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Finger weg! Kundenservice auf Hinhaltetaktiken trainiert
Ich bin maßlos enttäuscht! Hab versucht online eine SIM Karte zu bestellen, dass hat nicht funktioniert. Ich hab versucht die SIM Karte telefonisch und per Mail beim Kundenservice zu bestellen, auch erfolglos und nur Ärger. Seit einer Woche telefoniere ich TÄGLICH mit dem Kundenservice. Immer gibt es neue Hinhaltetaktiken.' Die Karte wurde bestellt.' 'Oh nein doch noch nicht' ' Die Karte wurde schon verschickt' 'In 2 oder 3 Tagen ist sie da'. Im letzten Anruf wurde mir gesagt das die Karte auf dem Postweg verloren gegangen ist und sie eine neue verschicken. Regelmäßig hab ich nach Vorgangsnummern oder einer Mail zur Verständigung gefragt... Immer wieder abgewimmelt. Mein Freund kann ähnliches berichten. Er hat seine Karte heute bekommen und die Daten, an denen sie angeblich verschickt wurde, stimmen mit den Aussagen vom Kundenservice nicht über ein. Wenn man eine E-SIM hat, das Smartphone kaputt geht und man schnell eine SIM Karte braucht, ist man hier auf geschmissen! Leider bin ich über die Widerrufsfrist schon hinaus, sonst hätte würde ich davon umgehend gebrauch machen.