Lyca Mobile IT has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate professional and service, though some mention concerns about customer service and communication.
Imbarazzante, non sono riuscito neanche a concludere la portabilità della mia sim. Da pc o telefono la procedura si blocca mille volte. Ho chiamato l assistenza cade sempre la telefonata. Ho provato a chiedere il recesso del contratto. Mai capitato una cosa del genere
nonostante tutto ho cercato in tutti i modi di mettermi in contatto con loro risponde sempre lo stesso operatore e la esim non vuole funzionare non riescono ad attivarmela e io ho carte e fonti collegati e cose importanti e non ne vogliono sapere una beata ceppa di aiutarmi a risolvere nonostante le varie e-mail e cercare di rispondere il più velocemente possibile
Benissimo! Tariffa ottima! Prende meglio di Tim! La registrazione per la portabilità da fare da soli è da migliorare... Un po' complicata... Ma cercando su Google via via ci si può arrivare! Al momento felicissimo della scelta... Pochi operatori... Tempo attesa medio 8 min. Però per questa cifra mi sembra ottimo...
Ho comprato una sim sul sito ufficiale,purtroppomi sono state fornite informazioni non corrette dal call center su come procedere alla attivazione con mnp. Ma indipendentemente da questo dopo 48 la sim non e ancora attiva,dopo svariati contatti con il call center ho inviato anche una pec per chiedere l'annullamento della registrazione. Aggiornamento La sim è stata attivata due ore fà senza i due mesi gratuiti promessi e senza la portabilità, nonostante la trasmissione della documentazione richiesta dal call center Esperienza assolutamente negativa ,lasciate perdere
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Ho cambiato operatore e questo è un lascito della mia esperienza in Lyca. E' la seconda compagnia dalle offerte ingannevoli in cui sono inciampato, e si sa, chi striscia non inciampa. Piano telefonico di 150GB/6.99€/30giorni. Tutto tranquillo i primi due mesi. Due giorni fa' compro un videogame digitale online dal PSstore, prezzo 7.99€ 45GB di download, attacco l'hotspot. A fine download ricevo questo sms: Attenzione! I nostri sistemi hanno riscontrato un consumo eccessivo di dati dalla Vostra SIM card. Al fine di prevenire qualsiasi uso fraudolento, il Vostro numero potrebbe venire bloccato. Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 40322 per ulteriori informazioni. Chiamata a senso unico nella quale spiegano le loro ragioni; possono vedere il mio IP mobile collegato al server PSN ma non gli importa, per loro consumo troppi giga e se continuo prenderanno provvedimenti ( ricordare ho a disposizione 150GB mensili di traffico internet ad uso lecito sinonimo di legale ). Contratto telefonico non rispettato dalla loro parte, operatore mobile per quanto mi riguarda fraudolento, sparano giga su giga ma se trovano l'utenza che usa davvero i giga a disposizione vengono rallentati e poi il piano giga bloccato, ma la mensilità è stata pagata interamente anticipatamente e non ho fatto niente di illegale. Se qualche avvocato vuole vincere facile per danni morali da contratto stipulato non onorato si faccia una sim di questo operatore, sfrutti questo abuso da parte loro, ed avvii una pratica legale. Io soldi da buttare non ne ho, ma chi è già dentro per lavoro inizia bene e finisce anche meglio. NOTE LEGALI: Lycamobile si riserva il diritto di modificare o variare i termini di qualsiasi promozione o di abolire questi piani in qualsiasi momento con un ragionevole preavviso. Il cliente è tenuto ad utilizzare i piani in modo lecito, secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione del piano per comunicazione interpersonale. Per i piani che prevedono traffico dati incluso illimitato l’uso del servizio ***non si considera lecito e corretto se vengono raggiunti volumi di traffico mensili superiori al doppio della media di consumo di clienti con offerte o piani tariffari omogenei o analoghi*** e viene superato almeno uno dei seguenti parametri: a) Traffico dati mensile sviluppato in modalità hot spot superiore all’80% del traffico dati totale b) Traffico dati effettuato in modalità hot spot superiore per tre giorni consecutivi al 50% traffico dati complessivo effettuato in ciascuna giornata. * Non ho un piano dati illimiato, ed ad ogni modo non mi frega di appartenere alla media di altri clienti con lo stesso piano telefonico, voi prelevate il 100% dei miei soldi per la tariffa ed io voglio usare il 100% della tariffa per diritto.Non siete in grado di essere competitivi, non siete in grado di offrire un servizio, non onorate contratti da voi e i vostri legali stilizzati, non ho più soldi né tempo per voi. **Mai vista tanta efficienza a rispondere alle recensioni e segnalare al sito di inserire i dati veritieri della mia utenza ( cosa che ho fatto ) per non fare togliere la recensione, quando avevo bisogno di assistenza mi avete tenuto 30 minuti in attesa e favete fatto i grossi al telefono. La mia recensione sarà il vostro epitaffio.
Chiesto la disattivazione della sim. Inviato molte mail di sollecito alle quali non è mai stato risposto. Servizio clienti telefonico insufficiente, impreciso, non adeguato. Dare una stella è già tanto. Aggiungo, se non avete capito, che ho chiesto la DISATTIVAZIONE IMMEDIATA e non il semplice blocco. Inoltro attendi una vostra conferma scritta dell'avvenuta DISATTIVAZIONE.
Portin 599 e ricariche automatiche: tutto come da copione. Se non fosse per il VoLTE che non funziona sul mio OnePlus, saremmo davanti all'operatore perfetto.
Come altri, ho sottoscritto un piano (Portin 599) ma al momento del rinnovo configurato come automatico, nonostante avessi sufficiente credito, è scaduto. Customer Service non contattabile dopo ore di attesa. Già prima: form di sottoscrizione penoso. Continuo spam di messaggi di offerte meno convenienti anche quando c'era il piano attivo. Sconsigliatissimo
Ho fatto portabilità del numero su lyca mobile, per due mesi tutto bene, ieri si doveva rinnovare l'offerta ma nonostante il credito sia sufficiente questo non è avvenuto, mi ritrovo impossibilitato a navigare in internet, l'applicazione mi dice che non ho un piano dati, tutto il pomeriggio a provare a chiamare l'assistenza senza risposta, sto valutando di cambiare immediatamente operatore. Pessimi!
Comprata una eSim, mai attivata mai rimborsata il 2 aprile acquistata online una eSim , pagata e fatte le procedure di riconoscimento con SpiD.Arriva il QR code ma non risulta attivo. Invio email e Chiamo tutti i giorni MAI RISOLTO IL PROBLEMA! Ne mi attivano il servizio, ne mi inviano un QR funzionante e nemmeno mi rimborsano i soldi spesi! PESSIMI
Ho acquistato un piano PORTIN 599 ma dopo i primi due mesi non riesco a rinnovare il piano. Ho chiamato e mandato e-mail e mi era stato promesso che il piano si sarebbe rinnovato automaticamente usando il credito residuo nel mio account ma ciò non è avvenuto. Temo che sia tutta una truffa, vieni ingannato con prezzi vantaggiosi ma poi non riesci a rinnovare e devi acquistare un piano molto più costoso per non perdere il numero di telefono. Mi rivolgero ad un avvocato, questa situazione non deve proseguire ed altre persone non devono essere imbrogliate.
