Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
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Showing 151 - 160 of 996 reviews
CG
Bestellung zum Handyvertrag beschädigt.
Bestellung zum Handyvertrag beschädigt. Reklamation: Kunde braucht Auto zum Transport zur Post!
Date of experience: June 13, 2025
IS
Finger weg - Problem gelöst
Finger weg. Versuche für mich und meine Freundin schon seit Tagen einen neue Simkarte wegen eines Handywechsels zu bekommen. Der Support ist eine Katastrophe und versteht einen nicht, weil sehr schlechtes Deutsch gesprochen wird. Nach dem man mehr als 20 min in der Warteschleife hängt kann einem nicht weitergeholfen werden. Dies ist meine Erfahrung aus nun mehr 6 Telefonaten mit dem Support. Update vom 17.06.25: Immer noch keine Sim-Karte. Eine Auftragsnummer kann ich auch nicht mitteilen, da ich hierzu keine Auskunft bekomme bzw. es diese anscheinend nicht gibt. Der Support vertröstet einen ständig, dass dies in der Fachabteilung bei der Bearbeitung liegt und man eine Nachricht bzw. Nummer bekommt. Seit Tagen leider Fehlanzeige. Update 19.06.25: Karte ist mittlerweile angekommen, aber wurde nicht wie vom Telefonsupport mitgeteilt am 14.06. versendet sondern am 16.06.25. Positiv ist, dass wir heute einen Anruf von einer Supportmitarbeiterin erhalten haben, mit der man kommunizieren kann und die sich auch hervorragend um das anliegen gekümmert ha.t
Date of experience: June 12, 2025
BU
Problemloser Bestellvorgang
Bisher lediglich schneller Bestellvorgang mit guter Info auf der Strecke. Anschluss z. Zt. noch nicht aktiviert.
Date of experience: June 12, 2025
VS
V S
US
Leider wird seit Tagen keine Frage mehr…
Leider wird seit Tagen keine Frage mehr beantwortet nachdem sie 2 mal die falsche Anschrift auf das Paket geschrieben haben und dieses wieder zurückgegangen ist bekomme ich keinerlei Rückmeldung mehr zu meinem Vertrag auch auf den wiederruf kommt keine Reaktion. Habe es extra früh abgeschlossen das es rechtzeitig zum Vertragswechsel ankommt. Nie wieder High mobile kann euch davon nur abraten
Date of experience: June 12, 2025
HM
Kundenservice aus der Hölle
Ich habe vor einem Monat einen Vertrag bei diesem Anbieter abgeschlossen und meine SIM-Karte ist noch immer nicht freigeschaltet. Mir wurde initial ein Passwort zur Registrierung verschickt, welches nach 24h verfallen ist. Seither versuche ich vergeblich ein neues Passwort zu erlangen, damit ich mich einloggen kann, was zum Aktivieren der SIM-Karte erforderlich ist. Auf E-Mails wird wochenlang nicht geantwortet und wenn doch eine Antwort kommt, werden Daten gefragt (wie z.B. das Kundenkennwort) welche nicht vorliegen können, da sich diese hinter dem Kundenportal verbergen. Alle anderen Angaben wie Name, Geburtsdatum, Kunden- und Auftragsnummer scheinen nicht ausreichend zu sein um diese hochsensiblen Daten (ein 24h gültiges Passwort) an eine E-Mail-Adresse zu versenden. Dass man am Telefon nicht durchkommt, ist vermutlich selbsterklärend. Ich kann jedem nur dringendst von diesem Anbieter abraten!
Date of experience: June 11, 2025
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