Lyca Mobile IT
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Pessima esperienza, mai iniziata!
Sarò breve. Attratto dall’offerta “5G Port-in 5,99”, decido di aderire acquistando l’eSIM. Ricevo quasi subito il QR code via email e procedo con l’installazione. Fino a qui tutto bene. Seguo le istruzioni e clicco sul link per completare la registrazione, ma a metà della procedura i loro sistemi restituiscono errore. Riprovo più volte per due giorni consecutivi, senza successo. Pensando fosse un problema del mio smartphone, disinstallo la eSIM e provo con un altro dispositivo. Ma mi viene detto che la eSIM è già collegata a un altro telefono. Così attendo (anche se con altri operatori la reinstallazione è istantanea). Attendo, attendo, attendo. Dal 5 maggio al 15 maggio (giorno in cui scrivo) sto ancora aspettando di poter reinstallare la eSIM. Nel frattempo, non posso più usarla né sul primo né sul secondo dispositivo. Contatto l’assistenza al numero 064521322, rispondono, spiego tutto… cade la linea. Riprovo una seconda volta. Cade la linea. Terza volta: lo stesso. BASTA. A questo punto non ho più alcuna intenzione di passare a questo operatore. Ora proverò a chiedere il rimborso.