Les luminaires sont arrivés en temps et…
Les luminaires sont arrivés en temps et en heures et sont conformes aux visuels du site. Le sav est personnalisé et efficace

8 months ago
Seul bémol le délai de livraison Sinon très bonne qualité Livré avec soin
8 months ago
Première expérience chez Lumeers, un délai de livraison extrêmement long (presque 7 semaines), pas de lien de suivi du colis, la livraison a été bloquée en entrepôt et je n'ai pas été recontacté par D... See more
9 months ago
Le luminaire que nous avions commandé, en rotin, donc assez fragile, a malheureusement été sérieusement endommagé lors du transport (et réemballé entre temps par les postes allemandes, ce qui fait que... See more
Les luminaires sont arrivés en temps et en heures et sont conformes aux visuels du site. Le sav est personnalisé et efficace
j'ai passé une commande de 5 appliques. Les 3 premieres arrivent (il en manque 2, sans explications ni informations sur le suivi de la commande). Quand les 2 manquantes arrivent enfin, elles sont defectueuses ! Aucun numéro de telephone pour les joindre, aucune réponse à mes emails malgré relance. Service client catastrophique, aucune gestion en SAV, les prix ne sont pas donnés pourtant, ce n'est pas un site serieux, je vous conseille de ne pas commander.
Erreur de coloris lors de la réception de ma commande. Service client très réactif et renvoi immédiat du bon coloris.
Bonjour Commande effectuée pour presque 1.000 euros. un article non livré (alors que le site indique que c'est bien le cas). Après 3 relances par mails pour avoir des informations, aucun retour. Service client inadmissible. Je me permets donc cet avis qui pourra évoluer sous réserve d'avoir enfin une réponse bien cordialement
Attention, n'achetez pas sur ce site ! Articles livrés abimés et incomplet et non repris par le fournisseur qui n'a rien voulu entendre.
A fuir absolument. Produits de très mauvaise qualité ! Même pour 20euros je n’en n’aurais pas voulu. Rien ne tient en place, finitions inexistantes. Ne vous faites pas avoir !!
Site de dropshiping. Produits de très mauvaises qualités (normal lumeers n'a jamais vu les produits qu'ils vendent) Attention : ne fait pas de remboursement. Donc en gros, si par hasard vous achetez quelque chose qui vous semble bien et a la réception c'est une déception...Et bien c'est cuit pour vous, plus qu'à vous rabattre sur les immondités qu'ils vendent. On ne peut pas dire que ce site soit le temps du bon goût ou de la qualité. Bref j'ai perdu 200 balles. Conseil au propriétaire de ce site : créez une vraie boîte. Je ne mets jamais d'avis négatif en temps normal.
Livraison rapide et soignée, produit conforme
produits de bonne qualité
Ma commande #19659 a été livrée à une mauvais adresse. Je n’ai donc toujours pas reçu ma commande. Le service client de Lumeers ne répond pas après plusieurs mails envoyés. Le « chat » ne fonctionne pas non plus. Service médiocre. Je demande un remboursement mais toujours pas de réponse… Aurais-je plus de chance ici?!
Suite à un problème SAV sur une applique murale, la société Lumeers a été très réactive sur ce dossier et ma correspondante a été compétente, efficace, et charmante.
I bought 2 lamps for 520€, one of them didn’t work, it’s not possible to replace the lightbulbs, because it’s a cheap made in china lamp. I asked for a replacement, and got two new lamps, who look different than the first one and an again don’t work. Customer service only in French… although they act as an international company. I cannot recommend spending any money there.
The initial order arrived damaged but Emilie was quick to help me find replacements; and these arrived very quickly. They are absolutely beautiful as well.
Livraison interminable, le colis a été soit disant perdu. A la réception, la lampe rechargeable est impossible à charger, il n’y a aucune fiche dans l’espace prévue dans le corps de la lampe. La lampe fait pacotille et n’est pas un produit de qualité. Elle ne vaut sûrement pas le prix que j’ai payé. C’est malhonnête. Bien entendu, impossible d’avoir un numéro de téléphone pour les joindre. Les contacts se passent uniquement par mail. A éviter
Très satisfaite des services et des produits reçus Malgré des délais long et une livraison fractionnée,je n'ai eu aucune inquiétude car les réponses aux questions sont claires et rapides
Des produits de grande qualité. Un SAV au top
8 mois après la commande n'est toujours pas arrivée. Nous avons signalé le service de lumeers, mais il fallait plusieurs relances pour être rembousé.
réponse rapide et satisfaisante, personnel à l'écoute du client
C’est une arnaque Made in China ! Il faut fuir ce site.
Réactivité, amabilité et disponibilité. Produits de qualité Expérience très satisfaisante
Based on analysis of 265 reviews rated 1-2 stars for lumeers.com
“J’ai commandé un luminaire, mais j’ai reçu un modèle de taille différente de celui que j’avais choisi”
“Site à éviter”
“Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma c...”
“Everything went wrong”
“When goods arrived I was on a business trip, I returned and opened one of the packages and was dismayed to see the qu...”
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Lumeers.com is an online retailer specializing in a wide range of luminaires and decorative lighting solutions designed to enhance interior and exterior spaces. The company offers an extensive selection of products, including ceiling lights, wall sconces, chandeliers, and LED lighting, catering to various styles such as modern, vintage, and industrial. Additionally, Lumeers provides options for both residential and commercial customers, ensuring that users can find suitable lighting solutions for any environment. With a focus on customer satisfaction, Lumeers.com offers free shipping on orders, making it easy for consumers to access high-quality lighting products. The website features organized categories for easy navigation, allowing customers to browse by room, style, and material. Targeting homeowners, interior decorators, and professionals in the design industry, Lumeers aims to illuminate spaces while providing a seamless shopping experience for its clients.
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Lumeers.com receives a mixed reception from its customers, with a notable portion expressing dissatisfaction. While many reviewers praise the quality of the products and the excellent customer service, issues with delivery times and order accuracy frequently arise. Customers report long shipping delays, with some waiting up to seven weeks without tracking information, leading to frustration. Additionally, there are complaints about receiving incorrect items and poor communication from the support team, with some feeling ignored after reaching out for help. However, positive feedback highlights the care taken in packaging and the responsiveness of the service team when issues do occur. Overall, while there are commendable aspects, the significant number of negative experiences regarding order fulfillment and site reliability detracts from the overall sentiment.
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