Lyca Mobile IT
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Sottoscritto un piano Portin 599 150 GB…
Sottoscritto un piano Portin 599 150 GB in 5G a 5,99 e come reclamato da altri al rinnovo automatico e sufficiente credito, è sparito il piano lasciandomi senza connessione internet per ore senza assistenza che ho cercato telefonando al Customer Service 40322 per tante volte senza ricevere alcuna risposta. Mi sono recato in negozio dove l'unica soluzione prospettata è stata di effettuare una ricarica anche se non necessaria sperando di sbloccare il piano ciò che ho fatto ma non è servito a nulla. L'alternativa era di attivare in negozio un nuovo piano Lyca con un nuovo numero al costo di 20,00 €. Mi è stato dato il deplian Lycamobile per i piani disponibili in negozio per effettuarla. Utilizzando il codice *139*20010# del deplian con la numerazione già in Lycamobile sono riuscito ad evitare la nuova attivazione e gli ulteriori 20,00 € ma sono stato costretto ad attivare una offerta differente a 6,99 senza 5G. Invio pec il 5.5.25 dove chiedo il ripristino, rimborso e indennizzo per il disservizio subito sono in attesa della risposta.