B&B HOTELS Reviews

Anmeldelse af hotelbnb Virkelig dårlig oplevelse! Vi kørte hele vejen fra København til Vejle for at overnatte, men det blev en kæmpe skuffelse. Da vi ankom sent om aftenen, kunne vi ikke tjekke ind via selvbetjeningsmaskinerne, fordi vi havde fået et forkert reservationsnummer. Vi kontaktede kundeservice, men det hjalp os desværre ikke ret meget. Medarbejderen fortalte os, at vi havde et andet reservationsnummer – men han kunne ikke oplyse, hvad det var. Vi stod derfor fastlåst og kunne ikke komme ind, selvom vi fulgte alle instruktioner. Samtidig fryser skærmen på selvbetjeningsmaskinerne gentagne gange, hvilket gjorde processen endnu mere frustrerende. Vi endte med at stå der fra kl. 23 til kl. 03, før vi endelig kom ind på værelset. Det er helt uacceptabelt at spilde så meget tid og energi på noget, der burde være en simpel indtjekning. Vi kommer aldrig til at bo her igen og anbefaler på ingen måde dette sted til andre.

I did an annulation at B&B Oberhausen am Centro in time which is confirmed bij them on 22 december 2024. It costs 111 e, was no problem. But because their system did not work i had to pay 12,70 e extra. I got no reaction form them at my complaint. Very bad and i never book again here, it is the principe !!!

When arrived at 22.10pm due to being 10 mins late for reception closing at 22.00 pm was left for 40 mins with no way of getting room codes thinking we had no where to stay vending machine kept taking my money when asked about it they knew it didn't work yet didnt put a out of service sign on it just not very welcoming at all.

Hotel perfetto per le nostre esigenze, rapporto qualità-prezzo eccellente, vicino a piedi al centro e al lungo lago, parcheggio come scritto sul sito (noi siamo stati fortunati e abbiamo trovato posto nel garage, ma abbiamo visto che in caso è facile e fattibile parcheggiare vicino in strada). Camera pulita con tutto il necessario, personale gentile e competente, ho avuto difficoltà a trovare la camera famigliare sul sito ma il personale per via telefonica è stato gentilissimo a trovare la sistemazione adeguata. Colazione buonissima e super completa dal salato al dolce. Bella sorpresa trovare un mini market con il necessario in caso di emergenza, e anche bevande e piatti pronti con microonde. Non conoscevo questa catena ma assolutamente approvata. Da ritornare !!

Hotel ist ok. Preise etwas ok für die Qualität. Kommunikation ist schwierig. Ich habe in Frankreich etwas auf English gebucht und bekam immer nur. Emails auf Französisch zurück (automatisierte Emails). Auch bei einer direkten Nachfrage auf English kam eine Französische Email zurück.

Je suis horrifiée par le fonctionnement. Après avoir annulé dans les délais impartis prévus par les conditions, ils me prélèvent la moitié du séjour sous prétexte que j'ai fais deux réservations. Ce qui n'est absolument pas vrai. Après moult échanges c'est la seule explication qu'ils ont pour ne pas avoir à me rembourser leur erreur.

Vorweg sei gesagt, dass wir seit vielen Jahren nur positive Erfahrungen in den B&B Hotels in verschiedenen Städten gemacht haben und ich durch die guten Erfahrungen auch dem Treueprogramm B&me beigetreten bin. Allerdings stelle ich nun seit einiger Zeit fest, dass die Buchungsseite des Unternehmens absolut unübersichtlich und nicht kundenorientiert ist. Auch werden Gutschein-Codes die durch das Bonusprogramm erworben wurden nicht eingelöst, sie seien ungültig oder sonstiges. Das erfordert wieder Schriftverkehr mit der Zentrale, was auch recht unübersichtlich ist, hier eine Anfrage abzusetzen. Nur leider erhält man hier keine Antwort auf die Anfrage und das ist Grund meiner negativen Bewertung, denn nun habe ich wegen geringfügiger Summen bereits 2x wegen Buchungsprobleme und nicht akzeptierter Codes auf dem Kontaktformular geschrieben, aber anscheinend interessiert sich keiner für mein Begehr, daher werde ich wohl meine Clubmitgliedschaft nicht verlängern, denn auf so einen unzureichenden Kundenservice kann ich verzichten.

I was contacted whilst on holiday and told that my mother had fallen gravely ill so needed to return to the UK asap. I contacted B&B head office to ask if I could move my booking to one day earlier as we had to drive to Calais from Germany and needed to get an early morning shuttle to get back quickly. The answer was 'no' so we booked another night and lost the value of our original booking. My mother sadly passed away 3 days after we got back. I emailed B&B saying that in circumstances such as these a compassionate approach should be taken. This is their reply. First of all, I would like to offer you my condolences. I am aware that the hotel did not meet your expectations. The conditions of the offer you chose were applied to you. I sincerely regret that you perceived this as a lack of empathy. Thank you for your feedback I will stay elsewhere in future.

War in Wiesbaden Ost war nicht so schön zwei Tage mit Frühstück davon nur einen Tag mit Frühstück den zweiten Tag wurde es vom hotel abgesagt nach dem dritten Kontakt aufnahme Versuch

Ho alloggiato presso il B&B Milano Spezia e desidero condividere la mia pessima esperienza con questa struttura. Al mio rientro a casa, circa 8 ore dopo il check-out, aprendo la valigia mi sono accorto di aver dimenticato in stanza una camicia bianca sartoriale del valore di 150 euro. Ho prontamente contattato la struttura, ma mi è stato riferito che non è stato trovato nulla. Non riesco a spiegarmi come sia possibile che una camicia non venga trovata durante la pulizia della stanza, soprattutto considerando che ho segnalato l’accaduto a poche ore dal check-out.

Good service

Haare in der Dusche, dreckige Ränder in der Toilette, alles etwas veraltet. Klappbett quietschte bei jeder Bewegung.

Das Zimmer war Sauber, das Frühstück sehr gut und der Empfang einmalig man bekam auf Alles eine Antwort

Das Hotel ist veraltet und sehr schmutzig. Die Dame an der Anmeldung war komplett überfordert. Das Zimmer hatte wohl schon mal einen Wasserschaden. Ruhiges Zimmer Fehlanzeige, Zimmer lag zur Autobahn. Duschtücher waren keine vorhanden. Auf Nachfrage gibt es die erst wieder am nächsten Tag. Parkhaus sehr verdreckt. Überall lagen Lebensmittel herum. Uns wurde ein sehr kleiner Parkplatz zugeteilt. Tausch war nicht möglich. Bei der Abfahrt mussten wir den Halter von dem anderen Auto erst ausfindig machen, da wir sonst nicht in unser Auto einsteigen konnten. Hundeüberraschung Fehlanzeige. Wenn wir nicht so müde von der langen Fahrt gewesen wären, hätten wir uns noch ein anderes Hotel gesucht. So etwas haben wir bisher noch in keinem B&B Hotel erlebt. Das Hotel wurde als neues Hotel auf der Internetseite angeboten.

Très bon séjour de 3 nuits où contrairement à certains avis, j'ai été pleinement satisfaite de l'accueil agréable, souriant et bienveillant de Lamine principalement. Au 5ème étage hyper calme, prêt de sèche-cheveux, chambre suffisante pour un séjour court et professionnel. Lamine à l'accueil a toujours été prêt à répondre à toutes mes questions. Hôtel bien situé, je recommande.

Nach dem ich einen Code fürs Zimmer bekommen habe, bin ich auch hoch ins Zimmer gegangen, doch nach dem Verlassen kam ich spät abends fast 2 Stunden nicht in mein Zimmer rein. Der Code hat nicht mehr funktioniert. Keine Mitarbeiter da und bei der Hotline ist keiner rangegangen. Erst um 1 Uhr nachts kamen wir endlich ins Zimmer rein.

B&B HOTEL Lyon Aéroport Saint-Quentin-Fallavier Use this hotel when working in Italy and France as it's near the sister factor of the company I work for and every time I come here l'm always given a warm welcome and a great service from CARLOS he is such a fun pleasant guy to have great me after such a long drive from Rotterdam

Es war eine sensationelle Erfahrung. Wir waren nur eine Nacht dort. Der Empfang Assmgcwar nett. Es war pikobello sauber. Das Frühstück war sensationell, mit vielen Biosachen. Ich war beeindruckt.

Ich war rundum zufrieden. Aufenthalt vom 23.- 27.11.2024 1. Personal freundlich und hilfsbereit! 2. Früstück sehr gut für das Preis- Leistungsverhältnis. 3 Das Zimmer war sauber und ausreichend groß. 4. Ausstattung des Zimmers, für den Preis ok. 5. Da direkt neben dem Hauptbahnhof Innenstadt, keine freien Parkplätze. Aber das ist logisch. Ich habe den Fehler gemacht, ohne Parkplatz des Hotels zu buchen, bei Ankunft um 23:00 Uhr gab es keine offiziellen Parplätze mehr (die Parkmöglichkeiten auf dem Hotelparkplatz sind sehr gering), trotzdem haben wir, mit Geduld und Spucke, noch ein Plätzchen für mich gefunden, dank des netten Rezeptionisten :-) 6. Was mir, als Raucher, sehr gefallen hatte, war die Raucherlounge im Hof. Sie ist zwar nicht beheizt und auch nicht besonders hübsch, aber man kann sich wettergeschützt (bei Regen / Wind) hinsetzen und zur Zigarette noch ein Feierabendbierchen trinken, ohne vor der Tür des Hotels stehen zu müssen. Mein Tipp: Bucht direkt mit Parkplatz, und wenn Ihr spät ankommt, weist bitte mehrmals darauf hin, damit Euch ein Parkplatz freigehelten wird. Meine 5C Torsten

HOTEL B&B Lyon Montplaisir. Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et avons été déçus par la qualité des lits. Les deux lits jumeaux grinçaient sans arrêt, rendant le sommeil presque impossible. En plus, les lits n'étaient pas correctement faits : seules les couvertures avaient été tirées, tandis que les draps restaient froissés et non bordés. Ces points devraient être revus pour améliorer l'expérience des clients.