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Je mets une étoile car on ne peut pas…
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Outre les délais de livraison hallucinants, le service après vente et tout bonnement catastrophique. Et encore c'est un euphémisme. On nous explique que les produits sont fabriqués à la commande. Quand on sait que cela vient de chine, on peut se permettre d'en douter... Ce procédé justifierai les délais colossaux. Admettons. Mais même la livraison est désastreuse. C'est bien simple le colis a été livré à une autre adresse que la mienne. C'est bien le même numéro de rue, le même arrondissement mais ce n'est pas la bonne rue. Aucune erreur à notre niveau, nous avons vérifié 3 fois. La commande a donc été livré à des inconnus sans aucune information de la part de lumeers. Ce n'est qu'à ma réclamation qu'on m'indique que la commande est "chez X" toujours avec une mauvaise adresse. Il a fallu que je cherche sur internet en croisant les doigts pour que la.fameuse "X" soit bien une commerçante du quartier. Par chance il s'avère que oui et que cette personne compense la nullité du service de lumeers dans son ensemble. Dommage elle ne travaille pas pour eux Je n'ai donc toujours pas vu ma commande que je ne récupérerai que demain. J'espère qu'elle sera intacte. Une procédure juridique est en cours à l'encontre de l'enseigne à notre niveau. En complément suite à la reponse du service client de lumeers: Mon expérience est déplorable du début à la fin. Incriminer le transporteur face à la négligence, à la mauvaise foi et à l'arnaque manifeste de votre enseigne est un comble. Je ne sais même pas comment votre entreprise fonctionne encore. Comme indiqué vous serez rapidement en contact avec ma protection juridique car je ne compte pas en rester là.