Mumit Jewelry

Bien, experiencia de compra bien. Sin embargo deberían mencionar el pequeño tamaño del anillo que une el colgante con la cadena, en la pieza que compré es muy pequeño y tuve que comprar otra aparte

Todo perfecto, el embalaje, la preparación, el envío en tiempo...

¡Buen servicio! A mi esposo y a mí nos gusta la calidad de las joyas 👍

Compré un anillo en una tienda del El Corte Inglés como regalo y me dijeron que, si no era la talla correcta, podían ajustarlo sin problema. Sin embargo, a la persona no le gustó, y cuando fuimos a devolverlo, nos dijeron que no reembolsan el dinero. En España, y especialmente en El Corte Inglés, la política habitual es devolver el dinero. En ningún momento durante la compra nos informaron de esto. Cuando nos quejamos de que nadie nos había informado, la compañera nos dice que hay un cartel indicándolo, que está escrito en el ticket (información que proporcionan solo después de haber pagado) y que la política de empresa es decirlo 3 veces, afirmando que su compañera nos lo dijo (ella no estuvo así que es una afirmación basada en una suposición). Les conté lo que me había pasado a través de Instagram, ya que en la tienda se negaron a cualquier opción ya que según ellos, al cliente se informa que no se devuelve el dinero lo cual no es verdad, y lo que hicieron es borrar el mensaje. Deja mucho que desear el trato recibido tanto en tienda como por redes.

En mi caso, me regalaron un anillo de esmeralda con brillantes, a los 8 meses ya había perdido 2 brillantes. Así que fui a la tienda de El Corte Inglés de Pozuelo con mi garantía y ticket. A los 45 días me llaman que tengo que abonar 19 euros, por USO INDEBIDO, no por SEÑALES DE USO. En fin, escribí a atención al cliente para intentar solucionarlo de otra manera antes de escribir la reseña. He abonado lo indicado, pero tengo claro que han perdido una clienta, por mala atención, dos meses de espera para el arreglo y joyas de un precio elevado para su calidad.

Excelente trabajo

Fui a comprar un anillo para un evento especial y quedé sorprendida por la variedad y elegancia de las opciones. El personal fue muy amable y se tomó el tiempo para mostrarme varias opciones. ¡Una joyería que vale la pena

Creo que es el colmo que la empresa te vuelva a escribir a través de Trustpilot disculpándose y ofreciéndote solucionar el inconveniente causado, pues en mi caso ni lo han intentado, cuando supuestamente estábamos de acuerdo en que la gargantilla no fuese menor de los 48cm acordados, hasta hoy!! creo que me escribieron a través de Trustpilot para hacer el paripe y no quedar tan mal.

Se me rompió mi collar favorito en un sitio complicado y temí que sería difícil de reparar, además de que lo había comprado online, lo que me generaba aún más dudas. Pero al escribirles por WhatsApp, me explicaron el proceso de una manera muy sencilla. Lo arreglaron tan bien que la reparación ni se nota. Estoy súper satisfecha con el resultado y con la atención a pesar de mis dudas iniciales.

Adquirí en EL CORTE INGLES DE SANCHINARRO en la firma MUMIT, anillo de 800€ de oro y brillantes , a los 3 días se cayó una piedra, cambiaron por otro anillo del que se cayó otra piedra a los 20 días, me entregaron un tercer anillo supuestamente reforzado y antes de los 6 meses se han caído 2 brillantes . Me responsabilizan a mí por mal uso, y me ofrecen arreglarmelo pero cobrándome además. Ante un defecto en el diseño y o ejecución de la pieza, MUMIT no asume el reembolso ni CORTE INGLÉS, tampoco. Leer mas reseñas en distintos foros. No es un caso aislado

Mi pedido ha llegado antes de lo esperado, contaba con que llegaría “tarde” al ser una pieza hecha a medida, pero al final ha llegado antes. La alianza es preciosa y me ha encantado el packaging, cuidando hasta el más mínimo detalle.

La experiencia con esta marca ha sido decepcionante. Incunple reiteradamente los plazos de entrega, ofreciendo fechas que luego no respetan y gestionando la situación de manera poco profesional sin dar explicaciones. La atención al cliente es deficiente, con respuestas evasivas y sin ofrecer soluciones. Para compras de cierta importancia, es fundamental contar con un servicio serio y transparente, algo que aquí brilla por su ausencia. En este caso, lo barato sale caro. No recomendaría confiar en esta marca para adquisiciones significativas.

Compré una pieza para hacer un regalo. Tenía 3 semanas de espera y acepté. Llevamos dos meses y han cancelado el pedido.

Compré una joya en diciembre de 2024 con una pequeña modificación (hace más de mes y medio). Me aseguraron que no habría ningún problema, pero tras más de mes y medio de espera, múltiples retrasos y cambios de fecha, ahora la marca pretende cancelar la entrega y dejarme sin la pieza que ya pagué íntegramente en el momento de su compra. No estoy de acuerdo con esta “solución” injusta, después de haber confiado en su palabra. Además, sus certificados de calidad son deficientes y no cumplen con los estándares esperados para una firma de este nivel. La Ley del Consumidor me ampara pero ellos hacen caso omiso a los derechos del cliente. La atención ha sido pésima, incumplen plazos, ofrecen información contradictoria y eliminan comentarios en redes en lugar de dar respuesta. No recomiendo comprar aquí si valoras tu tiempo, tu dinero y un mínimo de transparencia.

Me quedé encantada con la rapidez del envío y, cuando vi la presentación en esa preciosa cajita burdeos, me terminé de enamorar. Al principio tenía muchas dudas sobre los tipos de tuerca, pero Claudia del equipo de atención al cliente me ayudó a elegir la perfecta para lo que quería. ¡Definitivamente seguiré comprando aquí!

Se me perdió un pendiente porque no cerraba bien, pedí que me lo hicieran y me dijeron que no, ni tampoco me dieron opción a quedarme otros (pagando la diferencia con el que me quedaba). Y había unos casi iguales. Falta de consideración han perdido una cliente y han ganado críticas.

He comprado varias veces en mumit y la atencion es excelente. Hace poquito que les lleve un anillo que me quedaba grande y me atendieron de 10, me lo ajustaron, limpiaron y pulieron sin pedirlo.

Todo llegó en perfecto estado y dentro del plazo estimado. La calidad del producto es muy buena, exactamente como se describe en la web. Se nota el cuidado en los detalles y la presentación. Sin duda, volveré a comprar. ¡Recomendado!

Excelente calidad, servicio rápido y el producto es hermoso.

Pendientes de muy mala calidad. El cierre se ha roto en tan solo una semana. No devuelven el dinero aunque la trabajadora misma admite que el cierre es debil cosa que no se explicó a la hora de hacer la venta. Muy decepcionada también con el trato y la poca profesionalidad diciendo en voz alta el precio de unos pendientes que habian sido un regalo, etc. Por supuesto tienen en camino una reclamación con todos los detalles.