Ich habe eine Reise mit Intrepid durch Vietnam und Kamboscha gemacht und es war schrecklich. Durch die katastrophalen Bedingungen bei der Reise bin ich krank geworden und musste die Reise abbrechen. Die Reiseleitung und auch das Serviceteam beim Unternehmen haben mich angelogen und behauptet dass der Feedback-Zeitraum für deren Homepage abgelaufen wäre und haben mir keinen Link für das Feedbackformular geschickt, weil sie wussten dass ich eine negative Erfahrung gemacht habe. Erst als ich einen nicht involvierten Mitarbeiter im Chat angeschrieben habe ob er mir den Link schicken kann, hat er geschrieben, "Selbstverständlich, hier ist der Link". Das Unternehmen verhindert also dass Menschen, die negative Erfahrungen gemacht haben, ihre Bewertung auf deren Seite hinterlassen.
Zu den schlechten Reisebedingungen: Vietnam und Kambodscha sind für deutsche Reisende absolut günstig und es gibt sehr gute Unterkünfte für sehr wenig Geld. Dennoch hat die Reise über 1000€ gekostet und die Unterkünfte waren die katastrophalsten, in denen ich je übernachtet habe. Die Wände waren verschimmelt, es gab fast nie Fenster, es war dreckig und fleckig, es waren die absoluten Absteigen (als ich nachher die google Bewertungen zu den Hotels gelesen habe dachte ich wie kann ein Unternehmen es wagen solche Unterkünfte zu buchen, denn es ist bekannt um welchen Zustand es sich handelt). Die Reise war pure Hektik und fast jeden Tag sind wir stundenlang Bus oder Bahn gefahren. Es wurde von einer Sache zur anderen gehetzt ("Ihr habt 7 Minuten Zeit diesen Tempel anzugucken"), die Informationen waren schlecht, es gab sehr viele Extrakosten (fast die gesamte Verpflegung, jede Menge zusätzliche Kosten für Fahrten und Trinkgelder, natürlich auch die Flüge). Ich hätte ohne Probleme die Reise auf eigene Faust schöner und besser gestalten können, das war definitiv kein besonderer Service. Der Nachtzug von Nord- nach Südvietnam ist über 20 Stunden gefahren und hat entweder die Klimaanlage auf höchster Stufe oder gar nicht angehabt, sodass im Schlaf ein Temperaturunterschied von 20 Grad immer wieder hergestellt wurde. Weil ich auf Grund der schlechten Unterkünfte und der Hektik schon geschwächt war, hat das mir den Rest gegeben und bei der Ankunft hatte ich Fieber. Meine Reiseleitung wollte mich ins Krankenhaus bringen, was ich abgelehnt habe, da ich wusste, dass ich einfach nur 1 Woche in einem sauberen Bett an einem ruhigen Ort schlafen muss, also habe ich die Reise abgebrochen und mir selbst eine Unterkunft gebucht, die total günstig, aber sehr sauber und schön war, und bin schnell wieder gesund geworden. Als ich für die Versicherung ein Schreiben von Intrepid eingefordert habe, um ggf. einen Teil zurück erstattet zu bekommen, folgte die nächste Frechheit. In dem Schreiben stand, dass die Reiseleitung ausgesagt hätte dass es mir gut ging und ich freiwillig die Reise abgebrochen hätte. Wie geschrieben wollte mich die Reiseleitung ins Krankenhaus bringen. Ich weiß nicht, warum das Unternehmen auch an dieser Stelle lügen musste. Ich habe darauf hingewiesen, dass ein solches Schreiben für die Versicherung absolut unbrauchbar wäre und dass das gelogen sei und habe daraufhin kommentarlos ein neues Schreiben bekommen. Ich bin sehr enttäuscht von Intrepid, da sie auf ihrer Seite so tun als ob sie alles anders machen würden, nachhaltig und freundlich wären, aber das Unternehmen ist eine absolute Enttäuschung. Niedrigstes Niveau für zu viel Geld und dann auch noch angelogen werden. Rückerstattungen gab es natürlich keine.
