Really slow system with frequent pop…
Really slow system with frequent pop ups that get in the way
L
Claimed profile
Lenovo
Reviews 60•
1.3
Electronics1.3
Bad
60 reviews
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4-star
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Review summary
Lenovo has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Szybko i profesjonalnie
Obsługa mogłaby być lepsza, ale produkt w porządku.
Avoid Lenovo
Please stay away. I regret not reading reviews before purchasing. They lure you in witj false ads and its a different story once you make payment. Ad on laptop says order will be delivered in 5-7 days. Get an email 2days later saying order now due in 3-4weeks cos they ran out of stock and need to customise another one. I called to cancel and ask for refund because the timeline for delivery was too long. First person I spoke to apologised, saying because its their fault, a refund will approved and be back in my card within a few days. Spoke to someone else a different day who says give us 48-72hrs and all will be resolved. 72hrs later a different person had another excuse about the refund saying it still needs approval. They keep pushing me around with excuses refusing to refund a product is yet to leave their factory, delibrately delaying till they ship the Laptop. Dont waste your time or money. You are better off paying the extra cost at apple for a premium product. These people are terrible. Avoid Lenovo.
I’m extremely disappointed with my…
I’m extremely disappointed with my recent experience with Lenovo. I placed an order on the 20th and contacted customer support through the website’s chat feature right after. I was connected to a representative named Janvi, who told me that my order was on hold and asked if I wanted to confirm it so it could proceed. I clearly told him to keep it on hold because I needed time to decide if I wanted a better machine. I even asked him to confirm that the order was on hold, just so I could shop with peace of mind. I was told yes — the order is on hold. So, based on that assurance, I went ahead and spent time and money on a different machine. Then, today — out of nowhere — I received a message from the courier that my Lenovo order has been shipped. No warning, no confirmation, no update. Just a shipment notification. I immediately contacted Lenovo support again and was basically told there’s nothing they can do. The only option is to request a cancellation, and if that fails, I’ll have to pay a 20% restocking fee to return the product — a product I was assured wasn’t even moving! How is this acceptable? I trusted Lenovo's support, made financial decisions based on their response, and now I’m stuck with a product I didn’t want to confirm, facing fees for returning something I asked to be put on hold. That’s not just bad service — it’s completely unfair. This whole experience has been incredibly frustrating and disappointing. I expected better from a brand like Lenovo. It’s a shame.
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60 total • Write a review
Showing 21 - 30 of 56 reviews
PR
I didn't have this tablet for even a…
I didn't have this tablet for even a year, and it stopped working. They refuse to send me a box, but tell me that I can get support near me. Well, as it turns out that was wrong. They lied, because my tablet is set under ONLY MAIL-IN. I had to drive 30 minutes into the city, and spend another 30 minutes in traffic to get back home. To ONLY have the technical guy tell me its set under MAIL-IN. So, Lenovo is purposely restricting my tablet to be mailed in. They won't send me a box. They will fix it but I have to fork up the money to mail it in, and use my warranty to get this damn tablet fixed.
Date of experience: June 5, 2025
CW
Ein defekter Bildschirm- oder wie ich beinahe ein Magengeschwür bekam
Bildschirm war nach wenigen Monaten kaputt, nach mehreren Mails und durch Lenovo geforderte Fotos durfte ich den Monitor für eine Reparatur einschicken. Nach ein knapp zwei Wochen hatte ich mich mal erkundigt, wie so der Stand ist, konnte mir natürlich niemand sagen. Ca. zwei Wochen später wurde ich über Mail informiert, dass ich innerhalb von drei Werktagen meinen Monitor ein einer UPS Abholstation abholen müsse. Diese war knapp 80 Km von meinem Wohnort entfernt und nur von ca. 9 bis 16 Uhr geöffnet. Ich habe also sicherheitshalber mal da angerufen, vielleicht hätte es ja noch eine andere Option gegeben, als für diesen netten Ausflug einen Tag auf der Arbeit zu fehlen. Aber oh Wunder, in besagter Station war gar kein Paket für mich. Also nahm ich Kontakt zu Lenovo auf. Ca. drei Mails später hatte ich die Auskunft, dass mein Paket immerhin nur im Nachbardorf war. Ich hatte schon ein subtil schlechtes Gefühl als ich den Karton öffnete- was sich umgehend bestätigte. Lenovo hatte mir nur die Mattscheibe von meinem Bildschirm zurück geschickt. Der Standfuß, und sämtlichen anderen Kabel und Bauteile fehlten. Die Verpackungssituation war auch desolat aber man will ja nicht kleinlich sein, mein halbes Gerät hat ja keinen Schaden genommen. Ich war natürlich gewillt auch meine restlichen Bauteile zurück zu bekommen, leider war das alles nicht so einfach und Lenovo mit dieser Aufgabe komplett überfordert. Ich schrieb also über mehrere Wochen pro Tag gute zwei Mails, hatte einige Telefonate, aus denen immer nur hervor ging, dass eigentlich niemand wissen würde was jetzt genau ist aber meine Anfrage würde sicher weitergeleitet werden. Highlights dieser Zeit waren definitiv die falsche Trackingnummer, mit denen ich den Versand meiner Teile kontrollieren sollte und die Lüge, dass meine Teile auf dem Weg sein, um dann über die nachträglich erhaltene richtige Tackingnummer nur zu sehen, dass ein Etikett erstellt wurde aber niemals ein Paket an UPS übergeben wurde. Nach diversen Wochen, die der gesamte Prozess in Anspruch nahm, hatte ich keine Kraft mehr und verwies auf mein Recht auf Schadensersatz durch Deckungskauf auf Grund von nicht angemessener Frist der Nacherfüllung und forderte Geld und verwies auf rechtliche Konsequenzen. Als Antwort darauf erhielt ich (neben diversen Mails ohne Aussage und Aufforderungen die Hotline anzurufen- was ich auch tat) die Aufforderung meine Mattscheibe zurück zu schicken, dann würde ich nach Prüfung und Einreichung eines Formulars ggf. mein Geld bekommen. Und dann die große Wendung: Ich hatte gerade schon überlegt welche Anwälte ich mir potenziell leisten könnte (Himmel ja, ich war sauer), da klingelte es auf einmal an meiner Haustür und UPS steht da, mit meinem restlichen Bildschirm. Ich musste heute zwar noch zwei Mails schreiben (Stand 15 Uhr, da geht ggf. noch was) um klar zu machen, dass ich jetzt zufrieden bin und doch kein Geld mehr möchte aber so nahm es hoffentlich doch ein Ende. Mein Partner freut sich zumindest über den zweiten Bildschirm, den ich vor ein paar Tagen aus Verzweiflung bestellt habe, den jetzt wohl er zum zocken benutzen darf. Herzlich gerne würde ich für die gemeinsamen Stunden mit dem Kundendienst einen Stundenlohn berechnen und auch über Schmerzensgeld dachte ich nach, denn das langsam wachsende Magengeschwür war oft kurz vor dem Durchbruch, denn das alles passierte während ich meine Thesis schreiben musste und meinen Bildschirm wirklich dringend gebraucht hätte. Lenovo, ich bedenke euch in meinem Nachgebet und ggf. auch in der Danksagung meiner Thesis.
Date of experience: June 5, 2025
D
Darshan
US
Happy
I see a lot of negative reviews but my own experience has been very positive. My X1 Yoga has had some issues but always been repaired to my satisfaction quickly and efficiently. Customer Services has always been professional. I am happy to recommend. Thanks to Jozef who handled my recent issue.
Date of experience: June 5, 2025
C
C.
US
Cancelan el pedido... ¡dos veces!
El 22 de mayo compramos dos monitores en oferta, que según la web estaban disponibles y listos para enviar al día siguiente. A los dos días, cancelan el pedido de forma unilateral. Esto ya dice poco de la seriedad de cualquier empresa, por no decir que bordea la ilegalidad, si se entiende como que ofertan un producto a sabiendas de que no está disponible. Pero bueno, aceptemos un error informático. Sin embargo, a los pocos días, recibimos un correo electrónico diciendo que nos demos prisa en hacer el pedido. Como por arte de magia, el monitor vuelve a estar disponible, al mismo precio, en la web. Sin tenerlas todas con nosotros, decidimos volver a darles una oportunidad (después de muchos años como usuarios de portátiles ThinkPad X1 Carbon uno sigue, o más bien seguía, pensando en Lenovo como una empresa seria). Pues bien... ¡vuelve a ocurrir lo mismo! Pedido cancelado por segunda vez. Llamada a Lenovo, donde me van pasando de un sitio a otro. La persona que me atendió por primera vez, de post-venta, me dice que quedan tres disponibles, que vuelva a llamar y contacte con ventas directamente. En ventas me dicen que no, que ellos no tienen ninguno. Me pasan a otro departamento para que pueda poner una reclamación y en un español ininteligible me dicen que llame a ventas, que los hay disponibles. Surrealista. Al final no pude ni poner una reclamación: que ellos no pueden hacer nada. ¿Cómo unos productos por lo general tan buenos se pueden echar a perder por una asistencia tan vergonzosa? Última vez que considero a Lenovo como una opción de compra. De todas formas, con esta política, no creo que pase mucho tiempo antes de que terminen desapareciendo como empresa.
Date of experience: June 3, 2025
SL
Tablette défectueuse dès l'achat
Tablette défectueuse dès l'achat, au prix de 349 € !! 5 fois au sav de Boulanger, pe,dant la garantie. Une fois garantie termineé,nouvelle panne, devis de réparation au prix de la tablette ! Une belle arnaque, jamais pu ou très peu utilisée, pour qu'elle finisse à la poubelle !! Boulanger n'a que faire de vendre des produits qui ne fonctionnent pas, aucun geste commercial, du vol !!!
Date of experience: June 3, 2025
IK
Iris K.
US
Betrug mit System
Betrug mit System, mehr gibt es zu dieser Firma eigentlich nicht mehr zu sagen! Ich kann die anderen Bewertungen zum Thema Bestellung/Zahlung/Keine Lieferung/Keine Rückerstattung nur bestätigen. Unglaublich, dass die immer noch am Markt sein dürfen.
Date of experience: June 2, 2025
IB
Deluso: assistenza passiva e tempi inaccettabili per un semplice aggiornamento
Ordino un notebook direttamente sul sito Lenovo, con una previsione di spedizione di 6-9 giorni. Al momento dell’ordine, compilo correttamente l’indirizzo di spedizione, ma inserendo successivamente i dati di fatturazione (diversi da quelli di spedizione), alcuni campi vengono azzerati dal sistema – tra cui il numero civico. Colpa mia, non ho ricontrollato l’ordine prima di confermare, ma trovo inimmaginabile che per un errore così banale si finisca per ritardare la consegna di oltre 10 giorni lavorativi. Il 26 maggio mattina, il tracking UPS segnala che “mancano dati per la consegna”, nello specifico il numero civico. Da quel momento inizia un’odissea di telefonate a UPS e Lenovo per cercare di risolvere la questione. Risultato? Il pacco non viene consegnato e viene rispedito indietro. Il notebook, partito dalla Cina, fa il giro dell’Europa e finisce in Olanda. Un bel viaggio – poco ecologico – per un errore facilmente risolvibile se solo ci fosse stata un’assistenza attenta e proattiva. Contatto nuovamente il supporto Lenovo il 2 giugno tramite chat. Solo dopo il mio sollecito mi rispondono che “inoltreranno la richiesta per una nuova spedizione”. Nessuna iniziativa da parte loro, tutto si muove solo se sono io a insistere. Nel 2025, è assurdo che per correggere un numero civico si perda così tanto tempo. Assistenza passiva, inefficace e tempi che non rispettano le aspettative. Francamente deluso dall’esperienza.
Date of experience: June 2, 2025
CL
Piece of TRASH COMPANY
I bought a Legion go and this thing doesn't charge with any outlet that I connect the device to. It only charges on the power battery bank I bought from Amazon. I tried asking for a refund and they told me I cant get one because 30 days have past? So basically im forced to keep a piece of shit device that doesn't not work at all in any of its functions. This Lenovo Company is JUST A PLANE SHITTY RAT BASED COMPANY!!
Date of experience: June 2, 2025
PC
assistenza pessima
assistenza pessima. Pubblicizzano il ritiro in giornata; il centro di riparazione autorizzato si appoggia ad un corriere con dei tempi di ritiro allucinanti (ritiro riprogrammato per 5 volte), riconsegna ancora in attesa dopo una settimana dalla chiusura della riparazione
Date of experience: May 30, 2025
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