Excellent customer support
Excellent customer support. Thank you.
3.3
Average
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
Kave Home has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and quality, though some mention concerns about customer service and communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Esstisch Nahala und Pouf Neom…
Esstisch Nahala und Pouf Neom getrennt bestellt alles zeitnah und einwandfrei angekommen. Preis ist nicht günstig aber Qualität stimmt. Kann mich null beschweren
#kaveHome #tramposos
#kaveHome, the worst misleading company. 1) they promote high rebates, good luck if you find them 2) Their announced delivery times are totally unreliable. 2 weeks suddenly turns into 10 to 11 weeks. Never KaveHome anymore for me.
Made a big purchase and got a tracking…
Made a big purchase and got a tracking link in spanish which does not include any tracking info. The expected delivery is already days away. When asking the client service they send me a link to follow my order, which leads to page error. The email is not polite and is not signed by anyone. No idea still when to expect big furniture which is kind of important yo know to be able to plan our days. Shop elsewhere!
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Website
kavehome.com
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 11 - 20 of 996 reviews
P
Patrick
US
Tisch mit Fehler
Ich habe über einen lokalen Händler (goodform) einen Gartentisch bei Kave bestellt. Als ich diesen montiert habe ist mir aufgefallen, dass die Tischplatte in der Mitte leicht durchgebogen ist. Dies ist optisch unschön. Da der Tisch schon stand und gross und schwer ist, habe ich mich gegen eine Retoure entschieden und meinen Händler kontaktiert. Dieser hat mit Kave Rücksprache genommen und mir einen Rabatt von 20% gewährt. Das ist in meinen Augen eigentlich zu wenig, der Tisch hätt so kaum verkauft werden können. Ich werde in Zukunft keine Produkte mehr von Kave kaufen.
Date of experience: July 8, 2025
S
Simon
US
Ordine effettuato il 31 maggio
Ordine effettuato il 31 maggio. Arrivo previsto entro il 16 giugno. Tracking finto, inesistente. Oggi, 7 luglio, il pacco ancora NON è arrivato. Assistenza clienti praticamente nulla, automatica, inutile. Impossibile avere un rimborso. Da segnalare alla finanza e federconsumatori.
Date of experience: July 7, 2025
PP
Muebles bien, atención nefasta
La verdad es que los muebles y la calidad son muy buenos, pero el servicio de atención al cliente y la resolución de incidencias es nefasto. Hice un pedido bastante considerable, siendo una de las cosas un somier tapizado para una cama de 180. Las tablas del somier nos llegaron bien, pero el bulto en el que venían las patas y la funda estaba mal. Nos trajeron las patas y la funda de una cama más pequeña, por lo que no hemos podido montarlo y estamos durmiendo en el suelo. Abrí una incidencia hace más de una semana y sigo sin ninguna respuesta. He llamado varias veces y nada, que tiene que ser con el agente que lleva mi "caso". Lo único que han hecho es pedirme un vídeo de la instalación de la funda, la cual, evidentemente no está instalada porque NO cabe. Me da mucha pena la experiencia que estamos teniendo postventa, porque los muebles son ideales y en la tienda también la atención fue excelente. Por lo que veo en otros comentarios, no soy la única a la que le ha pasado el error de las patas. Me parece increíble que sea un error suyo y nos pongan problemas para solucionarlo. Solo por esto, no volveré a comprar nada, es un dolor de cabeza.
Date of experience: July 7, 2025
sr
Meuble en bois infesté par un insecte
J’ai commandé 2 tables de nuit en bois, l’une est arrivée avec un gros trou sur la tablette supérieure, le SAV m’a fait un geste commercial car je ne voulais pas la retourner. Mais aujourd’hui (15 jours plus tard) je trouve sous cette même table de nuit un tas de sciure de bois et m’aperçois que la tablette inférieure a plein de petits trous et qu’elle est infestée par un insecte qui mange le bois! J’espère vraiment que le reste des meubles en bois chez moi ne risque pas de l’attraper!
Date of experience: July 6, 2025
PB
Un service client inexistant
Un magasin plus prompt à vendre des meubles qu’a s’occuper du client quand les problèmes s’amoncellent. Livraison non reçue/livraison de produits détériorés. Service client inexistant. Direction du magasin totalement incompétente.
Date of experience: July 5, 2025
LR
Aucun avis négatif pour le magasin
Aucun avis négatif pour le magasin, par contre pour la livraison c'est une autre musique. Achats fait fin mars, une partie des produits livrés fin avril et en date du 5 juillet toujours en attente de la livraison du buffet. Je suis extrêmement mécontente au point de me poser la question si je vais pouvoir être livrée un jour
Date of experience: July 5, 2025
A
Alessio
US
Come tutte le aziende che vendono on…
Come tutte le aziende che vendono on line , i problemi sono sempre dei clienti . Hanno un assistenza clienti inesistente . Difficoltà nel montaggio dei prodotti . Usano solo assistenza virtuale . Il prodotto doveva arrivare montato . Invece arriva parzialmente montato , con estrema difficoltà . Bisogna essere più seri e credo ci voglia maggiore rispetto per i clienti. Promettono meraviglie per vendere ….
Date of experience: July 4, 2025
ra
KAVE HOME 04/2025
Avant toute chose, je tiens à préciser que mon avis est sincère et honnête et que je détiens toutes les factures et photos. J’ai acheté chez KAVE HOME PARIS, au cours du mois de février 2025, pour 5065€ de meubles (1 meuble bas TV ONYX, 1 meuble buffet ONYX, 1 meuble vitrine ONYX, 1 fauteuil GRANITE, 1 prestation archi intérieure). Le contact avec la vendeuse J. c’est très bien passé. Elle est sympathique, disponible et de bons conseils. Les meubles sont arrivés au fur et à mesure comme prévu. Les emballages étaient propres et les livreurs attentionnés. Surprise n°1 : on m’avait vanté la société espagnole KAVE HOME et la fabrication locale de leurs produits (c’est ainsi que la presse officielle présente la société) qu’elle ne fut ma surprise en découvrant lors des livraisons successives que TOUS les meubles viennent de Chine, pas un seul n’a été fabriqué en Europe. Surprise n°2 : le fauteuil, arrivé en 1er, a un pied cassé. Le pied est fendu/déchiré sur un collage de pièces. Heureusement, J. prend les choses en main et reprogramme une livraison qui donnera lieu à un échange. Surprise n°3 : Volontairement je n’ai pas pris l’option « Montage des meubles chez vous », c’est à moi de me coltiner le job. Les 3 meubles présentaient tous des défauts de conception avec beaucoup de poques (éraflures, enfoncements, griffures, mauvais ajustements etc…). Mais le pire fut le meuble TV car il présentait des traces de montage/démontage qui prouvaient que le meuble n’était pas neuf : les raccords d’assemblage (écrous de type Rastex) étaient tous en place dans les planches au lieu d’être ensachés et il y avait des traces de vissage/dévissage. Après inspection, et pris par le temps, nous décidâmes de conserver le meuble. En conclusion, je ne ferai plus jamais appel à KAVE HOME. Il est évident que leur process industriel & logistique est basé sur une démarche visant à satisfaire financièrement les propriétaires plus qu’à satisfaire les clients. Dans n’importe quel business la règle d’or c’est la confiance. Pas de confiance, pas de business.
Date of experience: July 3, 2025
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