Mobilize Financial Services | France Reviews

Services injoignables qui vous raccrochent au nez après 20 minutes d'attente, et pas de réponse aux mails ! À fuir !

Un service client inexistant. 3 numéros de téléphone et aucune possibilité de joindre un téléconseiller. Le pauvre, il doit être seul car il est toujours en ligne. 15 jours à essayer tous les jours plusieurs fois par jour Alors faisons un mail au service client. A part accuser réception de mon mail, je n'ai jamais aucune réponse. Cependant, je suis toujours prélevé alors que le véhicule est restitué. A fuir de toute urgence. Quand au concessionnaire, il me renvoi vers le loueur. Un véritable cauchemar. SI vous voulez me contacter voici mon N° de client 318470936

Nul je n ai jamais vu un service aussi Nul Ils savent prendre l argent mais pour rembourser y a plus personne différentes personnes au téléphone à par des belles paroles c'est tout après le repoussent plus d'1 mois après ça va même faire 2 mois on l'attend toujours je déconseille vivement

Aucune réponse, aucun mail réponse aux mails à côté de vos questions si vous en posez 3 on vous répondra à 1 seul Service déplorable.... Nous venons de racheter notre batterie et aucune prise en compte 15jours après....insupportable ce service

Aucun interlocuteur au téléphone. Belle mise en scène pour faire croire que la conversation pourrait être enregistrée. Les prélèvements mensuels se sont poursuivis malgré malgré le non renouvellement du contrat.

OU sont ils. Chez DIAC seul le répondeur automatique aux mails fonctionnent. Message : accusé réception et transfert au service ! Sauf que rien ne se passe. Y’a plus de services chez DIAC. Je n’ai besoin que du certificat de cession aores avoir réglé ponctuellement pendant 48 mois la LOA. Drôle d’établissement financier. Ont ils trop de clients , sont ils débordés ? Victimes de leur succès (hihi) . Heureusement que je n’attends pas un remboursement (voir autres avis) C’est une honte. Ça merite ZÉRO étoile . FUYEZ ET DIRIGEE VOUS VERS VOTRE BANQUE. Ce sera moins cher et vous aurez un interlocuteur. Cdt.

Bonjour Je viens d avoir DALILA à Lyon Elle a été très agréable et très compétente Attentive et professionnelle Merci à elle

Avec la meilleure volonté du monde, il m'est impossible d'attribuer plus d'une étoile à ce service ... Car il n'y a pas de service. Je dois racheter mon véhicule en LOA mais il me reste 7 loyers. Pour connaître le prix de rachat, il me faut un interlocuteur car le service n'est pas automatisé. pourquoi pas ? Sauf qu'ils ne répondent JAMAIS (des jours que j'essaie d'avoir quelqu'un). D'une situation qui ne devrait poser aucun problème, ils arrivent à en créer. Note à Renault : Vous devez régler votre chaine de valeur. Car si vous essayez de construire des voitures correctes, les garages agréés et concessions ont du mal à réparer, et votre système de financement est indigne. C'était la dernière fois que je faisais appel à ce financement. à partir de maintenant, j'achète mes véhicules avec mon argent. Moins d'interlocuteurs = moins d'ennuis (je pensais à autre chose ;-))

Service client nul (quand ils répondent...) Peu aimables Pas de négociation possible

juste une mafia ,mon père a pris un loa chez eux, mon père décèdes on doit prendre le relai pour payé une voiture dacia électrique un veau pas de place ,une caisse a savon pas d autonomie ,valeur du crédit presque 2 fois le prix du véhicule ,je vois pas ou est l économie ,mon diesel bmw de 2002 consomme 5 litres au 100 assurance une misère

J'ai été conseillée par Gaëlle qui a été attentive au problème très conséquent que j'avais et que je lui ai exposé, qui m'a expliqué patiemment les éléments de mon problème et recherché de façon professionnelle une façon de m'aider.

Des voleurs ! A éviter absolument. Nous avions pris un crédit chez eux pour voiture neuve, mon mari est décédé ils ont continué à me faire payer pendant 18 mois l assurance de monsieur avec impossibilité de l arrêter. Gonflé de faire payer un mort!!! Et ils ont continué à envoyer des courriers à son nom, quel honte!! Alors que je ai envoyé plusieurs fois l’acte de décès. Je paye toujours depuis plus de 2 ans et demi le crédit intégral alors que selon le contrat d assurances, la part de Mr aurait dû être déduite mais ils ne veulent rien savoir, malgré ufc que choisir qui est intervenu aussi. Ils ne se donnent même plus la peine de répondre au courrier qu ufc choisir leur envoie , idem pour les courriers du médiateur et les miens. Maintenant reste que la solution de passer par un avocat.

Une société à fuir... Restitution suites à un changement de situation qui m'as obligé à revoir le LOA restitution à l'amiable... Vente au enchères du véhicule qui est neuf 12700 kilomètres état irréprochable vendu 16000 euro valeur d'achat 25400euro la DIAC me réclame 14000 les deux additionné 30000 euro ? Ça va tranquille arnaqué les gens c'est normal visiblement chez vous... C'est honteux...un véhicule neuf bradé tout ça pour pouvoir bien b*** leur client....

I’ve been trying to complete a voluntary termination process with this company after repaying more than 50% of the total value of my vehicle. I initiated contact on 8th June and was told the process would be straightforward, however I’ve found the process to be the complete opposite. After hearing nothing for 4 working days, I followed up with a call and tried to get a vehicle collection booked in. Mobilize then told me I’d need to phone the conversation directly. I’m not sure why; surely it’s Mobilize who hold the relationship with the third party company and should do this on their customers’ behalf if they’re unable to manage the full end to end process in-house. I then went on holiday and received an email from Mobilize explaining that I needed to complete a questionnaire via telephone. I explained that I’m unable to call the number provided by Mobilize whilst out of the UK as the call won’t connect. I asked if Mobilize can help me by either calling me, or by emailing the questionnaire. Mobilize refused to do this and said I need to complete it by telephone. My question in response to this is why was I not asked to complete this at the time of me initiating the voluntary termination? Why was this requested almost a month down the line? My only thinking is that this is a deliberately ploy by Mobilize to push back the termination date. I’ve already had to make one additional payment since requesting the VT. I’m now expecting Mobilize to drag their feet in seeing this through to completion in order to force another payment from me. A very disappointing and unprofessional process of dealing with Mobilize would be summarised review and definitely a financial services company to avoid in future.

pas evident le contrat, le contac, pas content du tout avec le service au client. Pour finacier tous contaent mais pour repondre au client nul

Suite à mon problème évoqué le 10 juin ci dessous, je suis très content de la réaction du service qui a réglé très rapidement ce souci, je les remercie.

Bonjour, Un espace client vanté sur votre site internet et qui n'est pas accessible plus de 10 jours, c'est une honte en 2025, je plains sincèrement les équipes informatique de votre société qui doivent être en PLS tant les choix stratégiques que vous avez fait ont du être mauvais. J'hésites à envoyer un mail pour avoir une simple attestation de LOA pour un prêt bancaire, peu de chance d'avoir une réponse avant le rétablissement annoncé le 7 juillet, sous réserve que l'accès soit bien rétabli, bref, sans parler du reste c'est plus que limite, et cela se ressens vu votre note très basse et les nombreux avis négatifs postés. Bon courage à vous.

J ai envoyé 3 mails car je n arrive pas a me connecter sur mon compte DIAC je n ai jamais eu de réponses de leur part !

Pas de problème avec cette entreprise, respecte les conditions signées lors de la signature.

J ai fait une loa avec crédit en 2021 par la diac donc j ai appelé le service des gestion contrats et annoncé que je desirais faire un rachat captur les questions posées par une néophyte comme moi agaçait vraiment et la personne en face était limite très énervée pour répondre de même quand j ai rappelé le 16juin 2025 quand la personne soupirait agacée et là je lui ai dit car ce sont nous les emprunteurs qui faisons marcher vos entreprises j étais vraiment déçue au point de ne plus renouveler l expérience Diac et mettre 2 étoile j aurais pu en mettre une car la première personne m avait induit en erreur mais voilà 4 jours environ j ai eu l agréable surprise d avoir d abord un monsieur adorable qui a regardé mon dossier et s est aperçu qu il n avait pas encire été traité il a tellement bien fait que dès le soir j avais un mail puis le lendemain une autre surprise très agréable une manageuse Christine m a appelée pour me dire combien la société était désolée que cela nd correspondait pas à la mentalité de la société donc je me suis sentie écoutée merci à mes deux dernier et dernière allocuteur trice j ai donc mis 4 étoiles j attend bien sûr mon dossier n étant pas clos prélèvement certificat cession marchd a suivre pour carte grise......