Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
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Showing 111 - 120 of 996 reviews
MG
Esim ist eine Kostenfalle
Ich musste mein Smartphone aufgrund eines Defektes wechseln. Soweit schon nervig genug. Nun wollte ich meine eSim auf das neue Telefon übertragen, also beim alten Smartphone abgemeldet und beim neuen versucht anzumelden. Fehlanzeige hier geht das Drama los. Die eSim ist nur einmalig aktivierbar, dies bedeutet nicht das man diese nur in einem Gerät verwenden kann, nein es bedeutet wenn man die Karte einmal vom Gerät abgemeldet hat muss man wieder eine neue für knapp 10€ kaufen. Also habe ich jetzt eine normale Simkarte für knapp 15€ kaufen dürfen. Leider dauert hier die Lieferung mehr als 5 Tage. So bezahle ich 15€ für die Karte und der Vertag läuft natürlich ungenutzt weiter. Erreichbar bin ich in der Zeit natürlich auch nicht. Dieses ist natürlich nicht groß kommuniziert worden, als ich mich für die eSim anstelle der klassischen Simkarte entschieden habe. Jetzt warte ich auf die neue Karte und bekomme eine mail, in der steht das ich die Karte durch einen Anruf aktivieren muss, ich kann aber nicht mit der Karte telefonieren. In der heutigen Zeit hat man auch nicht unbedingt ein Festnetztelefon. Also solltet ihr bei high einen Vertrag abschliessen, Finger weg von der eSim und anfangs den Aufpreis für die Simkarte zahlen, wenn ihr keinen Ärger beim Smartphone wechsel haben wollt.
Date of experience: June 21, 2025
PH
Pache Holger
US
Gute Performance
Passt alles Übergang vom alten Anbieter - alles gut. Hotline verbesserungsfähig, ggf. Rückrufoption, oder Ansage über Wartezeit. Bin 2x während eines Gespräches getrennt worden.... musste nochmal anrufen und warten.
Date of experience: June 21, 2025
DG
D1 mit HIGH-Mobile zum günstigen Preis
Sehr schnelle Abwicklung. Alles Bestens soweit.
Date of experience: June 21, 2025
Q
QwerAsdf
US
Ich hätte meine SIM-Karte spätestens am…
Ich hätte meine SIM-Karte spätestens am 12.06.2025 erhalten müssen, doch sie ist bisher nicht angekommen. Zudem reagiert niemand telefonisch auf meine Anfragen. Dies hat mir erhebliche Unannehmlichkeiten und Verluste verursacht – ich bin derzeit ohne Internet und ohne funktionierenden Telefonanschluss. Wenn sich an der Situation nichts ändert, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, damit solche Missstände nicht weiter passieren.
Date of experience: June 20, 2025
MK
Bei Vertragsabschluß wurden die Angaben nicht richtig umgesetzt
Bei Vertragsabschluß wurde im Bestellformular Rufnummermitnahme angegeben. Nach Telefonat nochmal angegeben. Jetzt nach Wochen kommt eine Email, dass Rufnummermitnahme nachträglich nicht möglich ist.
Date of experience: June 19, 2025
AN
An Ne
US
Finger weg! Kundenservice auf Hinhaltetaktiken trainiert
Ich bin maßlos enttäuscht! Hab versucht online eine SIM Karte zu bestellen, dass hat nicht funktioniert. Ich hab versucht die SIM Karte telefonisch und per Mail beim Kundenservice zu bestellen, auch erfolglos und nur Ärger. Seit einer Woche telefoniere ich TÄGLICH mit dem Kundenservice. Immer gibt es neue Hinhaltetaktiken.' Die Karte wurde bestellt.' 'Oh nein doch noch nicht' ' Die Karte wurde schon verschickt' 'In 2 oder 3 Tagen ist sie da'. Im letzten Anruf wurde mir gesagt das die Karte auf dem Postweg verloren gegangen ist und sie eine neue verschicken. Regelmäßig hab ich nach Vorgangsnummern oder einer Mail zur Verständigung gefragt... Immer wieder abgewimmelt. Mein Freund kann ähnliches berichten. Er hat seine Karte heute bekommen und die Daten, an denen sie angeblich verschickt wurde, stimmen mit den Aussagen vom Kundenservice nicht über ein. Wenn man eine E-SIM hat, das Smartphone kaputt geht und man schnell eine SIM Karte braucht, ist man hier auf geschmissen! Leider bin ich über die Widerrufsfrist schon hinaus, sonst hätte würde ich davon umgehend gebrauch machen.
Date of experience: June 18, 2025
bS
Das Mobiltelefon mit der SIM-Karte…
Das Mobiltelefon mit der SIM-Karte wurde bei der Lieferung durch die Deutsche Post beschädigt. Seit diesem Vorfall habe ich keinerlei Informationen von meinem Mobilfunkanbieter erhalten, wann ich ein neues Handy sowie die SIM-Karte erhalten werde oder wie lange die Bearbeitungszeit in diesem Fall tatsächlich ist. Bisher habe ich lediglich nicht Gutschrift als Entschädigung für meine Geduld erhalten. Es ist bedauerlich, dass ich über den Status der Bearbeitung keine aussagekräftigen Informationen erhalten habe.
Date of experience: June 18, 2025
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