Mon Camping-car has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and customer service.
Je commande un capteur pour mon frigo dometic et je reçois des équerres de fixations …. Ce n’est pas le première soucis que je rencontre avec eux, j’ai acheté une climatisation en 2023, en 2024 elle tombe en panne étant toujours sous garantie je les contacte et on me répond que il me faut renvoyer la climatisation au fabricant à mes frais. Le service après vente rien a dire et la considération client n’en parlons pas. Ils sont nuls !
Équipe très disponible au téléphone, merci à Laura pour son professionnalisme et sa rapidité. Large choix de produits, à des prix défiants toutes concurrence !! Les détails donnés en description produit nous permettent de faire le meilleure choix ! Je recommande vivement pour tous vos besoins sur camping car, et camion aménagé !
Mon expérience de commande est très positive, produits de qualité, réponse commerciale au top... Mais voila pour certains points cela ne va pas... Par exemple j'ai commandé un bac de porte de réfrigérateur, bien que très bien protéger et livré dans un carton non abimé il m'est arrivé cassé dans son emballage. De toute évidence c'est le fournisseur de Mon camping.car com qui a livré une pièce défectueuse. Mais j'ai bien cru que c'etait moi le fautif et est passé en procès malgré mes explications très détaillées. Bref "Exceptionnellement, nous allons récupérer le produit complet" me dit le SAV. Cela me semble peut courtois
Je déconseille fortement commande de disque limitation de vitesse très mauvaise qualité arrivé plié et en plus pas du tout comme sur la photo
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J'ai contacté ce jour le service commercial et ensuite le service technique pour un certificat R10, indispensable pour le VASP, je ne peux que louer la réactivité de mes interlocuteurs et interlocutrices
Date of experience: March 12, 2025
Commande d'un produit WC, Aqua Kem concentré, qui est en promo sur le site, réceptionné le 7/03/2025 dans les délais, mais la date figurant sur le bidon est 20/10/2024....certes je pense que l'efficacité du produit est la même mais.....la date est dépassée depuis plus de 4 mois....j'ai donc fait un mail de réclamation, réponse hier à ma demande, "si le produit ne vous convient pas, retournez le à vos frais".... quelle amabilité et quel professionnalisme....je ne commanderai plus sur ce site.....ils sont irrespectueux de leurs clients.
Date of experience: March 12, 2025
Impeccable comme d'habitude merci
Date of experience: March 12, 2025
US
Cela fait maintenant 2 semaines que j'attends mon frigo à plus de 500€ Sur le site, il est indiqué comme disponible et livré sous 3 à 5 jours ouvrés ! Aucune communication, aucun délais 2 fois que je contacte le service client, jamais de réponse. Je demande a livré en poste restant. Le livreur m'appelle car il n'a pas d'adresse de livraison pour mon autre paquet ! Pas professionnel pour le moment !
Date of experience: March 11, 2025
Après la commande, l'article a rapidement été expédié. Malheureusement, le transporteur n'a pas livré le colis au point relais que j'avais demandé et il y a eu une erreur d'étiquetage d'un point relais au suivant et je me suis retrouvé avec un colis qui ne m'était pas destiné. Le transporteur n'a pas voulu admettre son erreur et a soutenu que j'avais bien reçu le colis qui m'étais destiné. C'est grâce au soutien du service client du site moncampingcar.com que j'ai pu obtenir satisfaction et recevoir un nouvel article. Ce litige a duré plusieurs semaines durant lesquelles le service client s'est montré très à l'écoute et disponible. J'ai mis cinq étoiles mais si cela avait été possible, j'en aurais attribuées plus.
Date of experience: March 10, 2025
Rare sont les entreprises qui réponde encore au téléphone. Merci à marie pour sont efficacité et son professionnalisme. Je recommande ce site pour vos achats en toute confiance.
Date of experience: March 7, 2025
US
Pour la deuxième fois un article défectueux réceptionné dans un carton déchiré le tout dans un emballage intacte......Deux mails à une semaine d'intervalle sans réponse à ce jour. Si effectivement ce site est bien placé en terme de prix, le SAV est en dessous de tout. d'autan qu'ils essaient de vous faire payer le retour ce qui est illégal.
Date of experience: March 7, 2025
depuis deux ans que je suis client chez campingcar.com j’ai eu à faire à Olivier, c’est une personne très agréable, très compétant, il s’est de quoi il parle pour bien nous conseiller. Merci à lui, je le recommande vivement .
Date of experience: March 5, 2025
US
Après un litige de livraison (colis endommagé a l’intérieur, recu par un tiers avec l’extérieur non endommagé, non mentionné sur le bon) j’ai et quelques échanges avec le SAV pour trouver une solution. J’ai finalement reçu un appel d’un responsable aimable et professionnel qui a trouvé une solution sans aucun frais de ma part. Le geste est vraiment appréciable ! Merci pour ça. Ils sont très procéduriers pensez bien à vérifier l’état du colis avant de l’accepter et stipulez sur le bon si qqchose est suspect. Satisfait du service ! Je recommanderai prochainement.
Date of experience: March 5, 2025
