B&B HOTELS
View company profile →
Unzureichender Kundenservice der Zentrale
Vorweg sei gesagt, dass wir seit vielen Jahren nur positive Erfahrungen in den B&B Hotels in verschiedenen Städten gemacht haben und ich durch die guten Erfahrungen auch dem Treueprogramm B&me beigetreten bin. Allerdings stelle ich nun seit einiger Zeit fest, dass die Buchungsseite des Unternehmens absolut unübersichtlich und nicht kundenorientiert ist. Auch werden Gutschein-Codes die durch das Bonusprogramm erworben wurden nicht eingelöst, sie seien ungültig oder sonstiges. Das erfordert wieder Schriftverkehr mit der Zentrale, was auch recht unübersichtlich ist, hier eine Anfrage abzusetzen. Nur leider erhält man hier keine Antwort auf die Anfrage und das ist Grund meiner negativen Bewertung, denn nun habe ich wegen geringfügiger Summen bereits 2x wegen Buchungsprobleme und nicht akzeptierter Codes auf dem Kontaktformular geschrieben, aber anscheinend interessiert sich keiner für mein Begehr, daher werde ich wohl meine Clubmitgliedschaft nicht verlängern, denn auf so einen unzureichenden Kundenservice kann ich verzichten.