiffe nebeneinander neben unserem anlegten, war unerträglich. Das Balkon und das Badezimmer waren unsauber. Die Mahlzeiten am Buffet wurden nur sehr sparsam serviert und das Restaurantpersonal sie extrem schnell wegräumte. Außerdem war es überraschend, dass es kein übliches „Guten Morgen“ vom gesamten Schiffspersonal gab, sondern nur die Reiseteilnehmer sich gegenseitig grüßten. Englischsprachige Passagiere wurden von den Reiseleitern eher stiefmütterlich behandelt. Das Verhältnis von deutschsprachigen zu englischsprachigen Informationen war 3:1. Insgesamt eine teure und unangenehme Reise.

Date of experience: November 25, 2024

SL
5 out of 5 stars

Arabische Nächte mit der VASCO DA GAMA

Die VASCO DA GAMA ist ein Kreuzfahrtschiff zum Wohlfühlen. Schöne Kabinen und kulinarisch gibt es in den fünf Restaurants sehr viel Abwechslung: Wer sich morgens gerne am Tisch bedienen lässt, frühstückt entspannt à la carte im Waterfront Restaurant und wer sich lieber am Buffet sein Frühstück selbst zusammenstellt, im Bistro 11. Mittags und abends hat man ebenfalls die Wahl zwischen Buffet und à la carte, immer auch mit vegetarischen Gerichten. Nachmittags ein leckeres Eis aus eigener Herstellung oder Kuchen vom Buffet? Wer sich nicht entscheiden kann, nimmt beides. Zusätzlich gibt es noch den ganzen Tag Snacks an der Poolbar. Überall freundliche Gesichter. Uns hat alles sehr gut gefallen, auch die Buchung und Abwicklung waren einfach perfekt.

Date of experience: November 21, 2024

RM
1 out of 5 stars

Vorsicht bei Garantiekabinen und hintere Kabinen!!

Vorsicht bei Garantiekabinen und mangelhafter Reiseleitung diesbezüglich an Bord! Wir haben im November 2024 eine Flusskreuzfahrt mit der nickoVISION unternommen (Route: Passau – Wien) und wurden leider enttäuscht. Uns wurde nach der Bezahlung eine Garantiekabine mit französischen Balkon (Nr. 246) im hinteren Bereich des Mitteldecks zugeteilt (zugelost). Leider mussten wir feststellen, dass die Lärmbelastung dort extrem hoch war, sodass wir drei nahezu schlaflose Nächte verbrachten. In den "Reiseunterlagen wurde jedoch nicht darauf hingewiesen", dass diese hinteren Kabinen von einer solchen Beeinträchtigung betroffen sind. Dies empfanden wir als mangelnde Transparenz. Unsere Beschwerde vor Ort an Bord beim Reiseleiter stieß auf wenig Verständnis. Statt einer angemessenen und kulanten Lösung wurde uns lediglich ein kostenpflichtiges Upgrade für 120 Euro pro Person angeboten. Diese Haltung war aus unserer Sicht unzumutbar, da wir davon ausgehen, dass untragbare Zustände ohne zusätzliche Kosten für die Gäste behoben werden sollten, zumal der Kunde hier vorher nicht aufgeklärt wird. Wir raten Nicko Cruises dringend, zukünftige Gäste "vor der Buchung" über mögliche Lärmbelastungen in den hinteren Kabinen zu informieren. Eine klare und transparente Kommunikation ist unerlässlich, um derartige Enttäuschungen zu vermeiden. Der Umgang mit unserer Beschwerde hat unseren Eindruck leider weiter verschlechtert. Unsere Empfehlung: Kein Angebot mit Garantiekabinen und Kabinen im hinteren Bereich annehmen. Darüber hinaus ist die scheinheilige Argumentation von Nicko Cruises, ein kostenfreies Upgrade sei nicht möglich, aufgrund der Gleichbehandlung aller Gäste, hier unangebracht und inakzeptabel. Eine korrekte und transparente Information der Gäste im Vorfeld hätte solche Situationen vermieden. Es ist nicht die Aufgabe der Reisenden, für die organisatorischen Versäumnisse oder unzureichende Kommunikation durch Nicko Cruises, zusätzliche Kosten zu tragen. Sich hierfür nachträglich "nur" in aller Form zu entschuldigen ist keine Lösung! Wir erwarten, dass Nicko Cruises in Zukunft sicherstellt, dass relevante Informationen – insbesondere solche, die die Qualität und den Komfort der gebuchten Kabine erheblich beeinträchtigen können – klar, "frühzeitig und für alle Gäste transparent bereits in den Reiseunterlagen bereitgestellt werden" und nicht unauffällig irgendwo im Kleingedruckten" Eine Beschwerde ging auch an die Geschäftsleitung der Nicko Cruises in Stuttgart. Wir hoffen, dass das Unternehmen aus solchen Rückmeldungen lernt, und andere Gäste künftig "im Vorfeld" ausreichend aufklärt um ein besseres Reiseerlebnis zu ermöglichen.

Date of experience: November 20, 2024

IS
5 out of 5 stars

Die Crew war super-nett

Die Crew war super-nett, als ich krank wurde, wurde ich lieb auf der Kabine versorgt. Stilvolles Ambiente. Mir hat das Essen gut geschmeckt, liebevoll angerichtet👍

Date of experience: November 8, 2024

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