Localiza Rent a Car Reviews

O carro alugado tem alguns riscos na lateral esquerda, mesmo sendo um carro com baixa quilometragem. Esse carro não foi o requisitado pra locação.

Atenção dada pela equipe da agência de Mauá-SP, se tratando da minha experiência com locação de carros, sanaram todas as dúvidas, na minha retirada e indicaram um carro para minha necessidade.

Disponibilizaram um carro com alta quilometragem (57 mil km), com vários riscos na pintura, amassado no porta malas, e o pior, o carro estava sujo por dentro (terra nos tapetes de trás e bancos traseiros manchados de uso, não higienizados) e mal limpo por fora (manchas de óleo marcados com terra nas portas e mal lavado na entrega). Ao levar o veículo para revisão, mencionei que havia código 82 desde o início da locação, além de barulho na roda dianteira esquerda evidente de desgaste do freio, pedal de embreagem com barulho ao engatar marcha e segunda marcha arranhando; além de 3 pneus não segurarem pressão do ar (eu tinha que calibrar os pneus todos os dias, pois ficava respectivamente cada um deles em 34, 26, 21 e 19 libras de pressão, indicando 2 deles com visível rasgo na borda do pneu). Apesar de eu ter relatado todos estes pontos, e eu sugerindo a troca do veículo dentro do período restante do contrato ativo, decidiram que eu mantivesse com o veículo, na abordagem de que este carro não rodaria mais app após o término do meu contrato. Infelizmente, após a revisão, os problemas continuaram, e iniciou estalos na roda dianteira esquerda. No dia da devolução do veículo, limpei o carro por dentro e bem lavado por fora, e pra minha surpresa, devido a pó superficial (o carro praticamente estava limpo), quiseram mesmo assim me cobrar a lavagem! Perdi 50 minutos para que não cobrassem a lavagem, pois achei injusto! Sou cliente Localiza Diamante na locação não app. Péssimo atendimento. Quando fiz a reserva do veículo por e-mail, negociei o melhor desconto (diante outras cotações que eu havia feito noutras empresas). Solicitei por e-mail 4 dias antes a substituição da data de retirada do veículo, e segundo a pessoa que me atendeu, o e-mail havia parado na caixa de spam dela, e por isto, ela não observou a minha solicitação de alteração da data de retirada do veículo. Devido a este contratempo (que a atendente daí percebeu que estava em sua caixa de spam e ela deve consultar a caixa de spam para que isto não aconteça), perdi o desconto que havia negociado anteriormente, pois segundo a atendente, vale a regra do dia no sistema! Só por conta disto, tentando resolver que mantivessem o desconto que não mantiveram, fiquei 02h45min na agência antes de retirar o carro no início do contrato. Outra coisa: quando fui devolver o carro no término do contrato, a hora que reclamei que o carro havia sido entregue pra mim no início do contrato sujo, o atendente me respondeu que eu deveria ter reclamado!! Olha só: eu tinha solicitado um Onix especificamente no dia da retirada, e me disseram que sempre há disponibilidade deste veículo, mas me entregaram um carro ruim, alta quilometragem, sujo, ... Não sou eu como cliente, que tenho que reclamar sobre a excelência de um serviço Localiza!! Obrigação de vocês, pois estou pagando pelo serviço que foi de péssima qualidade e atendimento! Fica a experiência para que vocês possam melhorar, e eu não mais utilizar os serviços Localiza.

Atendimento muito eficiente, funcionário atenciosos e educados e sem burocracia.

O atendimento na loja de localizada no São Vicente / Centro é rápido e fácil. Os colaboradores são atenciosos e eficientes. A retirada e entrega do carro foram feitas em menos de 5 minutos. O contato para a extensão do prazo de locação foi todo feito rapidamente pela Internet. Excelente processo de atendimento. Recomendo.

Satisfeito, aqui em Varginha mg a localiza oferece um bom atendimento, recomendo.

são Roque atendimento e agilidade nota 10.

O local não é ideal para retirada e entrega do Santos Dumont, retirei no sábado e devolvi no domingo, em dia útil com o transito no Rio de Janeiro fica complicado retirar e devolver, mas o atendimento do translado do Motorista Henrique Renato e a atenção na entrega do veiculo pelo funcionário Marcos Ribeiro compensam a distancia .

Amei o atendimento, o jeito de abordar os clientes. Melhor agência fica Av. Pres. Juscelino Kubitschek,

Atendimento na agência de Linhares excelente. Os funcionários se esforçam para que você tenha sempre algo do melhor que pode ser oferecido. Veículos novos e/ou em perfeito estado. Estão de parabéns!

Na Localiza Poços de Caldas, o atendimento vai além do esperado: cordialidade, agilidade e cuidado em cada detalhe para que sua experiência seja sempre a melhor possível.

Muito obrigado a todos da agência centro Savassi em BH, sempre que preciso faço a locação de carros Ótimo atendimento de todos desde a retirada a entrega Parabéns aos funcionários em especial Celso e Fabio Sempre recomendo a localiza

FOI TUDO MARAVILHOSO E COM CERTEZA VALE A PENA FAZER OUTRO ALUGUÉL

Uma experiência que não tem palavras pois a Localiza é todo de bom pra locação de Automóveis. Parabéns Localiza.

Sem palavras para agradecer o atendimento muito humano,pessoas capacitadas simpáticas e o carro zero então nem se fala adorei segurança e conforto não tem preço estão de parabéns.

Atendimento extremamente profissional e educado agencia SÃO CARLOS ! Parabens LOCALIZA

Wenn ich könnte, würde ich minus fünf Sterne vergeben. Diese Autovermietung war von Anfang bis Ende ein einziges Chaos durchsetzt von Lügen, Inkompetenz, Abzocke und unverschämtem Verhalten. Wir haben über Check24 ein Auto bei Localiza in Mexiko gebucht, inklusive 100% Vollkasko-Versicherung ohne jegliche Selbstbeteiligung. Das war für uns besonders wichtig, und wir haben das im Vorfeld gründlich recherchiert. Vor Ort wurden wir dann dreist belogen: Eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin versuchte uns einzureden, dass wir nur zu 90% versichert seien und im Schadensfall 10% selbst tragen müssten, es sei denn, wir schließen nochmal einen zusätzlichen Vertrag bei ihnen ab. Wir haben ihr mehrmals die Buchungsunterlagen gezeigt, in denen klar steht, dass wir komplett abgesichert sind. Sie hat das ignoriert. Erst nach einem langen, stressigen Telefonat mit Check24 (die natürlich unsere Version bestätigten), haben wir entschieden, den Zusatzvertrag NICHT zu unterschreiben. Diese Masche wirkt wie ein reiner Abzockversuch. Zwischendurch mussten wir die Miete um einen Tag verlängern. Am Telefon wurde uns dafür ein Preis genannt und vor Ort mussten wir dann mehr zahlen. Wieder eine Lüge. Es war schlichtweg nichts verlässlich, was diese Firma gesagt hat. Nach den vier Miettagen dann das nächste Desaster bei der Rückgabe: Wir wollten eine ganz normale Quittung mit Bestätigung, dass das Auto vollgetankt und ohne Schäden zurückgegeben wurde, inklusive Datum, Uhrzeit, Unterschrift. Stattdessen bekamen wir nur einen nutzlosen Zettel mit einer völlig nichtssagenden Info. Nach wiederholtem Nachfragen bekamen wir endlich eine ausgedruckte Quittung mit komplett falschen persönlichen Daten! Das wirkt nicht nur extrem unprofessionell, sondern grenzt für mich an absichtliche Täuschung. Insgesamt haben wir bei Abholung und Rückgabe jeweils über zwei Stunden verloren mit Diskussionen, Missverständnissen, und extrem unhöflichem Personal, das sich keinerlei Mühe gegeben hat, das Problem zu lösen. Fazit: Diese Firma ist eine Frechheit. Abzocke, Lügen, null Kundenservice. Ich kann nur dringend warnen: Bucht auf keinen Fall bei Localiza!

Ambiente bonito, atendimento de excelência e agilidade na entrega dos serviços.

Sempre tive boas experiências com locações de automóveis na Localiza, mas dessa vez a agilidade no atendimento me surpreendeu! Menos de 10 minutos já estava com o carro e que carro!!! Polo track 1.0 motor turbo, muito potente!

O atendimento na loja de localizada no Aeroporto de Vitoria é rápido e fácil. Os colaboradores são atenciosos e eficientes. A retirada e entrega do carro foram feitas em menos de 5 minutos. O contato para a extensão do prazo de locação foi todo feito rapidamente pela Internet. Excelente processo de atendimento. Recomendo.