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Finger weg - Problem gelöst
Finger weg. Versuche für mich und meine Freundin schon seit Tagen einen neue Simkarte wegen eines Handywechsels zu bekommen. Der Support ist eine Katastrophe und versteht einen nicht, weil sehr schlechtes Deutsch gesprochen wird. Nach dem man mehr als 20 min in der Warteschleife hängt kann einem nicht weitergeholfen werden. Dies ist meine Erfahrung aus nun mehr 6 Telefonaten mit dem Support. Update vom 17.06.25: Immer noch keine Sim-Karte. Eine Auftragsnummer kann ich auch nicht mitteilen, da ich hierzu keine Auskunft bekomme bzw. es diese anscheinend nicht gibt. Der Support vertröstet einen ständig, dass dies in der Fachabteilung bei der Bearbeitung liegt und man eine Nachricht bzw. Nummer bekommt. Seit Tagen leider Fehlanzeige. Update 19.06.25: Karte ist mittlerweile angekommen, aber wurde nicht wie vom Telefonsupport mitgeteilt am 14.06. versendet sondern am 16.06.25. Positiv ist, dass wir heute einen Anruf von einer Supportmitarbeiterin erhalten haben, mit der man kommunizieren kann und die sich auch hervorragend um das anliegen gekümmert ha.t