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Kundenservice aus der Hölle
Ich habe vor einem Monat einen Vertrag bei diesem Anbieter abgeschlossen und meine SIM-Karte ist noch immer nicht freigeschaltet. Mir wurde initial ein Passwort zur Registrierung verschickt, welches nach 24h verfallen ist. Seither versuche ich vergeblich ein neues Passwort zu erlangen, damit ich mich einloggen kann, was zum Aktivieren der SIM-Karte erforderlich ist. Auf E-Mails wird wochenlang nicht geantwortet und wenn doch eine Antwort kommt, werden Daten gefragt (wie z.B. das Kundenkennwort) welche nicht vorliegen können, da sich diese hinter dem Kundenportal verbergen. Alle anderen Angaben wie Name, Geburtsdatum, Kunden- und Auftragsnummer scheinen nicht ausreichend zu sein um diese hochsensiblen Daten (ein 24h gültiges Passwort) an eine E-Mail-Adresse zu versenden. Dass man am Telefon nicht durchkommt, ist vermutlich selbsterklärend. Ich kann jedem nur dringendst von diesem Anbieter abraten!