lumeers.com Reviews

A fuir !! Le SAV vous répond, mais sans vraiment vous aider. Du coup vous finissez par abandonner. A fuir.

, escrocs, toujours la même réponse type, achat 120 euros de 2 articles valant 10 euros au max, assure le remboursement, en fait uniquement un avoir avec renvoi à nos frais, n achetez rien chez eux, boite d'escrocs à éliminer

Luminaires de Chine de pacotille vendus comme des luminaires de luxe Les mêmes sur d'autres sites beaucoup moins chers A fuir

Envoi très bien emballé, service relativement rapide. Ayant dû renvoyer car ne me convenant pas, remboursement rapide, sans problème. Mails échangés, avec toujours réponse rapide et facilité d’échanges. Merci à Émilie de Lumeers. Je conseille.

Très grande satisfaction. Réponse rapide même un dimanche et proposition immédiate de remplacement de l’équipement défectueux. Service impeccable et rare !

Bonjour Nous avons recommandé un lustre identique à celui que nous avions commandé. Le lustre reçu était différents car pas le meme fournisseur. Lumeers a repris notre lustre en prenant en charge les frais de renvoie. Le lustre a été livré et correspond exactement à nos attente. Merci

Suspensions conformes aux photos du site, livrées en moins de 2 semaines, reçues bien emballées et avec lampes led. Je recommande, merci pour votre professionnalisme.

Toujours en attente de mes 5 lustres montant total 2000.00 € (livraison prévu début février 2022) pour des chalets mis en location fin février 2022. Aucune livraison et aucun remboursement à ce jour effectué.

Produits bien emballés et de qualité. Très bon service client à l'écoute. Je n'hésiterais pas à acheter de nouveau sur votre site. Merci Lumeers !!!

Excellente réactivité, politesse et service de la part de la personne ayant fait le suivi de ma commande. Même mon retour a été accepté sans problème et ma commande remboursée dans un délai record. Bravo et merci !

Arbre doré home 45 lampes. Colis reçu après 7 semaines en très bon état. Petit bémol pour les taxes douanières et TVA réclamées mais directement remboursées par Lumeers dès réceptions du colis. Beau design à prix malgré tout accessible . Une meilleure visibilité concernant la provenance serait toutefois un plus ainsi qu’une TVA réellement comprise dès la commande, ce qui n’est pas le cas. Ce luminaire fait bel effet dans notre intérieur.

Lustre de qualité conforme à la photo. Mes 2 commandes se sont très bien passées. Il manquait une petite pièce sur un de mes luminaires, le service client m'a tout de suite répondu et commandé la pièce. Très appréciable surtout de nos jours, je recommande vivement

Bonjour, je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! 2 luminaires commandés pour un total de 338 € (prix soldé!) le 26/01. délais de production TRES LONGS - soit disant pour "garantir la qualité de nos produits"... luminaires reçus plus de 2 mois après la commande, 100% made in China, emballage cheap, sale, et produits en toc! un désastre. J'en ai fait part au service client qui m'a conseillé un retour produit à mes frais, que je n'ai malheureusement pu faire dans les temps étant en déplacement puis en vacances. Le 29/04 je prépare le colis retour et le poste, ce même jour je reçois un message du service client comme quoi il est trop tard. Après négociations ils me proposent un AVOIR, or je n'ai AUCUNE ENVIE de recommander sur leur site, vu la qualité MEDIOCRE de leurs produits. J'exige un contact tel, aucun moyen d'obtenir gain de cause HONTEUX fuyez ce site c'est une arnaque à ce prix, les produits ne valent pas le prix!!!

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Outre les délais de livraison hallucinants, le service après vente et tout bonnement catastrophique. Et encore c'est un euphémisme. On nous explique que les produits sont fabriqués à la commande. Quand on sait que cela vient de chine, on peut se permettre d'en douter... Ce procédé justifierai les délais colossaux. Admettons. Mais même la livraison est désastreuse. C'est bien simple le colis a été livré à une autre adresse que la mienne. C'est bien le même numéro de rue, le même arrondissement mais ce n'est pas la bonne rue. Aucune erreur à notre niveau, nous avons vérifié 3 fois. La commande a donc été livré à des inconnus sans aucune information de la part de lumeers. Ce n'est qu'à ma réclamation qu'on m'indique que la commande est "chez X" toujours avec une mauvaise adresse. Il a fallu que je cherche sur internet en croisant les doigts pour que la.fameuse "X" soit bien une commerçante du quartier. Par chance il s'avère que oui et que cette personne compense la nullité du service de lumeers dans son ensemble. Dommage elle ne travaille pas pour eux Je n'ai donc toujours pas vu ma commande que je ne récupérerai que demain. J'espère qu'elle sera intacte. Une procédure juridique est en cours à l'encontre de l'enseigne à notre niveau. En complément suite à la reponse du service client de lumeers: Mon expérience est déplorable du début à la fin. Incriminer le transporteur face à la négligence, à la mauvaise foi et à l'arnaque manifeste de votre enseigne est un comble. Je ne sais même pas comment votre entreprise fonctionne encore. Comme indiqué vous serez rapidement en contact avec ma protection juridique car je ne compte pas en rester là.

Une belle escroquerie !!! Fuyez!!! Nous avons commandé une applique à 100€ début février. Livraison attendue tout au plus mi mars. Nous sommes début mai, toujours rien reçu. Mais soyons rassurés puisque l équipe Lummeers "suit de près notre dossier"!! Un dernier mail leur a été envoyé ce jour avant mise en demeure.

Permettez moi de vous répondre: vous n'avez pas l'impression que vos réponses basiques, surfaites et toutes prêtes, souvent non approprié à l'avis, sont ridicules. Comment peut-on remercier les clients qui se plaignent! Lamentable....... Désolée, j'avais mis 3 étoiles par courtoisie, mais je pense que vous n'en valait même pas une.

bonjour a tous ce site est une énorme arnaque pas de téléphone , frais de douanes surprise 29 luminaires livrés en 4 fois et il en manque encore . dernière livraison défectueuses , la personnes me dit que c'est à moi de rappeler le transporteur. delais monstrueux !!! j'ai l'impression que plusieurs personnes s'appelle "émilie" dans cette société .je vous recommande la plus grosse prudence . les 5 étoiles que certaines personnes on mis , doivent etre des gens de chez eux .

Excellente expérience pour l'achat d'appliques pour une copropriété. Ce site est très attentif à vos question et très réactif. Les articles reçus correspondent tout à fait à la commande. Un problème de casse a été parfaitement géré et le contact par mail très efficace et courtois. Les prix sont tout à fait acceptables et le SAV très efficace. Je recommande très fortement ce site auquel je m'adresserai à nouveau.

Attention le site et cette marque est une arnaque. Les les délais sont horriblement long ; et le service client n'arrête pas de mentir et vous fait tourner en bourrique. Article reçu après 3 mois d'attente et hors délais ; l'article qui fait 425 euros est arrivé en morceau. Cela vient de Chine et est pris en charge par des transporteurs qui ne respectent pas leurs engagement. Et Lummeers s'en ne trouve pas de solution. C'est un site qui propose des produits chers et qui sont de mauvaise fabrication. FUYYYEZ ; attention site très cher et qualité et service au-delà de la médiocrité. Maintenant suite à la réponse Lumeers de demande de retourner l'article à mes frais. Leur tactique vous laisser dans le doute est faire de réponse non complétes pour que vous vous épuissiez. Je fais un recours ce jour à ma banque pour dénoncer la pratique. Cela va être long. Mais surtout fuyez ; les articles sont chers et arrive en mauvaise qualité (et vous aurez des réponses bateaux comme ils viennent de la faire). J'ai donc perdu 425 euros