Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
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Showing 91 - 100 of 996 reviews
HJ
Ich bin Neukunde und kann noch nicht…
Ich bin Neukunde und kann noch nicht viel zu dem Unternehmen schreiben. Bisher war der Kontakt freundlich.
Date of experience: June 26, 2025
JA
Handywechsel Esim kostenpflichtig
Jeder Handywechsel/erneutes einlesen einer Esim ist kostenpflichtig. Laut Gerichtsurteil ist das nicht zulässig.
Date of experience: June 26, 2025
PF
Bestellung und Versand der Sim ohne…
Bestellung und Versand der Sim ohne Probleme. Die Anmeldung bei der App war auch sehr einfach. Mal schauen was die Zukunft bringt 😉
Date of experience: June 26, 2025
K
Kunde
US
Hat alles funktioniert wie gewünscht
Hat alles funktioniert wie gewünscht, die Rufnummer Mitnahme alles, auch hatte ich bei einer Rückfrage zur Bestellung sofort ein Kundenservice erreicht und wurde ständig per E-Mail auf den aktuellen Stand gebracht, bin sehr zufrieden
Date of experience: June 26, 2025
JH
Tarif downgrade nicht möglich...
Ich bin grundsätzlich zufrieden mit dem Service und der Netzqualität, aber leider sehr enttäuscht über die fehlende Flexibilität beim Tarifwechsel. Aktuell nutze ich den Tarif "HIGH 50 5G Flex 100 Mbit/s", würde aber gerne auf den "HIGH 30 5G Flex 100 Mbit/s" wechseln. Trotz mehrmaliger Anrufe wurde mir mitgeteilt, dass ein Downgrade nicht möglich sei – was bei einem Flex-Tarif ehrlich gesagt wenig nachvollziehbar ist. Gerade in Zeiten, in denen viele Anbieter kundenorientierte Lösungen bieten, hätte ich mir mehr Entgegenkommen gewünscht. Ich hoffe sehr, dass mein Anliegen hier noch einmal geprüft wird und mir der Tarifwechsel ausnahmsweise ermöglicht werden kann. Ich würde gerne weiterhin Kunde bleiben – aber bitte mit einem Tarif, der zu meinem aktuellen Bedarf passt.
Date of experience: June 25, 2025
MM
Grobe Sicherheitsmängel
Bereits vor Vertragsbeginn habe ich Anlaß zur Kritik: Ich empfehle dem Anbieter, dringend die Verifizierung eines Vertragsabschlusses zu verbessern. Nach Vertragsabschluß werde ich aufgefordert, meinen Antrag durch das Hochladen einer simplen Kopie meines Personalausweises zu verifizieren. Das bedeutet, das im Prinzip wirklich jeder einen Mobilfunkvertrag auf meinen Namen und meine Rechnung abschließen könnte, wenn er im Besitz meines Personalausweises oder einer Kopie davon ist. Eine weitere Prüfung, ob ich als Ausweisinhaber auch tatsächlich der Antragsteller bin, findet seitens High Mobile offenbar nicht statt. Gängige Standards für eine sichere Vertragsverifikation sind PostIdent- oder VideoIdent-Verfahren. Alles andere bietet keine sichere Möglichkeit zur Identitätsprüfung, ob Ausweisinhaber und Antragsteller tatsächlich ein und dieselbe Person sind. Fraglich, ob das was der Anbieter da umsetzt so überhaupt rechtmäßig ist.
Date of experience: June 24, 2025
K
Kurt
US
Ich bin sehr enttäuscht!
Ich bin sehr enttäuscht! Es war auch nach dreimaligen Anrufen der Hilfe-Durchwahl, wobei man jedes mal sehr lange warten muss bis überhaupt ein Gesprächspartner ans Telefon geht, sowie auch einer E-Mail an diese Stelle, keine Hilfe möglich. Ich konnte, auch nach mehrmaligen Versuchen nicht in mein neues Kundenbereichskonto um dort meine E-Sim Karte freizuschalten. Jedes Mal wurde gesagt, es gäbe Probleme im Kundenbereich und ich würde eine entsprechende E-Mail innerhalb von 48 Stunden erhalten, so das es dann funktionieren würde. Leider nie bekommen und nie geklappt! Und das 8 Tage lang! Und ohne Internet! In der heutigen Zeit müssen doch die IT Leute es möglich machen können einen Fehler in so langer Zeit zu beheben. Somit Vertrag widerrufen und zu einem anderen Anbieter gewechselt, bei dem es unkompliziert war. Nie mehr wieder High Mobile!
Date of experience: June 24, 2025
u
uzumwmy
US
Keine SIM zugestellt und Support lügt ein an
Am 14.05.2025 schloss ich bei dem Anbieter über Check24 einen Vertrag ab. Dieser sollte am 16.06.2025 beginnen. Als am 13.06. immer noch keine SIM-Karte zugestellt wurde, rief ich beim Support an. Es konnte mir nicht geholfen werden, eher im Gegenteil ich wurde vertröstet und angelogen. Ich wollte schließlich mit einem Vorgesetzen reden. Mir wurde gesagt, dass am 14.06 einer da sein soll, auch nach 16:30 Uhr (extra nachgefragt). Es war keiner da am nächsten Tag. Zudem wurde mir am 13 mitgeteilt, dass die neue SIM in spätestens 4 Werktagen bei mir sein soll. Am 14 habe ich mich etwas am Telefon aufgeregt und es wurde einfach aufgelegt. Daraufhin habe ich bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde eingereicht. Am Donnerstag 19.06 rief ich dort wieder an. Da hieß es dann, dass die SIM bis zu 10 Werktage braucht und auch erst am Montag losgesendet wurde. Am 22.06 habe ich dann fristlose Kündigung wegen Nichterfüllung des Vertrages eingereicht. Diese wurde mir zum 15.08. bestätigt??? Ich habe fristlos gekündigt. Am 24.06 rief mich dann ein Mann aus der QS-Abteilung an und meinte er ruft wegen der Beschwerde bei der Bundesnetzagentur an. Er hat dann versucht den Vertrag zu retten. Da ich auf diesen Anbieter keine Lust mehr hatte und bereits ein neuen abgeschlossen habe konnte er das leider nicht. Er hat dann die normale Kündigung storniert und die fristlose akzeptiert. Auch teilte er mit, dass die Aussagen von den Telefonaten vorher gelogen waren und mich nur vertrösten sollte. Er war freundlich und hilfsbereit, leider kam dies zu spät. Ich empfehle diesen Anbieter keinem weiter.
Date of experience: June 24, 2025
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