lumeers.com Reviews

Bonjour reçu une nouvelle lampe

Qualité déplorable compte tenu du prix élevé. Production bon marché, notice en chinois, paquets balancés par dessus le portail sous la pluie. La suspension (549€) nécessite un montage des pièces plastiques sur une armature en métal. Impossible à monter, les petites vis fournies ne s’emboîtent pas bien, on voit les vis et une partie de l’armature, l’effet final est déplorable et absolument pas conforme au visuel du site. Par ailleurs la nécessité du montage n’est pas spécifiée sur le site. Le matériau spécifié est métal, alors que les pièces sont en plastique. Bref un désastre. La lampe de bureau est abîmée à sa base. Seul point positif: Emilie du service client est très aimable et réactive. Espérons que j’arrive à me faire rembourser…

J’ai acheté 2 appliques murales malheureusement il y a eu une erreur de couleur à la livraison. Le service client a été d’une réactivité incroyable, notre contact : Emilie a été super efficace pour nous trouver une solution rapide et une proposition commerciale pour pallier au désagrément. J’avoue avoir été agréablement surprise, car la plupart des sites marchand ont des services client inexistant, lumeers c’est l’inverse, on se sent accompagné et prit au sérieux. Le bonheur!!

J avais lu les avis et ils n étaient pas toujours très bons, j ai donc pris le risque de commander ( pour 450€). J ai donc commandé 3 appliques, l un d entre eux est arrivé rayé, et le SAV a été super. Réponse très rapide à chaque fois, et le nécessaire a eté fait. Il est vrai que les délais de livraisons sont un peu long, mais cela était bien précisé lors de la commande, j étais au courant. Il ne reste plus qu à voir dans le temps si la qualité est au rdv pour ce prix très élevé, mais en tout cas le SAV a vraiment été réactif.Merci

Entreprise à éviter absolument. Commande d'un lampadaire avec abat-jour le 23 novembre 2023 (322,15EUR). Livraison 1 mois plus tard, En fait de livraison, le paquet a été lancé par dessus le portail et laissé sous la pluie battante! Au déballage, abat-jour troué, télécommande sans pile, avec instructions et icônes uniquement en chinois, interrupteur à mains, mais installé au sol. Bref, un produit non conforme. Introduction d'une réclamation sans réponse rapide. Donc achat d'un autre abat-jour dans le commerce. A présent, proposition d'une indemnisation minable de 50 EUR, sans solution pour la télécommande et proposition d'utiliser l'interrupteur (à mains, mais situé au sol) par l'utilisatrice de 92 ans, sans expliquer comment faire fonctionner la variation d'intensité ou de température de la lumière avec un interrupteur on-off.

Délais de livraisons incompréhensibles et rapport qualité prix plutôt faible. Tout vient de Chine bien sûr. Mais les prix sont bien européens.. Et surtout rien à voir avec le Black Friday.. Commande passée début novembre.. Donc leur réponse n est qu enfumage..

Tout le processus d'achat sur ce site a été vraiment catastrophique du début jusqu'à la fin. Je préviens les éventuels acheteurs de ne pas prendre en considération surtout la publicité proposée sur le site, car elle est tout simplement mensongère. Livraison très, très longue plus de 6 semaines, et surtout le produit payé plus 260€ est de très mauvaise qualité. Site de vente à vraiment éviter.

Bonjour, Notre commande no 20593 est annoncée comme livrée sur les mails et sites de suivi alors que nous n’avons rien reçu. Évidemment nous avons demandé à tous les voisins de notre rue, nous étions la toute la semaine de la date de passage annoncée et pourtant rien. Nous avons envoyé plusieurs mails au service client sans aucune réponse… dommage de devoir en arriver à ces messages pour essayer d’avoir un retour de cette entreprise. Pour l’instant cela semble confirmer plusieurs retours client d’éviter ce site mais je changerai mon avis si j’obtiens enfin une solution à mon problème.

Site de dropshipping d'articles chinois très bas de gamme, revendus avec une énorme marge. J'ai acheté des luminaires à 180 € qui ne valaient même pas 10 € l'unité. Qualité extrêmement médiocre des produits. Heureusement, j'ai été remboursé rapidement, mais grosse perte de temps et les frais d'envoi qui restent à ma charge. À éviter absolument !

J'aurais dû lire ces avis avant d'acheter! Site à fuir: produits bas de gamme fabriqués et livrés de Chine avec petite notice illisible en chinois! Prix de 2 luminaires € 394...j'étais choqué par la mauvaise qualité des 2 articles qui ne valaient pas un quart du prix payé! J'ai contacté le service clients pour un retour, je dois dire qu'ils ont été reactifs et polis, de mon côté j'ai pris toutes les précautions: photos de toutes les phases du retour, j'ai mentionné la possibiltié d'ouvrir un litige sur PayPal, et aussi le fait que j'habite à 20 minutes de l'adresse indiquée pour le retour. Bref j'ai été remboursée le jour de reception de mes colissimo qui m'ont couté €30, j'estime avoir eu de la chance de m'en être sortie comme ça...

Excellent suivi du service après vente, après une première réception où il y avait une pièce manquante, un nouveau luminaire m’a été envoyé. Malheureusement il est arrivé cassé, donc, sans aucun problème, le service après vente m’en a renvoyé un second dans des délais rapides. Le suivi a été fait tout au long de la procédure par Emilie qui a été parfaite! Merci

Arnaque! Ne commandez jamais chez Lumeers, j'ai commandé 2 articles pour 160€ que je n'ai jamais reçu.. Madame, je viens de lire votre réponse, ça ne vous a pas gênée de me répondre, et ce 2 ans après, que mon colis est tjs en cours d'acheminement! Cela fait 2 ans que je vous contacte et que vous ne faites rien. J'attends encore mon remboursement !!! Merci

DROPSHIPPING = ARNAQUE: scandaleux de faire de tel marge sans rien faire. Un clique droit sur n'importe quelle image du site et "rechercher avec google lens" et vous aurez strictement le meme article pour 5x moins cher sur aliexpress. Maintenant vous savez... En pratique, le dropshipping désigne les boutiques en ligne qui vendent des produits achetés à des géants de l’export chinois comme Aliexpress et les font livrer directement à des clients en faisant d'énormes marges.

This is scam! Made in china, super expensive and terrible quality! We waited for a month to receive super expensive lights that the quality is absolutely disastrous. What a disappointment! This website is not serious! Don’t order! The company did not offer me a cash refund but only a product voucher which is not useful at all since I dont want buy any lamps there anymore as the quality is bad.

Made in China ! Sur le site on voyait des luminaires qui pouvaient se connecter à plusieurs sur un socle. A l’arrivée il me faut un électricien pour démonter et remonter les fameux luminaires qui m’ont été livrés à l’unité avec leur socle à enlever. Quand vous envoyez un mail on répond à côté de votre demande. Arnaque! Site lamentable. Fuyez!

Ne commandez pas sur ce site, c'est une entreprise peu sérieuse. J'ai passé une commande le 26 octobre et je n'ai rien reçu. Aucune réponse, aucun contact. J'ai demandé le remboursement, mais rien n'a été fait jusqu'à présent. Le service client est catastrophique, il n'y a aucune gestion du service après-vente. Bien que les prix ne soient pas donnés, ce n'est pas un site sérieux. À éviter absolument !

Entreprise très sérieuse. Reçu 2 lampes à suspendre dans les délais annoncés. Malheureusement même si l’emballage était impeccable les deux lampes étaient abîmées (coups pour une, pliée pour l’autre).J’ai envoyé un mail avec les photos et ai directement reçu une proposition de remplacement des deux lampes ainsi qu’un remboursement d’environ 15%. Les nouvelles lampes sont arrivées rapidement et en parfait état. Je ne peux que recommander Lumeers, une société réactive, professionnelle et à l’écoute du client.

belle réactivité et efficacité pour le service après vente

Je ne dirais pas que ce site est une arnaque, je n'avais qu'a pas acheter. Mais ce message est une info pour les éventuels acheteurs. Le matériel n'est pas d'un Designer ou de marque mais du matériel chinois que l'on trouve partout sur la toile. Par exemple, une applique bonhomme sur balançoire affichée 169 euros vendue 119 euros après remise. Eh bien je l'ai acheté 17 euros sur Temu livrée gratuitement en 10 jours. Un bon conseil, avant de cliquer, faites le tour de la toile. Si j'ai acheté une applique c'est que je ne l'a trouvais nulle part ailleurs. Mais une fois réceptionnée, le pris de 160 euros pour dette applique a monter sois même est bien 3 fois supérieure. J'espère avoir été utile. Inutile de répondre par un message copié collé.