Localiza Rent a Car Reviews

A locação do HB20 foi perfeita, desde o primeiro contato até a entrega, pessoal muito gentil, especialmente o Sr Cleiton, Vinicius Gilmar e a menina que trabalhava do lado do Vinicius que esqueci o nome, foram super prestativos e gentis e quanto ao caro, tudo perfeito, fiquei com ele por 10 dias e 0 problemas!

Péssimo atendimento, mesmo pagando uma fábula no aluguel do carro, me senti pedindo esmola e favor a Empresa, veículo muito sujo e cheio de avarias e com km muito alta ( quase 50 mil ), fora cobranças indevidas como a diária do dia 21 04.2025 que deveria devolver o carro, mas a loja estava fechada sem aviso nenhum, e taxa de locação de mais de 400 reais mensais sem me informaram.

Ótimo atendimento experiência incrível.

Condições de pagamento piorou. O atendimento dos funcionários localiza cabula é excelente

Prezados, Venho manifestar minha total insatisfação com o atendimento prestado pelo colaborador Matheus Borba, responsável pelo checklist de devolução do veículo alugado. Mesmo sendo um cliente recorrente da Localiza, com status Platinum, fui surpreendido com a aplicação de uma segunda taxa de "lavagem especial" no valor de R$ 120, mesmo já tendo pago pela lavagem no ato da retirada do veículo. Ao questionar o motivo da nova cobrança, deixei claro que o veículo estava apenas com sujeira externa e necessitava apenas de uma lavagem simples e aspiração comum — procedimento que conheço bem, por já ter sido orientado em outras ocasiões pela própria Localiza. O colaborador insistiu na cobrança da taxa, demonstrando má fé e alegando que a limpeza detalhada era necessária, mesmo após eu explicar minha recorrência como cliente e o histórico de atendimentos. Ao perceber a inconsistência da cobrança, ele tentou "negociar" o valor, reduzindo para R$ 80, ainda assim ignorando o pagamento já efetuado anteriormente. Em determinado momento, afirmou que o problema era meu e da empresa que eu contratei, e que manteria a cobrança. Tenho fotos do estado do veículo no momento da devolução e todo o histórico da locação, incluindo o comprovante da taxa de lavagem já paga. Solicito providências imediatas quanto a este caso, bem como uma devolutiva formal. Caso contrário, me reservo o direito de buscar medidas legais cabíveis e registrar a situação em canais de defesa do consumidor.

Ótimo atendimento, rapidez ao pegar o carro, carro limpo higienizado, e rapidez a entrega do carro,parabéns a todos colaboradores

Gostei bastante de alugar um carro pela localiza, atendimento muito bom e bem rápido só tenho a agradecer a equipe de Araguaína Tocantins onde aluguei um onix plus 1.0 por 5 dias para viaja no feriado de semana santa. Experiência boa e indico para todos. Ótima locadora👍🏻✅

Excelente atendimento, retirada em tempo ágil, entrega do mesmo jeito, muito satisfeito.

Sempre que preciso utilizar os serviços da Localiza, fui bem atendido, seja para retirada, entrega ou troca de veículo, sem fui atendido de forma satisfatória, e o time das lojas sempre solicito, assim como o time do atendimento telefônico ou on-line. Indico para aqueles que ainda não conhecem o serviço da Localiza. Lembrando que, independente de estarmos pagando pelos veículos locados, também é responsabilidade de quem aluga, prezar pela integridade do bem que esta sendo utilizado, e identificando algum problema no mesmo, sinalizar para que a empresa possa fazer as devidas correções e se for o caso, como já aconteceu comigo, trocar o veículo.

No geral a empresa surpreende com a qualidade dos veiculos, os modelos ofertados e as facilidades na locação, porém o que mais me entusiasma em escolher a Localiza, é o atendimento prestados em algumas lojas, em especial a loja do shopping continental tem a equipe bem mais preparadas que outras lojas, colaboradores educados, prestativos, bem receptivos, focados em ajudar o cliente da melhor forma possivel, a gerência é diferenciada de outras agências também, se preocupa em ajudar ocliente dentro de suas possibilidades mas da melhor forma possivel. Hoje em dia sempre dou preferência para locar na agência do shopping continental.

Atenção com os clientes é super importante atendimento ótimo!!!

Carro limpo,novo e com mecânica excelente!!!

Agilidade no momento de retirada do carro, veículos de boa qualidade, equipe de atendimento muito cordial! Recomendo!! Nota 10!

Melhor locadora, já sou cliente há alguns anos e nunca tive problemas. A cada locação, sou muito bem atendido por todos os funcionários envolvidos na operação. Ultimamente tenho retirado os carros pelo sistema de FAST RETIRADA DIGITAL!

Todo o processo de locação foi extremamente satisfatório, o atendimento humano (que ainda é necessário e importante para a humanização dos negócios) foi excelente.

Muita agilidade e facilidade, apenas devem ter um pouco mais de atenção a pequenos detalhes do carro, por exemplo a trava das porta, mas fora isso é um serviço excelente

Atendimento nota 10

Gostei do atendimento no balcão e na devolução do carro. Carro excelente. Senti falta de alguém para me explicar alguns funcionamentos do carro (gps, som, bluetooth) na hora de recebê-lo. Paguei o seguro mais simples e a lavagem do carro. Vou repetir a locaçã qualquer dia desses.

Gostaria de deixar registrado meu profundo agradecimento e satisfação com o atendimento que recebi da equipe da Localiza em Caldas Novas. Desde o momento em que cheguei, fui tratado com uma cordialidade e atenção excepcionais, o que realmente fez toda a diferença na minha experiência. Os funcionários foram extremamente prestativos e profissionais, se assegurando de que todas as minhas dúvidas fossem esclarecidas. Senti-me verdadeiramente acolhido, como se fosse um rei, o que é uma sensação rara em serviços de locação. A equipe demonstrou conhecimento profundo sobre os veículos disponíveis e sobre as opções que melhor atendem às minhas necessidades. Além da excelência no atendimento, o ambiente da Localiza em Caldas Novas é organizado e acolhedor, o que contribui ainda mais para a experiência positiva. Sem dúvida, considero a Localiza em Caldas Novas o melhor lugar para locação de veículos em Goiás. Recomendo fortemente a todos que buscam um serviço de qualidade, atendimento impecável e veículos em ótimo estado. Parabéns à equipe da Localiza por manter altos padrões de excelência!

A prestatividade das atendentes para resolver o pagamento que estava com problema.