MUCHO Mobile

Bin seit vier Tagen MUCHO Kunde, habe heute Nachmittag den ganzen Tag kein Netz, Totalausfall.... Der wechsel war ein grosser fehler...

“Unlimited” data plan is in fact limited to incredibly low speeds once you pass a certain threshold, even loading a simple website takes up to 3 minutes. Downloading a basic app is upwards of 15 minutes.

Schnelle Lieferung. Funktionierte sofort! Gerne wieder.

A fuirrrrrrrrr En te dit illimité, mais si tu dépasse 50g en te limite la vitesse de tes données.. Illimité c'est sans limite dans ma langue... De déconseille fortement...

J'ai souscrit un forfait internet illimité en haut débit. L'opérateur estime que j'utilise trop de data. Or je paie pour cela. Mon débit est donc limité de manière arbitraire et la connexion est instable. A fuir

Ich wollte zu Mucho wechseln und per Juni 2025 meine Nummer dorthin umziehen. Ende März habe ich das Wiederrufen, da der Empfang bzw. Sprachqualität sehr schlecht ist. Jetzt werden mir Rechnungen für die verbleibenden Monate (April und Mai 2025) gestellt, bis mein Abo beginnen sollte, obwohl mein Abo noch garnicht begonnen hat. Das ist wieder dem guten Geschäftsgebaren - reine Abzocke. Mehrfache Diskussion mit dem Kundenservice sind aussichtslos. Ich beziehe keinerlei Dienstleistungen von Mucho, habe nicht einmal die SIM Karte aktiviert und habe alle Fristen eingehalten. Auf der Rechnung ist keine Bankverbindung. In das Cockpit kann ich mich nicht einloggen (ohne aktive Nummer). Null Kulanz - nur Abzocke - Finger weg.

FINGER WEG! Stur bei eigenen Fehlern. Musste rechtlich vorgehen gegen diesen Betreiber.

SCAM ALERT! MUCHO Mobile's so-called “unlimited” data plan is an outright lie. Their service is advertised as unlimited, yet customers quickly discover that data is severely limited—around 20GB per month—which is simply not enough for anyone who regularly streams movies/videos or uses multiple devices. What’s even more infuriating is the way they brush off these complaints. In responses to concerned customers, MUCHO Mobile essentially shifts the blame onto the user, insisting that the offer is intended only for strictly "mobile" usage and claiming that anyone using the data outside those narrow parameters is at fault. Their responses come off as defensive and patronizing: rather than acknowledging the misleading promise of “unlimited” access, they argue that the restrictions are perfectly fine because the plan is designed solely for on-the-go use, not as a full replacement for home WiFi. If they had simply been upfront about the actual limitations, they wouldn’t be forced to treat frustrated customers like criminals for expecting what they were promised. Moreover, their cancellation policy is another red flag. The “60 days to the end of a month” rule is nothing more than a sneaky trap that extends your payments based on a calendar quirk. For example, if you cancel on January 31, the rule is that your service continues for "60 days to the end of a month." Because February only has 28 days, you don't complete a full 60-day period by the end of March. This means your service isn’t terminated until the end of April—resulting in an extra month of charges that you weren’t expecting. And this is exactly what happened to me. This, combined with their opaque and misleading advertising practices, makes it clear that MUCHO Mobile is more interested in locking customers into paying extra than in offering a service that lives up to its promise. The lack of transparency and the patronizing responses make it feel like a scam run by a business model that acts more like a mafia than a reputable service provider. They’d likely win more loyal customers if they simply offered what they advertised and communicated honestly, rather than hiding behind tricky terms and vague “mobile use” clauses. Consumers deserve better—clear, honest advertising and a fair contract are the basics of any trustworthy service. MUCHO Mobile’s tactics are unacceptable and must be called out. Beware and look for providers who respect transparency and treat their customers fairly. All the best to savvy customers who do their research before signing up—and may MUCHO’s shameless management face the consequences of their deceptive dirty practices.

Unlimitiertes Internet wurde limitiert wegen "übermässiger Nutzung" - komplett lächerliche Begründung. Handynutzung täglich unter 2 h, davon das meiste Telefonie. Das ist Betrug! Abo wird sofort wieder gekündigt.

ABO Europa: mit 180 Min. Roaming Gespräche u. 10GB Roaming Daten. Von der Bestellung mit der Portierung der bestehenden Nummer von alten Anbieter bis zur Betriebnahme nach der Kündigungsfrist hat alles perfekt geklappt !

Ich bin äusserst zufrieden mit meinem Handy-Abo bei Mucho Mobile. Ich habe mich für das „Mucho Europe“-Abo entschieden, das für nur CHF 24.90 pro Monat ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Zudem bin ich mit meinem Mucho-Abo auf dem schweizweit besten Mobilfunknetz von Swisscom unterwegs, was mir eine hervorragende Netzabdeckung. Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Kundenservice. Meine Fragen wurden äusserst kompetent, zielgerichtet und zudem in einem sehr freundlichen Ton beantwortet, was meinen positiven Eindruck von Mucho verstärkt hat.

Nicht empfehlenswert!!!! Kann kein Internet Call machen, ist bei mir überlebenswichtig da Geschäft und im Haus schlechter Empfang. Keine Kulanz, und volles Abo Verrechnet ohne Rabatt 2 Monate plus Strafgebühren. Dann auch noch Androhung von Inkassopartner, obwohl Rechnung noch nicht Fällig war. Pfui Mucho, so geht man nicht mit Kunden um. Diese Firma ist für mich gestorben. Ach ja, und mein Internetkonto wurde sofort gesperrt, keine Chance die Unterlagen runter zu laden, geschweige die Rechnungen zu Bezahlen.

L'expérience est concluante, les vitesses de connexion correspondent au contrat. a améliorer:lorsque1Go par mois est inclus en données dans l' UE et que l'on achète un pack supplémentaire, Mucho déduit d' abord le pack payant..

Ich hab ein online Abo abgeschlossen und möchte nun mit der Hotline/ einer Ansprechperson sprechen aber werde jedesmal nach minutenlangem Warteschleifen-Warten aus der Leitung geworfen. Wie soll das funktionieren mit der Kundenbetreuung? Und jetzt ärgere ich mich, dass ich nicht vorher hier reingeschaut habe…ist ja nicht wirklich eine erfreuliche und schöne Kundenerfahrung!

Neues HandyAbo kann nicht in gebrauch genommen werden. Nummerportierung funktioniert nicht . Hotline immer besetzt . Wenn man endlich jemand erreicht ,werden versprochene Arbeiten (E-Mail ) nicht umgesetzt. Momentan nur negative Erfahrungen!

Vu les commentaires négatifs, et étant nouveau client depuis ce jour (Mucho europe), je donne mes premières impressions. Portage du no de téléphone à 8h00 ce matin. 08H10 j'ai inséré ma carte sim. Après vérification en 5 minutes tout fonctionne. Téléphone, internet, je viens de vérifier la vitesse de connexion qui correspond à ce qui est mentionné (un peu moins de 50 mb/s en débit descendant et un peu moins de 10 mb/sec en ascendant. Donc mon expérience est pour l'instant concluante.

...einfach nur schlecht! Die Internetgeschwindigkeit wird willkürlich gedrosselt und jedes Mal, wenn man vom deutschen Netz ins Schweizer Netz wechselt, geht ein paar Minuten oder Stunden gar nichts mehr! Angeblich läuft MUCHO üner das schnelle Swisscom-Netz an, aber das kann ich nicht glauben! Auf die versprochene 5G-Abdeckung warte ich auch schon seit Monaten vergeblich... Klarer Fall für den Kassensturz oder Beobachter! Update: Nun bekam ich auch eine SMS mit folgendem Text: "In diesem Monat hat unser System zum Schutz der Qualität unserer Dienste eine ungewöhnliche Internetnutzung durch Ihre SIM-Karte festgestellt. Die von Ihrem Konto verbrauchte Datenmenge überschreitet bei weitem den durchschnittlichen Verbrauch von über 90% aller anderen MUCHO-Kunden. Gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird der Internetdienst auf Ihrer SIM nun mit reduzierter Geschwindigkeit bis zum Beginn des nächsten Monats weiterlaufen. Wenn Sie den Hochgeschwindigkeits-Internetdienst wieder aktivieren möchten, senden Sie eine SMS mit folgendem Text an die Nummer 778: PLUS1GB (1GB FullSpeed, CHF5.00) oder PLUS5GB (5GB FullSpeed, CHF15.00) oder PLUS10GB (10GB FullSpeed, CHF25.00) oder PLUS15GB (15GB FullSpeed, CHF35.00)..." Sogar die Geschwindigkeit für das begrenzte Datenvolumen in EU wird gedrosselt, eine bodenlose Frechheit!

Finger weg von denen die betrügen ihre Kunden !!!!!!!!! Ein Unlimited Vertrag hat nur 35 GB dann wird euer Internet auf 56kb Geschwindigkeit gedrosselt. Soll zum Schutz des Netzes dienen aber wenn ihr bezahlt habt ihr wieder schneller Internet. Also für 25FR könnt ihr euch nach den 35GB wieder 10GB kaufen. Bitte lasst die von der Firma das sind Betrüger!!!!

Seit ich bei mucho mobile bin wurden mir bei jeder Rechnung zu viele Telefonkosten (Gespräche) verrechnet. Ich habe mehrmals versucht anzurufen und wurde jedesmal nach 8 Minuten aus der Leitung geworfen. Die Antwort per Mail war dann nur, dass die Verrechnungen so korrekt seien, obwohl ich eine detailierte Kostenabrechnung verlangt habe. Kündigungen sind nur per Telefon möglich, was schwierig ist wenn da niemand abnimmt. Würde Mucho Mobile auf keinen Fall weiter empfehlen.

Concerne: abo minimucho à 9,90/mois. Après environ un an d'utilisation sans problèmes (si ce n'est que le pack roaming ne fonctionne pas vraiment à l'étranger), le réseau est coupé sans avertissement. Impossible de joindre qui que ce soit à la hotline. Idem avec la ligne du siège de l'entreprise à Carouge. Aucune explication nulle part sur le site. Dans ces conditions, je dois résilier par lettre recommandée, la confiance étant totalement rompue avec cette entreprise.