Excellent customer support
Excellent customer support. Thank you.
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3.3
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1,000 reviews
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4-star
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Review summary
Kave Home has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Esstisch Nahala und Pouf Neom…
Esstisch Nahala und Pouf Neom getrennt bestellt alles zeitnah und einwandfrei angekommen. Preis ist nicht günstig aber Qualität stimmt. Kann mich null beschweren
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#kaveHome #tramposos
#kaveHome, the worst misleading company. 1) they promote high rebates, good luck if you find them 2) Their announced delivery times are totally unreliable. 2 weeks suddenly turns into 10 to 11 weeks. Never KaveHome anymore for me.
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Made a big purchase and got a tracking…
Made a big purchase and got a tracking link in spanish which does not include any tracking info. The expected delivery is already days away. When asking the client service they send me a link to follow my order, which leads to page error. The email is not polite and is not signed by anyone. No idea still when to expect big furniture which is kind of important yo know to be able to plan our days. Shop elsewhere!
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Website
kavehome.com
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 871 - 880 of 996 reviews
TL
Commande non remboursée : une situation inacceptable !
J’ai passé une commande le 25 novembre 2024 pour des tabourets de bar d’un montant de 622,35 €. Deux jours après, j’ai contacté le service client pour annuler ma commande. J’ai eu une personne très agréable au téléphone qui m’a confirmé qu’il n’y avait aucun souci pour l’annulation et que les produits étant encore chez le transitaire, il n’y aurait aucune difficulté pour les récupérer. Quelques semaines plus tard, j’ai reçu un remboursement de **63,97 € seulement** pour une commande initiale de **622,35 €** ! Depuis, j’ai envoyé de nombreux mails et tenté d’appeler, mais je n’ai jamais eu de réponse. **Silence radio** de votre part ! La seule excuse avancée sur votre site est une "forte activité suite au Black Friday". Cela n’est aucunement une excuse. Vous êtes censés être des professionnels ! Vous laissez vos clients dans une situation **inacceptable**. **Remboursez-moi mes 622,35 € !** Nous sommes le 26 décembre 2024, et je n’ai toujours pas réussi à joindre qui que ce soit. Aucun retour à mes emails, et il est **impossible de vous avoir au téléphone**.
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Y
Augen auf bei Auswahl der Lieferoption
Augen auf bei Auswahl der Lieferoption Die Website bietet eine schöne Auswahl an Möbeln und Accessoires an, jedoch sollte man beim Bestellvorgang unbedingt die richtige Lieferoption wählen. Wenn man die falsche wählt, kann es sein, dass die Möbel nur bis zur Bordsteinkante geliefert werden. Die Lieferoption "Homa Versand" darf man entsprechend zahlen...
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FD
Canapé peu qualitatif/ fuyez cette marque
Nous avons acheté un canapé chez KAVE Home il y a 4 mois et nous sommes profondément déçus par i) la qualité produit : la housse de canapé et les coussins glissent constamment au sol nous obligeant à « refaire » le canapé chaque jour ii) la réponse du SAV refusant de reconnaître la non conformité de leur produit
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NG
Qualité irréprochable
Qualité irréprochable La qualité des produits est conforme, même meilleure que les photos. Les textures et les matériaux sont parfaitement choisis. Le service client est à améliorer.
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ES
After 4 weeks of purchase of table lamp…
After 4 weeks of purchase of table lamp Shiva, I got a damaged item, which is a rather obvious production defect. I submitted a standard request for a return and refund with photos via Kave Home website twice, but got no reaction whatsoever. There are no contact details provided on their website, so no options to talk yo a person if you have an issue. I tried messaging via Facebook messenger but did not get any reaction either. So effectivelly there is no customer service, and I am left with a damaged item and no refund.
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ÉD
Expérience professionnelle très…
Expérience professionnelle très concluante Nous avons commander tous notre mobiliers à Kave home Nice Nous avons êtes pris en charge par Elodie et Jessica Je vous les recommande fortement car très pro Elodie est même venue prêter main forte au montage des chaises Elles sont aux top 👍 Très belles qualités du mobiliers ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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BH
FR17655246
Nº de commande: FR17655246 Première et dernière commande chez Kave Home. Architectes, séduits par leur catalogue, nous voulions tenté des achats pour nos projets PRO. Aujourd'hui, nous déconseillons fortement cette enseigne. Le service pour les professionnels est totalement inexistant. Les articles reçus sont de très mauvaises qualités, cassé pour l'un, aspect non conforme aux photos. Aucun interlocuteur en direct. Nous sommes toujours dans l'attente du retour de leur transporteur partenaire pour effectuer la reprise. Et par conséquent, dans l'attente de notre remboursement. Depuis 3 semaines, nous n'avons pour seule réponse, un loooooonnng silence. Très décevant par rapport à la qualité de la prise en charge d'autres concurrents.
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MM
Incompétence et aux abonnés absents
Une étagère comme étant vendue en cube mais livrée sous forme de planches… malgré nos questions insistantes sur le sujet au vendeur. Vendeur incompétent…. Colis repris . Pas de nouvelles de notre argent ni du service client….aucun numéro à contacter…. Pitoyable Nous déconseillons+++
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