Mucho mobile
J'ai fait un abonnement à mucho nano limité à 1 GB de données, un abonnement basique à 5 frs pour tester la bande passante. Et comme elle fonctionnait bien, je fais un portage de mon numéro principal sur cette carte sim et décide de passer à Swiss, qui comme il est mentionné sur le site, est un ABONNEMENT TOUT ILLIMITE EN SUISSE, données comprises. Le passage de Nano à Swiss (22 frs/mois) s’est fait par téléphone, sans qu’ils me soumettent un quelconque contrat ou conditions générales, donc je n'ai jamais vu la condition mentionnant une utilisation normale ou excessive; je pars de l'idée que Swiss est illimité peu importe l'utilisation que j'en fait, puisque c'est bien ce qui ressort dans leur publicité: TOUT ILLIMITE EN SUISSE
Dès l’activation de ce dernier abonnement, il y a beaucoup plus de lenteur, je tente de trouver la cause, mais on me répond, que vu la quantité de données utilisées, la bande passante doit être bonne.
Puis, juste après le droit de rétraction de 14 jours, je reçois un sms de leur part, donc sans AUCUN PREAVIS, que mes données sont dorénavant limitées: en fait, elle ne sont pas limitées, elles sont inexistantes pour une tâche simple.
Donc si je veux continuer d’utiliser le réseau, je dois acheter un paquet de données supplémentaires.
Je tente de négocier le départ, mais ils me menacent de facturer des frais élevés pour départ anticipé (qui est contenu dans leurs conditions générales que je n'ai jamais vues) en plus de 2 mois de préavis dans le contrat ( à nouveau, aucune information à ce sujet)
Donc, un seul conseil, fuyez ce prestataire de service frauduleux qui cherche qu’une seule chose : à vous arnaquer.
Et le pire est qu'ils essaient de justifier leur démarche comme étant honnête, il y a juste à lire leur réponse ci-dessous pour en être convaincu, notamment qu'il est impossible d'avoir les mêmes conditions pour un abonnement limité à 1 GB que pour une abonnement illimité.
