lumeers.com Reviews

Le site est attirant mais ne vous fiez pas aux apparences: délais de livraison de 2 mois et grande déception a la réception ! Nous avions commandé une applique en bois de 1,20m qui frôlait les 300 Euros hors promo. Quelle déception en voyant qu’elle est en plastique bas de game. Le service client vous répond mais pas de prise en charge du transport pour le retour alors que le produit ne correspond pas à sa description. Article 211-5 code de la consommation : La garantie légale de conformité s’applique lorsque l’acheteur rencontre l’un des cas suivants : ● ​Le bien ne correspond pas à la description donnée par le vendeur (par exemple, la couleur n'est pas la bonne). Le frais de retour du colis me sont alors préjudiciable. On comprend bien que Lumeers fait du dropshipping en ne voyant jamais la couleur de leurs produits. Les descriptions sont alors faussent et les prix exorbitants pour une qualité aussi médiocre. A éviter !!!

J’ai commandé depuis début mars ,toujours rien même plus possible de se faire remboursé, Service clients sourd j’ai perdus du temps et de l’argent et le pire c’est qu’il n’ont aucun geste commercial voilà LUMEERS . Voilà les réponses automatiques je veut me faire remboursé.!!!! Bravo

Commande passée le 13 février 2022 pour un prix relativement cher (639 €) lorsque nous découvrons par après que la marchandise vient de Chine. Le 16 février on m'annonce que la commande "est en route" mais que le délai de livraison est de 4 à 6 semaines. Un lien est fourni pour suivre la commande. Le 13 mars, j'envoie un premier courriel à Lumeers car la commande n'est toujours pas arrivée et le lien vers le tracking de la livraison ne fonctionne plus. "Emilie" me répond le 14 mars en envoyant un autre lien de tracking dont les étapes sont inscrites en anglais et sont incompréhensibles..... et finalement on ne sait toujours pas où en est la marchandise. Le 23 mars je reçois un courriel m'annonçant que la commande est "en cours de livraison", que je devrais la recevoir LE JOUR MEME mais de contacter Lumeers SI elle n'est pas livrée dans les deux prochains jours. Le 28 mars j'écris à "Emilie" pour lui dire que je suis toujours sans nouvelles et annonce que je laisse encore trois jours ouvrables pour m'apporter mon bien. Comme réponse on me fournit à nouveau le second lien vers le tracking et on revient sur les délais longs, les livraisons retardées, etc... Ils suivent le sujet de près (d'après leurs dires) Le 1er avril 2022, je constate en utilisant ce fameux deuxième lien de tracking que le colis repart chez l'expéditeur pour n'avoir pas été pris en charge (je fournis la capture d'écran). J'annonce l'ouverture de la procédure de réclamation auprès du fournisseur de cartes de crédit pour être remboursé et annonce mon intervention sur Truspilot. "Emilie" me répond en confirmant que la livraison a échoué et me demande de contacter Bpost. Je confirme l'envoi de la réclamation et appelle Bpost qui me confirme que le colis est bloqué aux pays-bas, que la marchandise vient de Chine et qu'aucun document douanier ou autre n'a été transmis à Bpost. Bpost me confirme que SI je reçois un courrier de la douane, il y a la possibilité de refuser le colis, ce que je vais faire. Lumeers finalement propose des produits probablement pas fabriqués ou pas en stock et ne se préoccupe pas de la livraison. Elle a vendu, c'est tout ce qui compte. Malgré les avertissements lus sur Truspilot, j'ai tout de même tenté l'expérience mais les messages d'avertissement se sont avérés exacts. Et encore, je n'ai pas vu l'état du colis, de la marchandise ni si la marchandise correspond à ma commande. J'ai plus que des doutes. Je marque ma méfiance vis-à-vis des produits proposés par Lumeers vu : 1 – les remarques trouvées sur Truspilot (produit cassé, ne correspondant pas à la commande, etc…) 2 – marchandise provenant de Chine, ce qui n’est pas précisé sur leur site 3 – la manière dont la procédure se déroule qui n’inspire aucune confiance.

sur le site il est dit que c'est un site français, les délais de livraison sont énorme (plus d'un mois) et le suremballage est infect ! En plus de ça, la marchandise vient directement de Chine (ce qui explique les délais). Méga cher pour une qualité bof. À déconseiller.

Ravi de mon achat, elle est vraiment très belle

Aucune livraison de ma commande passée le 06/12/21. Soit disant expédié mais perdu (bizarrement je n'ai eu aucune notification de l'envoi) après une relance en février donc doivent le "remettre en production", un mois de plus et toujours aucune nouvelle de la lampe. Je demande le remboursement, espérons que ce sera plus rapide que la commande XD

Bonjour Nous attendons toujours notre commande (depuis 8semaines) Sans réponse du SAV nous nous agaçons et perdons notre patience. Attention les délais de livraisons sont faux!! Le SAV vient de m'indiquer que pour avoir le colis il faudra surement payer des frais supplémentaires!!!! c'est une blague cette société.

la qualité des 10 spots que nous avions commandé sont arrivés assez tard, avec des frais de douane non prévenu et avec une qualité médiocre pour le prix. Heureusement, le service clientèle est au top et nous a renvoyé des spots d'un autre fournisseur et nous a remboursé les frais de douane. La qualité reste insuffisante par rapport au prix mais nous avons apprécié la qualité du service clientèle

Lumeers à demandé la suppression de mon avis, je vais donc le reposter avec plus de details. En lisant les différents commentaires, j'étais un peu septique à l'idée de commander sur ce site. Une rapide recherche m'a permis de confirmer mes doutes. Sous google chrome, un clique droit et recherche avec GOOGLE LENS sur n'importe quelle images de luminaire et on se rend vite compte que leurs luminaires sont partout et surtout sur un célèbre site chinois beaucoup beaucoup moins cher, je rejoins l'avis d'EJ la dessus. Résultats pas de commande et un premier avis sur trustpilot, il faut arrêtez de prendre vos clients ou futur clients pour des jambons avec des plus values de 500% ou plus. Ca pourrait eventuellement ce comprendre si vous faisiez des stocks avec un envoi de france et délais de livraison court, mais là vous vous fournissez à la commande client en chine avec des délais de livraison à rallonge. Un exemple de plus value de plus de 500%: Lumeers: Applique murale moderne LED style spotlight doré Liudmila 89euros. Aliexpress: Boutique: Professional Tool Store, Applique murale dorée au design nordique moderne, luminaire décoratif d'intérieur, idéal pour une chambre à coucher ou une chambre à coucher, idéal pour la lecture, 1 pièce. 13,93 euros. Pas de fabrication dans leurs usines mais une commande sur aliexpress acheté 13,93 euros revendu 89 euros 6 semaines plus tard. Une belle affaire pour lumeers, un peu moins pour le client :(

Livraison longue mais conforme à ce qui était annoncé. Un colis incomplet mais immédiatement réglé ! Très contente de ces achats

Bonjour J'ai commandé depuis plusieurs semaines et je n'ai pas eu la moindre information quant à une date de livraison. J'ai beau contacter le site. Via messenger, via son site, via via... et aucun réaction. Je oense être delestee de plus de 500 euros. Ca fait mal. Je n'en resterai pas la si ils ne réagissent pas. ..... on verra

J'ai commandé 4 luminaires sur le Lumeers et ce site est à fuir !!!!! 1./ toute la communication du site laisse penser qu'il s'agit de luminaires designs produits à la demande (mention sur le site "Afin de garantir une qualité optimale, nous fabriquons nos modèles à la demande dans nos usines à l'étranger. Leur production peut donc prendre un peu de temps.") : Je viens de trouver les luminaires que j'ai achetés sur ALIEXPRESS pour beaucoup moins cher.... 2./ Je n'ai reçu que 3 luminaires sur 4 et pour le moment, je n'ai pas de réponse de la société AXIOM COMPANY 3./ les luminaires que j'ai reçus proviennent manifestement d'Asie et sont de bien mauvaise qualité (éclats au niveau de la découpe du verre / fils électriques très fin...Attention à la puissance des lampes) 4./ Les pictos laissent penser qu'il existe un service client joignable par téléphone... toutefois ils ne sont joignables que par mail.... A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Honnêtement ça me dépasse, quasiment 2 mois que nous avons passé commande et toujours RIEN ! Nous avons acheté deux très beaux luminaires pour un montant exorbitant et n'avons absolument aucune nouvelle...

méfiez-vous de Lummeers.com, entreprise française, qui, au moment de la livraison, vous fait payer des droits de douanes sur une marchandise vendue toutes taxes comprises, pour finalement vous livrer un produit défectueux. Bien entendu, par la suite, on ne répond plus à vos mails. Votre commentaire répond à la question des frais de douanes en me promettant que je serai remboursé. Ceci n'explique pas l'étrangeté de la situation: commander un produit à une société française et devoir payer des droits de douanes. Il y a un problème. Par ailleurs, le produit a été présenté défectueux (câbles électriques abîmés, dénudés, dans la structure de la lampe). Forcément refusé. Et depuis lors, plus de nouvelles.

Service client très réactif, merci !

Parfait j'en suis très contente

délai respectés et luminaires de qualité correcte avec design flatteur plusieurs commentaires alertaient sur des délais de livraison à rallonge, après contact par mail avec le site Lumeers, nous avons été rassurés et nous avons bien fait!

produits de qualité livré dans les délais, je recommande

J'ai acheté sur Lumeers deux appliques, elles ont livrées rapidement mais il y a eu incident après ouverture des colis. J'ai eu plusieurs échanges avec Lumeers et c'est Emilie qui s'est chargé de gérer l'incident = réactif, efficace, réglo, honnête. Merci !