Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Ho acquistato una eSIM da Lycamobile con pagamento immediato, ma il codice che ho ricevuto non è più valido. Ho cercato di contattare l’assistenza in vari modi: Email (ho inviato 20 email, ma non ho ricevuto alcuna risposta) via telefono (chiamato almeno 5 volte e quando vi rispondono vi chiudono la chiamata in faccia ) Live chat (manco vi rispondono) Dopo giorni, non ho ricevuto né assistenza né rimborso, e il servizio che ho acquistato è completamente inutilizzabile. Ho scoperto che molte altre persone stanno affrontando la stessa situazione, il che fa pensare a un problema sistematico o a una vera e propria truffa commerciale. Sto procedendo con una denuncia formale ad AGCOM e alle associazioni dei consumatori. Sconsiglio vivamente Lycamobile, soprattutto a chi sta pensando di utilizzare la eSIM: servizio inesistente e assistenza del tutto assente.
Ho chiamato ben 4 volte l’assistenza perché non riuscivo a fare la portabilità del numero, poiché durante il video fatto più e più volte, compariva una scritta, la quale diceva “errore”. Gli operatori mi hanno sempre detto di scrivere una mail; ne ho scritte ben 3 e non ho mai ricevuto risposta. L’attivazione della sim prevedeva 3-4 giorni lavorativi peccato che sia passato quasi un mese. Ho regalato 5,99€ a questa compagnia, non fate il mio stesso errore, non ne vale la pena. Assolutamente sconsigliata. Do 1 stella perché non posso dare 0 stelle.
Salve a tutti ho acquistato due sim LycaMobile una il giorno 5 maggio e un altra il 8 maggio le ho registrate e tutto ma ancora oggi non sono attive l'email le ho ricevute dicevano 24 ore erano attive ne ho fatte tante chiamate ma nessuno mi ha saputo risolvere il problema ma cmq dovete migliorare non ci può comportare cosi con i clienti con questo ho detto tutto.
Sarò breve. Attratto dall’offerta “5G Port-in 5,99”, decido di aderire acquistando l’eSIM. Ricevo quasi subito il QR code via email e procedo con l’installazione. Fino a qui tutto bene. Seguo le istruzioni e clicco sul link per completare la registrazione, ma a metà della procedura i loro sistemi restituiscono errore. Riprovo più volte per due giorni consecutivi, senza successo. Pensando fosse un problema del mio smartphone, disinstallo la eSIM e provo con un altro dispositivo. Ma mi viene detto che la eSIM è già collegata a un altro telefono. Così attendo (anche se con altri operatori la reinstallazione è istantanea). Attendo, attendo, attendo. Dal 5 maggio al 15 maggio (giorno in cui scrivo) sto ancora aspettando di poter reinstallare la eSIM. Nel frattempo, non posso più usarla né sul primo né sul secondo dispositivo. Contatto l’assistenza al numero 064521322, rispondono, spiego tutto… cade la linea. Riprovo una seconda volta. Cade la linea. Terza volta: lo stesso. BASTA. A questo punto non ho più alcuna intenzione di passare a questo operatore. Ora proverò a chiedere il rimborso.
esperienza a dir poco IMBARAZZANTE!!! il 29/4/25 ho acquistato una SIM Portin599. una volta arrivata la SIM ho provato più volte a registrarla tramite il portale ma senza successo: la procedura di registrazione si interrompe sempre dopo il video di richiesta autenticità. Ho telefonato al servizio clienti mi ha detto di inviare una mail a cs_lycamobile.it, la risposta è stata che avrei dovuto contattare via mail registrazionesim_lycamobile.it e così ho fatto ma dalla quale non ho più avuto risposta. Richiamato servizio clienti, dopo che parlo con l'operatore e spiego il problema la linea cade...ripetutamente l'ultima mail che inviato è di 3gg fa... come la si vuol definire questa esperienza???!!! ci vogliono informazioni chiare e puntuali per i clienti che come me non sanno più come muoversi e cosa fare. Invece di rispondere tempestivamente qui su trustpilot cercate di rispondere alle mail e risolvere i problemi dei clienti che vi hanno scelto Grazie
Mi chiedo come sia possibile concedere una licenza ad un operatore del genere! ho acquistato una sim con offerta Portin 5,99 e dopo svariati tentativi non sono riusciti ad attivarla, ho contattato svariate volte il servizio clienti ma è a dir poco imbarazzante parlare con loro! spero procedano con il rimborso del costo della sim altrimenti sarò costretto ad andare per vie legali Aggiornamento 17/05/2025 Dopo aver fatto dieci registrazioni ed aver contattato svariate volte il servizio clienti, la loro risposta sa di presa per I fondelli! massa di incompetenti. Attendo il rimborso Aggiornamento 20/05/2025 Continua il loro silenzio, non rispondono alle mail e non effettuano il rimborso. Numero di Ordine IT0004557818 Numero di referenza MFST0000053277 PUK 81317120
SONO TOTALMENTE INAFFIDABILI E NESSUNA ASSISTENZA AI CLIENTI . HO FATTO IDENTIFICAZIONE PER 5 VOLTE E 5 VOLTE MI HA DATO OK E POI ARRIVA UN MESSAGGIO CHE LA PROCEDURA NON E' ANDATA A BUON FINE . HO ORDINATO 2 SIM E PER TUTTE E DUE LE SIM CHE ANCORA NON SONO ATTIVE NESSUNA ASSISTENZA . CHIAMI ASSISTENZA E RISPONDONO DA ALBANIA ... NON CAPISCONO BENE ITALIANO . COMPAGNIA TRUFFA E DA EVITARE ASSOLUTAMENTE ... COMPLETAMENTE INSODDISFATTO . IMBROGLIONI E CIARLATANI .... DATE ASSISTENZA AI CLIENTI !!!
Sono appena passato a Lycamobile ho avuto un paio di problemi ma il loro servizio cliente è stato molto efficiente e hanno risolto il mio problema per adesso sono soddisfatto con il loro servizio molto bravi.
Ho acquistato la sim dal sito, mi arriva a casa e provo a fare la portabilità dalla e-sim. Impossibile andare avanti perchè richiede la foto della sim fisica. Contatto l'assistenza clienti via chat e risponde solo l'IA, ovviamente senza dare nessuna informazione utile per andare avanti. Chiamo il call center e dopo 30 minuti di orologio in attesa, mi risponde una ragazza sicuramente dall'est europa, che per 3 volte non ha capito cosa le stessi chiedendo e mi ha chiuso il telefono in faccia. Ho mandato una mail all'indirizzo presente sul sito e nessuna risposta. Che senso ha avere un servizio del genere se poi non si offre post-vendita ?
Sottoscritto un piano Portin 599 150 GB in 5G a 5,99 e come reclamato da altri al rinnovo automatico e sufficiente credito, è sparito il piano lasciandomi senza connessione internet per ore senza assistenza che ho cercato telefonando al Customer Service 40322 per tante volte senza ricevere alcuna risposta. Mi sono recato in negozio dove l'unica soluzione prospettata è stata di effettuare una ricarica anche se non necessaria sperando di sbloccare il piano ciò che ho fatto ma non è servito a nulla. L'alternativa era di attivare in negozio un nuovo piano Lyca con un nuovo numero al costo di 20,00 €. Mi è stato dato il deplian Lycamobile per i piani disponibili in negozio per effettuarla. Utilizzando il codice *139*20010# del deplian con la numerazione già in Lycamobile sono riuscito ad evitare la nuova attivazione e gli ulteriori 20,00 € ma sono stato costretto ad attivare una offerta differente a 6,99 senza 5G. Invio pec il 5.5.25 dove chiedo il ripristino, rimborso e indennizzo per il disservizio subito sono in attesa della risposta.
