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Kundenservice miserabel
Mein Handy wurde geklaut. Jetzt benötige ich eine Ersatzsimkarte. Ich hab Samstag, ca 18 Uhr, eine Email geschrieben (davor schon die simkarte online gesperrt) mit der Bitte, dass mir schnellstmöglich eine neue Simkarte mit der gleichen Nummer zugeschickt wird. Ticketnummer:000835430 und 000837689 ...hab ein paar Emails geschrieben aber werde leider weiter ignoriert. Ein Haustelefon hab ich leider nicht mit dem ich anrufen kann und eine andere gültige simkarte auch nicht. Ich hoffe ich bekomme hier heute noch eine Antwort damit das geregelt wird. Ich bin neukunde und erst vor einem Monat zu euch gewechselt und bereue es zutiefst! Mein erster Eindruck war super, da der Wechsel schnell und unkompliziert war, aber sobald man jemanden vom Kundendienst benötigt, meldet sich keiner! Sowas hab ich noch nie erlebt. Ich bin stinksauer!! Ich weiß, dass ab Samstag abend keiner mehr arbeitet und Sonntag auch nicht. Aber dann dürft ihr nicht auf eurer Homepage schreiben, dass man innerhalb von 24h eine Antwort bekommt. Die waren gestern abend vorbei!! BITTE BITTE MELDET EUCH !!!!! (Stand 15.7. 20:00 - 15 Email, noch keine einzige Antwort, und der chatbot ist unnütz, MITTLERWEILE BIN ICH STINKSAUER!!!) Ps: bin aus Deutschland, nicht Österreich