Mumit Jewelry

Había oído hablar mucho de Mumit y finalmente decidí comprar online. Buscaba algo especial para mi oreja, aunque no tenía muy claro qué, y acabé eligiendo un piercing que me tiene enamorada. Es discreto, pero con un diseño que llama la atención de manera sutil. La atención al cliente a través del chat fue excelente, muy atentos y pacientes. ¡Una experiencia de 10! Aunque mi pedido se retrasó un poco, me avisaron antes de la fecha de entrega y me explicaron todo. Da gusto encontrar empresas tan comprometidas y amables.

Mi marido me regaló una pulsera de oro, de 250€ y aunque me gustaba mucho, lo vi muy debil. Fui al Mumit de ECI y hice el cambio para uno de 380€, utilizando una tarjeta de regalo de 80€ que tenia de ECI y el resto en efectivo. Despues de 2 dias la pulsera se rompio y fue a devolverla. No tenian la misma pulsera, y todas las que me gustaban valían mas de 450€, que no queria gastar. Pedí la devolución de mi dinero o en una tarjeta de ECI. Me dijeron que solo me podia dar un vale. Estaba y estoy muy descontenta con esta marca, y con ECI por tener una empresa asi dentro de su establecimiento. Esto pasó hace un año y me veo obligada a ir a comprar algo con el vale por no tener este dinero "muerto" en la cartera.

Terrible company with very poor quality products which shows no flexibility towards their customers. Avoid buying here. I bought my girlfriend some earrings, and in order to make sure they arrived on time, I ordered them early. When they my girlfriend unboxed them, it was immediately clear that the gold, €350 earrings were terrible quality. Not only did they weigh next to nothing, meaning very, very thin gold, they were very poorly made, with the solder lines clearly visible. I sent them back, and they arrived 2 days after their short 14 day return policy, and they refused to give me a refund, offering only a voucher. This would have been fine if the quality was not so poor. The inflexibility is like nothing I have ever experienced in retail. Better order from another brand, avoid these bandits at all costs.

Two bracelets purchased, and both broke shortly after. According to Mumit, it was due to mishandling on my part; according to me, it was because of their poor quality.

Había oído hablar mucho de Mumit y finalmente decidí comprar online. Buscaba algo especial para mi oreja, aunque no tenía muy claro qué, y acabé eligiendo un piercing que me tiene enamorada. Es discreto, pero con un diseño que llama la atención de manera sutil. La atención al cliente a través del chat fue excelente, muy atentos y pacientes. ¡Una experiencia de 10! Aunque mi pedido se retrasó un poco, me avisaron antes de la fecha de entrega y me explicaron todo. Da gusto encontrar empresas tan comprometidas y amables.

Tiene piezas de bonito diseño, pero el servicio post-venta es HORROROSO, son piezas caras y de MALA calidad. He comprado 3 piezas y con cada una he tenido problemas. Lo primero fueron unos pendientes para regalar el día de la madre, con un cuarzo y una perla. No hacía más de 3 semana cuando se había perdido perdido el cuarzo y despegado la perla. Lo mandaron al taller y pegaron la perla, pero no habían puesto el cuarzo. Lo mandaron otra vez y cuando los recogí estaba el cuarzo, pero se despegó sobre la marcha. Intenté que me devolvieran el dinero por el tiempo transcurrido, pero el CI dijo que con esta firma no funcionaba igual. Lo segundo fue un anillo de brillantes que me regaló mi marido por el 30 aniversario. Fue con la niña, y como las piezas son tan lucidas se decantaron por la firma. Había que achicarlo y se tiraron más de dos meses para ello. Lo tercero fue una cadena con un brillante. La compré a primeros de agosto de 2023 y la mandé cortar porque tenía dos anillas para abrochar, una era muy larga y la otra yo quería que quedara más pegadita al cuello. Cuando la recogi después de dos meses y medio (porque en agosto no abren), la sorpresa fue que no habían tomado bien la medida: lo habían dejado tan pequeño que no me lo podía abrochar. Al protestar, la pusieron como prioritario y ya últimos de octubre de este año. A primeros de junio se me rompió la cadena y cuando la llevé me dijeron que estaba pasada (menos de 6 meses de uso). La mandaron a soldar y me dijeron que me cobrarían 19€. A los días me llamaron diciéndome que serían 39€. Menos mal que, con las malas experiencias que he tenido, lo solicité por escrito, así que tenía la "prueba". Cuando recogí de nuevo la cadena, me habían vuelto a tomar mal la medida y está mal. A día de hoy, 29 de agosto, sigo sin ella. Desde junio de 2023 a agosto de 2024, la he tenido unos siete meses.

Compré a mediados de 2022 un anillo de esta marca por unos 200 euros. Con un uso normal y no diario (lo típico de usar un anillo sábados y fines de semana), una de las esmeraldas se ha caído. Por dos meses no aplican garantía ya que además según ellos tampoco se aplicaría ya que no era considerado un defecto de fábrica sino por uso. No obstante, en otras joyerías de barrio esto nunca me ha pasado. Es una pena que pongan más empeño en la presentación que en la calidad de sus joyas. Una cliente menos.

Un auténtico desastre , no sé cómo ECI puede trabajar con esta marca , si yo he tenido múltiples problemas con una joya de 3.000€ que llevaba mal engarzados los brillantes , no me han dado respuesta después de 4 meses . Y me dan muy poca confianza , voy a ir hasta el final con una denuncia . Aún no tengo mi joya reparada. No sé lo recomendaré a nadie.

Mi experiencia en Mumit ha sido buena hasta hoy. Las piezas son bonitas y modernas. Ya tengo tres. Habia ahorrado durante estos meses para comprar mi cuarta pieza: unos pendientes de esmeraldas cuyo pvp y referencia me apuntó una dependienta encantadora en una tarjeta. Cuando he ido a comprarlos por fin, una amable Habia me toma nota de los datos y me indica que me mantienen el precio. De la nada aparece otra dependienta, su encargada, y le dice, ignorándome a mi por completo que no me van a mantener el precio, que eso no se puede hacer. Acto seguido por fin me mira a la cara y me empieza a explicar, con un tono condescendiente y de superioridad (tipo “mira; yo te lo voy a explicar”) que el precio apuntado en la tarjeta no aplica porque el oro ha subido; que la tarjeta no aplica. Le explico que he estado ahorrando para llegar al precio, pero enseguida me doy cuenta de que estoy hablando con un bloque de hielo. Ella misma se identificó como la encargada del Mumit de Eci preciados, para que no tuviese duda de quién manda ahí. Además me dice, con un tono de regusto, que la dependienta que me dio el precio ya no trabaja en la empresa; que haga lo que quiera. Me fui para casa con sensación de haber sido menospreciada, tristemente en una marca que me gustaba tanto… y sin mis pendientes que tanta ilusión me hacían. EDITO para añadir que he leído el resto de opiniones de esta marca y me he quedado horrorizada ante el pésimo servicio post venta… es cierto que yo perdí la tuerca de un pendiente y me clavaron casi 40 euros por el reemplazo pero no lo pensé. Visto lo que cuenta la gente, mejor no arriesgarse y comprar en una joyería de calidad, que te atiendan como dios manda.

Compre una pulsera de oro que antes de los dos años se está deshaciendo y me dicen que es de golpes y tirones y es mentira. Me parece que tienen un servicio postventa malisimo. La atención penosa. Venden alta calidad y eso es mentira. He comprado en otras marcas y menuda diferencia de trato y calidad. Una pena. Nunca volveré a comprar y a todo el que puede le diré que no lo haga

Hice una compra en la web de un pendiente de oro con diamante. La primera entrega tardó como 2 semanas, algo razonable ya que era una pieza de encargo. El problema vino cuando al abrirlo, la presentación era muy buena, pero la joya en sí no cumplía un mínimo de calidad. Arañazos en varios puntos, la base del anillo era asimétrica y no estaba centrada. Escribí a soporte por whatsapp y fueron bastante rápidos en atenderme, al día siguiente vinieron a recogerlo para hacerlo de nuevo. Aquí es donde viene el problema, ha pasado como un mes y medio sin noticias por parte de ellos, he contactado con ellos en varias ocasiones y siempre me dicen que está en proceso. Cómo puede tardar tanto algo así... era para un regalo y ya pasó el cumpleaños desde hace tiempo... espero que esta vez llegue en buenas condiciones ya que encima no me dejan cancelar por ser un pedido por encargo... Si vuelve a llegar mal exigiré una devolución o tomaré las medidas que sean necesarias, pero no vuelvo a esperar 2 meses a que me manden otra...

Compre un añillo de compromiso con 4 diamantes en 2019. A los poco meses me di cuenta que la piedra más grande, no estaba bien sujeta. Lo llevo para que me lo reparen. Y en el 2022 el diamante, se cae. Eso no deberia pasas NUNCA. Llevo 1 año y medio escribiéndoles por esa reclamación, ya que me fui de España y no fue hasta el año pasado que pude volver a la tienda donde lo compré. Solo que saben darme largas, y cuando lo mande a valorar, querían cobrarme 200€ más. VERGONZOSO!