Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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high-mobile.de
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Showing 101 - 110 of 996 reviews
J
Jutta
US
Alles ist ganz einfach zu regeln bei…
Alles ist ganz einfach zu regeln bei High. Ich würde sehr gerne bleiben, doch die 12 GB sind mittlerweile zu wenig für mich. Einen 24 monatlichen Vertrag möchte ich nicht, aber unbedingt meine Tel.Nr. behalten. Deshalb habe ich den Vertrag gekündigt. Wenn es mir möglich ist, komme ich gerne zurück. Freundliche Grüße
Date of experience: June 24, 2025
BP
Die Firma ist das letzte
Die Firma ist das letzte! Habe bei Handystar ein Angebot über einen Telekom Vertrag für 8,99€ angenommen. Man schicke mir die Vertragsunterlagen zu bei dem plötzlich nur noch 15GB anstatt 30 GB aufgeführt waren. Außerdem betrug der monatlich zu zahlende Betrag plötzlich 19,95€. Ich habe dann bei High angerufen und nachgefragt wie man sich die geänderten Konditionen erkläre. Dort sagte mir eine junge Dame das hätte alles seine Richtigkeit und ich würde später tatsächlich nur 8,99€ zahlen. Auf meine Frage, wieso man das nicht direkt in den Unterlagen aufführt, wurde ich auf sehr unfreundliche Art und Weise darauf hingewiesen das es so im System steht. Ich versuchte darauf hinzuweisen das ich ja etwas unterschreiben müsste was ich so nicht bestellt hätte wurde es kurz laut, das sie ja schließlich auch nichts dafür können , das es so im System steht. Das letzte Wort von ihr lautete dann noch "man"!! Also behaltet euern Mist. Service Wüste Deutschland sag ich mal!
Date of experience: June 23, 2025
N
Niels
US
Service absolute Katastrophe
Ich habe bei High meinen Vertrag verlängert. Die Verlängerung sollte direkt wirksam sein. Ich erhielt eine Mail mit den Vertragsbedingungen. Anschließend passierte zunächst nichts. Das erhöhte Datenvolumen wurde nicht eingetragen und die monatlichen Vertragskosten waren die zwei Folgemonate hoch wie nie. Per E-Mail verfasste ich mein Problem und bekam völlig falsche, automatisierte Antworten mit u.a.: "Super, dass Sie bei uns zufrieden sind und verlängern wollen. Rufen Sie doch bitte an." Mehrere Versuche kamen zum selben Ergebnis. Also hing ich mich in die Warteschleifen. 1. Kundenservice High (20 Minuten Warteschleife): "Also wir sind da nicht zuständig, müssen Sie die Vertragsverlängerungsnummer wählen." 2. Vertragsverlängerungsnummer High: "Nee, da müssen Sie den Kundenservice kontaktieren. Wählen Sie die 0221 - 960 700 02, da kann man Ihnen sicher helfen. 3. 0221 - 960 700 02 (2x 35 Minuten Warteschleife): "Nee, Sie sind hier bei Sparhandy, da müssen Sie den High Kundenservice anrufen. Nur die können Ihnen helfen." 4. 0221 - 960 700 05 High Kundenservice (15 Minuten Warteschleife): "Nee, da ist die Vertragsverlängerungsabteilung zuständig." Auf meine Widerrede und genervte Nachfrage nach einem fähigen Mitarbeiter wurde ich ohne ein Wort der Mitarbeiterin erneut in die Warteschleife geleitet. Nach weiteren 10 Minuten Warteschleife war noch immer niemand am Telefon. Edit: Zwei Tage nach der Antwort von High Mobile wurde das Datenvolumen umgestellt. Die Fachabteilung hat sich aber nicht wie angekündigt gemeldet. Erhöhte Rechnungen bekomme ich noch immer und leider auch keine Gutschriften der zu viel gezahlten Beiträge. Echt schlimm…
Date of experience: June 23, 2025
CS
Erreichbarkeit
Mein Handy wurde geklaut. Um es sperren lassen zu können, vergingen 4 Tage um jemanden überhaupt mal ans Telefon zu kriegen. Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Ich brauchte desweiteren natürlich eine neue SIM Karte. Diese ist bis heute ( 5 Tage später) immernoch nicht angekommen.
Date of experience: June 23, 2025
SS
Schnelle Lieferung der SIm Karte
Schnelle Lieferung der SIm Karte
Date of experience: June 23, 2025
EN
Telefonische Erreichbarkeit
Nicht unter der Servicenummer 0221 96070005 erreichbar. Ständig besetzt. Was ist das für ein Kundenservice? 20. 21. 23. 24.und 25. Juni vergeblich probiert.
Date of experience: June 23, 2025
SP
Sehr freundlich und zuverlässig
Sehr freundlich und zuverlässig
Date of experience: June 23, 2025
I
Iris
US
Kundenzufriedenheitsabfrage zu früh
Ein Stern Abzug, da die Kundenzufriedenheitsabfrage zugesendet wurde, obgleich mein Vertrag noch nicht einmal begonnen hat, so dass ich noch nicht bewerten kann, wie gut letztendlich die Nummer Mitnahme etc. Klappen wird. Ansonsten eine sehr gute Kommunikation bzgl. Des Vertragsabschlusses.
Date of experience: June 23, 2025
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